2018-02-28 17:18 | 浙江新闻客户端 | 记者 沈吟 通讯员 连旭蕾

2月27日13时多，省地税局直属税务一分局办税服务厅，市民吴剑在自助终端机前，刷了下二代身份证。根据屏幕提示一步步操作，不到一分钟时间，一份个人完税证明就打印完成了。

“真的很方便。”吴剑说，“之前上网了解过，现在有好几个渠道可以打印个人完税证明，像浙江政务服务网还有支付宝都可以操作。但我第二天急着购房，需要套有税务监制章的完税证明，工作的地方又离分局比较近，所以中午休息时间直接过来了。”虽然还没到工作人员下午上班时间，但有了自助终端，吴剑很快就操作完成了。“就跟取高铁票一样，非常简单方便。”他不禁为“最多跑一次”改革点赞。

工作人员告诉记者，直属税务一分局最多的时候曾设有5个窗口对外提供服务，但现在日常只需开设2个窗口就够了。窗口减少了，可纳税人办事的满意度却反而提高了，这是为何？原来，“最多跑一次”改革后，大量业务实现了网上办理，很多事项“一次都不用跑”，现场业务办理时间也大大缩短。

已经在窗口工作4年的张霞，对“最多跑一次”改革带来的变化深有体会。她还记得，原先每年2、3月份，公司的财务人员很忙，比如年所得12万以上申报个人所得税，需要携带很多资料，上门替扣缴人员领取注册码，注册后还要让个人在网上申报，如果忘记密码，次年只能重新领取注册码，很是麻烦。但现在，这一切都可以通过浙江政务服务网或者支付宝实现。

看到现场暂时没有办理业务的需求，张霞开始处理起了邮寄申请——一份一份打印个人完税证明和快递单，再分别装袋封口。这些，都是申请人通过浙江政务服务网提交的个人完税证明邮寄申请。记者看到，快递单上的地址，有不少是寄到省外的。

“邮寄工作统一归口到我们直属税务一分局受理，每天大概能接收到20份左右的申请。”办税服务科科长孙斌告诉记者，原先打印个人完税证明，只能带本人身份证原件到办税服务厅窗口打印，但现在，办理渠道越来越多样。除了自助终端和办税窗口外，纳税人也可以自行在网上进行打印；需要套有税务监制章的，还可以选择快递邮寄，“我们会根据申请人的需求快递到全国各地，费用也由地税部门承担。”

去年以来，越来越多的人得到了更快更优的办税体验。目前，浙江地税系统已实现96%办税事项“最多跑一次”、72%办税事项“零上门”，办税事项精简了73%，办税资料减少了36%。通过不断深化改革，预计2018年1季度后，浙江地税将提前实现“最多跑一次”事项全覆盖，超过90%的事项“零上门”。