河南省中小学数字教材服务平台

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常见问题解答

1以下是阅读教材时必装的软件，如果没有安装，请先下载安装
如果您的电脑是xp操作系统，要求net版本为4.0，请（点击下载）

如果您的电脑是win7及其以上操作系统，要求net版本为4.6，请（点击下载）

Flash播放器版本要求是V24或最新版本，请（点击下载）

mpeg的解码器，请（点击下载），然后安装解码器（一直点下一步即可）。

VC++ 2008运行库，请（点击下载）

2北师大教材里面的pps图标或pdf图标，点击提示另存为或者让选择打开方式，无法阅读
pps资源需要您的电脑装有Office或者WPS，推荐使用WPS，请（点击下载）

pdf资源需要您的电脑装PDF阅读器，推荐使用福昕阅读器，请（点击下载）

3苏教版的教材阅读不了，一直提示"该教材已经启动，是否关闭后重新启动？"
如果您的电脑是xp操作系统，请将电脑操作系统升级为win7或win10，目前不支持xp系统。

如果您的电脑是win7及其以上操作系统，要求net版本为4.6，请（点击下载）

4人教版的教材阅读不了，一直提示"bookreader已停止工作"或"该教材已经启动，是否关闭后重新启动？"
电脑需要安装VC++ 2008运行库，请（点击下载）

5华师大和科粤的教材出现字体重叠
如果您的电脑是win7系统，请将IE浏览器升级到IE10或IE10以上版本

如果您的电脑是xp系统，需要将电脑操作系统换成win7或win7以上版本，并将浏览器升级到IE10或IE10以上版本。

6360杀毒软件提示有病毒
此情况属于360杀毒软件误报，您添加为信任程序即可，或者请您在电脑右下角的360杀毒软件上，点右键，选择退出程序，将360杀毒软件关掉后，再运行教材程序，或者更换其他杀毒软件。

7播放不了视频
有可能是电脑没有安装mpeg的解码器引起的，请（点击下载），然后安装解码器（一直点下一步即可），安装后重新播放视频即可。

8人教版教材提示：customjavascript在本地查看时已禁用此幻灯片中的功能，因为浏览器不支持该功能
打开控制面板中的flashplayer，将数字教材的安装路径添加为受信任位置，然后重启数字教材。