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《公共关系学》是一部李道平主编的图书。

公共关系学试题22，全对追加~

21、D 22、A 23、A 24、A 25、B 26、A 27、C 28、D 29、D 30、B 31、A 32、D 33、C 34、B 35、B 36、D

公共关系学问答题公共关系有助于提高员工哪些方面的素质答案

公共关系有助于提高员工哪些方面的素质?

答：通过组织的公共关系管理,可以在以下方面提高员工的素质：

（1）公众至上意识.指树立全体员工的公众意识,提高为公众服务的自觉性；通过公共关系教育,使员工真正认识到公众就是市场,就是资源；要使员工准确理解组织的角色地位,明确组织对社会和公众的责任.

（2）交往合作意识.指树立交往合作的观念,提高社交能力.现代社会是一个开放的社会,任何组织都不能孤立于社会的大环境之外,进行闭门造车式的生产.公共关系带给我们一种现代化的交际观念,即组织与组织之间,个人与个人之间,都需要沟通信息,加强合作,才能实现自己的社会目标.

（3）个人形象意识.指树立注重个人形象的观念,提高自我调节能力.公共关系虽然是一种塑造组织形象的艺术,但通过持之以恒的公关教育,也可以使组织中的每一个人树立注重自身形象的意识.

（4）与时俱进意识.指树立与时代共同进步的意识,提高创新能力.我们所处的时代是一个以知识经济为基础的新经济时代,在现代科技的推动下,社会生产力一日千里,迅猛发展.一个现代企业的员工,必须具备随时更新知识的能力,才不会被社会的大潮所淘汰.

公共关系学的10道选择题，谢谢帮忙啊

11、BCD

（1）根据组织公关活动的内外对象分类，组织的公众可以划分内部公众和外部公众两类。（2）按公众的组织结构，公众可以区分为个体公众和组织公众两类。（3）根据关系的重要程度分类，公众可以区分为首要公众和次要公众两类。（4）根据关系的稳定程度分类，可区分为临时公众、周期公众和稳定公众三类。（5）根据公众对组织的态度分类，可以划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类。（6）根据组织的价值取向，可划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众三类。（7）根据公众发展过程的不同阶段，可以将公众划分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众四类。（8）根据公众之间的决定性区别，可将公众划分为消极公众和积极公众。

12、错

应该说是：公共关系是一个组织与其相关公众之间的“传播管理”。

13、ABC

基本知识。

14、错

客体是："公众"(The Public).“公众”与我国传统意义的“公众”含义有所不同,它不是指群众、老百姓也不是指社会上的大多数人,而应具体地称为“组织的公众”。

15、ACD

16、对

见11题解释。

17、BCD

自信、热情、开放。

18、对

19、ABCD

20、错

应该是：建设型公关。

公共关系学问答题公关礼仪具有哪些显著特点

（1）有备而为——运用追求目的性。公关礼仪是在公务交往场合下的行为规范，不论行为主体是个人还是群体，其目的是一致的，这就是给公众留下一个好印象。

（2）全员施礼——操作追求群体性。公关礼仪表现为组织与公众的交往行为方式，组织是由群体组成，只有组织中的全体成员整齐划一的礼仪行为，才会给组织带来美好的声誉。

（3）不拘一格——形式追求艺术性。礼仪的规范是约成俗成的，一般不能改动，也不宜创造。但由于公关礼仪具有形象包装的功能，因此在保证基本规范的前提下，在运作方法上还是提倡力求创新。