求『2002年4月全国高等教育自学考试消费心理学试题 』答案

1． 人的基本心理活动和首要的心理功能是

A．认识B．情感C．情绪D．意志

2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是

A．观察法 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法

3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的

A． 客观反应

B． 主观经验　

C． 变化

D． 反映　

4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的

A． 直接性

B． 间接性

C． 整体性

D． 概括性

5．个性心理特性的核心是

A． 气质

B． 性格

C． 能力

D． 兴趣

6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是

A． 先天素质

B． 后天影响

C． 性别

D． 年龄

7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为

A．学习 B．记忆　C．注意　D．态度

8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的

A． 方向性改变

B． 目的性改变

C． 功能性改变

D． 发生度改变

9．促使购买行为产生的动机是

A． 一般动机

B． 主要动机

C． 主导动机

D． 从属动机

10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是

A． 仿效心理　

B． 学习心理　

C． 攀比心理　

D． 追随心理

11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是

A． 少年儿童

B． 青年

C． 中年

D． 老年　

12．自觉群体也一定是

A． 正式群体

B． 首要群体

C． 假设群体

D． 实际群体

13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有

A． 3类

B． 4类

C． 5类

D． 7类

14．消费流行的本质在于其标准的

A． 抽象性

B． 主观性

C． 客观性

D． 盲目性

15．促使感性消费得以产生的本质性原因在于

A． 人与人之间关系的改变

B． 人与自然之间关系的改变

C． 消费心理的改变

D． 消费行为的改变

16．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量

A． 严格控制

B． 适当控制

C． 适当增加

D． 大幅压缩

17．商品名称的首要心理功能是

A． 认知功能

B． 记忆功能

C． 情感功能

D． 联想功能

19．商业广告的传播功能主要是

A． 大招牌、大店门、大橱窗

B． 大招牌、小店门、大橱窗

C． 小招牌、大店门、大橱窗

D． 小招牌、小店门、大橱窗

20．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是

A． 正比关系

B． 反比关系

C． 不确定关系

D． 没有关系的

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个选项中有二个至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项填在题后的括号内。多选、少选、错选均不得分。.

21．消费者可以充当的角色是

A． 需求者

B． 使用者

C． 生产者

D． 购买者

E． 供应者

22．根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为

A． 盲目型　

B． 不确定型

C． 知识型

D． 略知型

E． 无知型

23．引起消费者无意注意的因素包括

A． 刺激物的活动性

B． 与背景反差明显的商品陈列

C． 消费者的心境

D． 广告

E． 商品包装

24．反映个性差异的特征包括

A． 理想　

B． 动机

C． 气质

D． 性格

E． 能力

25．社会制度环境因素包括

A． 社会体制

B． 社会风俗

C． 社会层次

D． 社会安全

E． 社会宗教

26．暗示的具体方式可以是

A． 语言

B． 动作

C． 语气

D． 情绪

E． 情感

27．感性消费市场具有的特点为

A． 生命周期短

B． 空间广泛

C． 细分难度大

D． 与消费者的性别直接相关

E． 与消费者可随意支配收入直接相关

28．企业名称商标化策略比较适用于

A． 大企业

B． 知名工企业

C． 小企业

D． 信誉好的企业

E． 知名度高的企业

29．商场常见的货位形式有

A． 线条式

B． 曲线式

C． 陈列式

D． 岛屿式

E． 自选式

30．商业广告心理功能的主要表现有

A． 传播功能

B． 诱导功能

C． 教育功能

D． 批判功能

E． 促销功能

三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

31．简述影响消费者记忆的客观因素。

32．简要说明消费需要变化的规律。

33．简述气质对消费者行为的影响。

34．消费者价格心理的一般特征有哪些？

35．怎样促使POP广告引人注目？

四、分析论述题（本大题15分）

36．消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系。

五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

37．美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。

通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。

38．某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。

请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎？

《消费心理学》试卷参考答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1．A2．D3．B4．D5．B6．B7．A8．A9．C10．A

11．B　12．C13．B　14．C 15．B 16．A 17．A 18．B 19．D 20．A

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

21．ABD 22．CDE 23．ABC 24．CDE 25．ABCE

26．ABC 27．ABCE 28．ADE 29．ACD 30．ABCE

三、简答题（本大题共10，每小题2分，共20分）

31．（1）学习程度。学习程度深，重复次数多，信息大短期记忆中停留机会多，有助于长期记忆转化。（1分）

（2）信息引起注意与兴趣的程度。对注意的事物和有举的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。（2分）

（3）所受刺激的强弱程度。对特征鲜明、刺激性强的易于记忆。（1分）

32．消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而变化，其变化表现出以下规律：（1分）

第一，的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件；（1分）

第二，已有的需要决定着新的需要（1分）。

第三，需要呈周期性变化。（1分）

第四，需要的变化取决于社会环境的变化。（1分）

33．消费者有各自不同的气质类型，从而对其行为产生不同影响。（1分）

（1） 第一，多血质的消费者，对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通；（1分）

（2） 第二，胆汁型的消费者，一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交；（1分）

（3） 第三，黏液型的消费者购物谨慎，不易受广告宣传影响；（1分）

（4）　 第四，抑郁型的消费者购物时考虑周到，注意细节，购物谨慎，不易接受他人介绍　的信息。（1分）

34．第一，习惯性特征。

第二，敏感性特征。

第三，倾向型特征。

【评分标准】5分，每条1分，作出必要解释与说明的加2分。

35． POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息，主要调动消费者的视、听器官。可采用下列方法提高消费者对POP广告的注意力：

（1） 高POP广告刺激强度，如采用醒目、鲜艳的标识、旗帜；（1分）

（2） 加大POP广告各刺激元素之间的对比度。（1分）

（3） 提高POP广告的艺术感染力。（1分）

（4） 突出POP广告的刺激目标，将主要刺激目标置于显著位置。（1分）

（5） 利用POP广告动态变化的效果。（1分）

四、论述题（本大题共15分）

36．消费文化心理层次不同，导致消费行为的内容、、方式、变化状态不同。

（1） 表层→物质消费，衣食住行用等需求，受环境影响大，易变化；

（2） 浅层→社会消费，生活方式、生产方式等，受环境影响一般，较稳定；

（3） 深层→精神消费，价值观、审美观等，受环境影响小，稳定性强。

【评分标准】每要点5分，需展开论述，否则每点只得2分。

五、案例分析（根据所给资料回答问题）（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

37．（1）情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。（3分）

（2） 在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，在而使其行为不利于提高工作效率。（3分）

（3） 消费者情绪也能直接影响购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。（4分）

【评分标准】仅答要点，没有结合案例分析者酌情扣分。

38．人既是自然的人，又是社会的人。基于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。（2分）

医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要　。（3分）

医生给病人同时开出“无药处方”，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。（4分）

这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。（2分）

消费者行为学试题及答案！！

《消费者行为学》试题A 答案

一、名词解释（5*2 分，共10分）

1、扩展型决策：当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。

2、意见领袖：较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。

3、品牌忠诚：消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。

4、角色：是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。

5、动机冲突：消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。

二、填空题（5*1分，共5分）

1、期望角色 — 实际角色

2、习得性

3、诱因

4、斯金纳

5、产品内在质量

三、单项选择题（10*1分，共10分）

1 A 2 B 3 A 4 A 5 B 6 D 7 C 8 D 9 C 10 B

四、多项选择题（10*1分,共10分）

1ACE 2ACD 3ABDE 4ABCD 5ABD

6BCD 7ABCD 8BCD 9ABCDE 10ABCDE

五、判断并改错题 （5*2分，共10分。判断1分，改正1分。）

1、错误，社会阶层表现为人们在社会地位上存在差异，其存在既有积极意义又有消极作用。

2、错误，态度的形成过程是从服从到同化再到内化的过程。

3、错误，学习是因经验而产生的行为比较持久的变化。

4、错误，购买前信息搜集是为解决某一特定问题而开展的信息搜集。

5、错误，通过朋友、同事、家人等获得的信息来源是个人来源。

六、简答题（5个小题，每小题5分，共25分）

1、 展示一定的社会地位；多维性（社会阶层由多个因素决定）；层级性（由低到高形成一个地位连续体）；对行为的限定性；同质性；动态性。（答出5点以上正确内容即可得满分）

2、 购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。（每小点1分）

3、 购买动机、购买能力、情景因素、测度上的问题、态度测量与行动之间的延滞。（每小点1分）

4、 处于问题认知状态；时间、环境的改变；产品获取；产品消费；个体差异。（每小点1分）

5、 时间；识记材料对消费者的意义与作用；识记材料的性质；识记材料的数量；识记材料的系列位置；学习的程度；学习时的情绪。（列举5点正确内容即可得满分）

七、案例分析题 （3个小题，每小题10分，共30分）

1、 参考答案要点：

（1）采用针对性强且灵活多样的广告心理策略：借助名人效应，采用多种方式吸引消费者注意;广告宣传采取多样重复的方法，刺激消费者联想，激发消费者的好奇心；广告文稿生动简洁吸引消费者注意等等 。（6分）

（2）提出可行建议并予以说明既可得满分。（4分）

2、 参考答案要点：

（1）气质是个性消费心理特征的一个组成部分，该调查能够反映消费者的部分个性心理特征。（2分）

（2）气质四种类型及特点：（每小点各2分）

胆汁质—抑制能力较差。易于冲动，热情直爽，不够灵活。精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁，脾气倔强，容易粗心大意。

多血质—情绪兴奋性高，思维言语动作敏捷，心境变化快但强度不大，稳定性差。活泼好动，富于生气，灵活性强。乐观亲切，善交往，浮躁轻率，兴趣广泛但不持久，缺乏耐力和毅力；

粘液质—情绪兴奋性低，外部表现少，沉着冷静，反应速度慢，深思熟虑，思维言语动作迟缓。交际适度，内心很少外露，坚毅执拗，淡漠，自制力强，不够灵活，易固执己见。

抑郁质—善于察觉细节，不轻易评论，细心谨慎，敏感多疑。内心体验深刻但外部表现不强烈，行动迟缓，不活泼。脆弱孤僻，对事物反应强，办事不果断、缺乏信心。

3、参考答题要点：

（1）商品名称具有识别、服务、传播、促销的功能，美妙的名称不仅有助于消费者了解商品的特点，还能引发消费者联想，增强对商品的喜爱，打开商品销路。（4分）

（2）商品命名的心理策略：

把握命名原则：名实相符、便于记忆、雅俗共赏、激发兴趣。（3分）

采用多种命名方法：效用命名、功能命名、产地命名、人名、外型、译音命名等。（3分）

《消费者行为学》模拟试卷

一、单项选择：（每题1分，共10分）

1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（ C ）提出的。

A．波登 B．赫杰特齐 C．马斯洛 D．温得尔?斯密

2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（ B ）风险的范畴。

A 功能风险 B 物质风险 C 社会风险 D 心理风险

3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ）

A．习惯型 B．冲动型 C．疑虑型 D．理智型

4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ D ）

A． 自尊的需要 B、他人实现的需要 C、自我表达的需要 D、自我实现的需要

5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（ A ）

A． 刺激的泛化 B． 刺激的辨别

C． 刺激的强化 D． 刺激的重复

6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ A ）

A．趋避冲突 B．双趋冲突

C．双避冲突 D．单趋冲突

7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（ C ）。

A．职业、教育、居住的区域、个人收入

B．职业、道德、居住的区域、个人收入

C．职业、教育、居住的区域、家庭收入

D．职业、道德、居住的区域、家庭收入

8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（ B ）

A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制

B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭

C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭

D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭

9、动机研究技术不包括以下哪一项？（ B ）

A．完形填空 B．选词填空 C．联想技术 D．构造技术

10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（ D ）。

A． 自主型 B．丈夫主导型 C．妻子主导型 D．联合型

二、多项选择 （每小题3分，共15分）

1、消费者行为具有（ ACE ）的特点

A 多样性 B专业性 C可引导性 D 引申性 E 复杂性

2、科尔曼地位指数法从（ ABDE ）方面综合测量消费者所处的社会阶层。

A 职业 B 家庭收入 C相关群体 D居住区域 E教育

3、现代动机理论包括（ ACD ）

A需要层次理论 B驱力理论 C双因素理论 D显性需要理论 E精神分析说

4、知觉风险类型包括（ ABCDE ）

A功能风险 B 物质风险 C经济风险 D 社会风险 E心理风险

5、态度的功能包括（ ABCD ）

A 功利功能 B 自我防御功能 C 知识（认知）功能 D 价值表现功能 E 识别功能

三、 名词解释题（每小题 2 分，共 10 分）

1、消费者行为： 消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。

2、求廉动机：是指消费者以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向的购买动机。在求廉动机的驱使下，消费者选择商品一价格为第一考虑。

3、消费者满意：是“购买者在特定的购买情形中，对其所付出的是否得到足够回报的认知状态。它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。

4、消费者需要：消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。

5、知觉风险：实际上就是在产品购买过程中，消费者因无法预料其购买结果的优劣而产生的一种不确定性感觉。

三、简答题（每小题 5分，共 25分）

1、产生知觉风险的原因有哪些？

答：消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验；以往在同类产品的购买与消费中有过不愉快的经历；购买中机会成本的存在；因缺乏信息而对购买决定缺少信心；所购买的产品技术复杂程度高。

2、学习的作用是什么？

答：学习在购买过程中的作用有：（1）通过学习获得有关购买的信息。（2）通过学习可以触发联想。经由学习产生的联想，经多次重复，日久天长，便会形成习惯。（3）通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价。同时选择标准也将发生改变。

3、张先生现在使用的是18寸电视机，希望拥有一台29寸的电视机且具有购买能力，此时消费者处于何种状态？影响该状态的因素有哪些？

答：处于问题认知状态；影响因素有时间、环境的改变；产品获取；产品消费；个体差异

4．消费者具体的购买动机有哪些？

答：消费者具体的购买动机有：（1）求实动机（2）求新动机（3）求美动机（4）求名动机（5）求廉动机（6）求便动机（7）模仿或从众动机（8）好癖动机

5、李小姐进入一家商场准备购物。请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择？

答：购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。

四、策划创意题 （10分）

中山一百货商场，为了改变其经营面貌，突出经营特色，引导和刺激消费需求，准备从消费者心理特点入手，为各商品部重新命名，并为每一个新命名后的商品部设计一条广告语。请在以下商品部中任选两个：化妆品部、男女鞋部、洗涤用品部、电脑及文化用品部、针织品部、儿童玩具部、女士服装部、婚莎摄影及娱乐部。

要求：

1）根据该百货商场的革新意图并结合所学过的知识，为你选出的两个商品部都重新命名，并分别设计一条广告语

2）说明你这样设计的理由

五、案例分析题（20分）

在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案？

（1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。

（2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。

（3）灵活变通。找好说话的其他售货员申诉，找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。

（4）据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。

问题：

1、这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质？

答：这个调查内容能够在一定程度上反映出消费者个性心理特征本质的。

从个性的基本特征看，除了个性具有稳定性、整体性外，还具有独特性和倾向性。从本案例的“去商店退换商品，销售员不予退换”这件事情的四种消费者如何做的调查内容，体现了消费者个性中存在相当大的差异，每个消费者在某种程度上都具有不同于他人的心理特征，有的外向，有的内向，有的反映温和，有的反映激烈。这说明每个消费者都以自己的独特行为模式和思想方法来适应购物中的环境或问题。

2、四种答案各反映出消费者哪些气质特征？

答：气质是个人典型、稳定的心理特征，主要指人的心理活动在动力方面的特点。根据希波克拉特的有关理论，气质可以分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。

案例的第一个答案：“耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。”比较明显地反映出是粘液质的特征，这种气质类型的消费者情绪稳定，有耐心、自信心强。

案例的第二个答案：“自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。”比较明显地反映出是抑郁质的特征，这类消费者行为内向，言行缓慢，优柔寡断。

案例的第三个答案：“灵活变通。找好说话的其他售货员申诉，找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。”比较明显地反映出是多血质的特征，这类消费者喜欢与营业员和其他顾客交换意见，行为外向，比较热情。

案例的第四个答案：“据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。”比较明显地反映出是胆汁质的特征。

这类消费者反应迅速，情绪有时激烈、冲动，很外向。

消费心理学试题答案

B、A、D、C、B

看过一些心理书籍，这是自己的回答！！仅供参考！

求消费者心理学试题及答案,哪位大虾有啊!发布上来分享分享啊!

消费心理学试题

课程代码：00177

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（　）

A．自左向右 B．自右向左

C．自里向外 D．自外向里

2．为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（　）

A．明显位置 B．楼梯位置

C．门口位置 D．固定位置

3．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（　）

A．消费行为 B．消费心理

C．消费过程 D．消费习惯

4．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是

（　）

A．气质 B．能力

C．性格 D．兴趣

5．新产品应具备的基本功能是（　）

A．经济耐用 B．经久耐用

C．方便实用 D．经久实用

6．商业广告传播功能的主要表现是（　）

A．传播商业信息 B．增强商品影响力

C．吸引消费者的注意 D．提高消费者的兴趣

7．人类消费需要的重要特征是（　）

A．变异性 B．种族性

C．遗传性 D．生物性

8．有助于增强消费群体影响的信息是（　）

A．个人信息 B．单向信息

C．双向信息 D．大众信息

9．消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（　）

A．情绪 B．情感

C．认知 D．情操

10．消费流行产生的直接原因是（　）

A．主观臆断 B．客观分析

C．随机事件 D．社会文化背景

11．消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是（　）

A．需要层次理论 B．认知学习理论

C．经典性条件反射理论 D．工具性条件反射理论

12．不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（　）

A．兴趣差异 B．认知差异

C．层次差异 D．标准差异

13．消费文化心理素质的提高引导消费走向（　）

A．文明消费 B．时尚消费

C．会员消费 D．大众消费

14．易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（　）

A．理智型消费者 B．经验型消费者

C．确定型消费者 D．随意型消费者

15．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（　）

A．老年 B．中年

C．青年 D．少年儿童

16．选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（　）

A．习惯型 B．随意型

C．保守型 D．情感型

17．影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（　）

A．商品质量 B．商品名称

C．购物环境 D．心理准备

18．消费者的习惯性价格心理是（　）

A．周期性的 B．阶段性的

C．不易改变的 D．不可改变的

19．随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（　）

A．群体性习惯 B．地域性习惯

C．品牌偏好习惯 D．个体性偏好习惯

20．识别和记忆往事的过程是（　）

A．识记 B．保持

C．回忆 D．认知

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．知觉的特性包括（　）

A．客观性 B．间接性

C．主观性 D．整体性

E．选择性

22．享受消费心理应该包括（　）

A．文明的 B．奢侈的

C．成熟的 D．传统的

E．高层次的

23．消费者在选购商品时常常表现出来的期望包括（　）

A．对广告的期望 B．对称心如意商品的期望

C．对良好购物环境的期望 D．对商场地理位置的期望

E．对良好服务的期望

24．运用实验法对消费心理进行研究，可采用的具体方式包括（　）

A．社会调查 B．问卷调查

C．现场实验 D．统计调查

E．实验室实验

25．稳定性较强的消费习俗包括（　）

A．节日消费习俗 B．宗教消费习俗

C．服饰消费习俗 D．居住消费习俗

E．交际消费习俗

26．设计老年用品包装应突出的特性包括（　）

A．实用性 B．科学性

C．简单性 D．时尚性

E．变动性

27．导致消费习惯产生的原因包括（　）

A．心理原因 B．生理原因

C．经济原因 D．气候原因

E．职业原因

28．商业企业的店外环境因素通常包括（　）

A．店址 B．照明

C．招牌 D．橱窗陈列

E．店内环境

29．消费者可以接收的外部商品信息包括 （　）

A．商业广告信息 B．政府主管机关的公告

C．消费者协会的报告 D．消费者的口传信息

E．消费者的商品知识

30．消费态度的本质特征包括（　）

A．习得性 B．对象性

C．持续性 D．内在性

E．差异性

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

31．简述消费者购买决策的主要内容。

32．简述消费心理活动过程的一般规律。

33．如何提高消费者对广告信息的记忆效果？

34．简述子女成长时期家庭消费的主要特点。

35．如何应用感性消费原理制定企业营销策略？

四、论述题（本大题10分）

36．如何认识与应用商标设计的心理策略？

五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

37．甲乙两国在消费热点的变化过程中存在着明显的差异。上世纪50年代以来，甲国的消费热点是从洗衣机、电冰箱、黑白电视机发展到汽车、彩电、冷气设备再发展到别墅、电子灶和家庭冷、暖气化。乙国的消费热点则从手表、自行车、缝纫机发展到电风扇、黑白电视机、收录机、再到彩色电视机、冰箱、洗衣机，目前的热点则是商品房、汽车、空调器等。

问题：产生上述差异的消费心理学依据是什么？

38．A品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园，店内窗明几净，餐桌椅色彩鲜艳，灯光柔和，儿童游戏区气氛热烈；店内POP广告和儿童音乐吸引儿童，那里有好吃的，更有好玩的，还可以举办生日庆祝活动，金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使，成为欢乐和美味的象征。

请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的？

消费心理学标题 谁给我这些选择题答案

消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理景象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费进程中,在日常购置行为中的心理活动规律及特性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成局部。研究消费心理，关于消费者，可提升消费效益；关于运营者，可提升运营效益。消费心理是影响消费者施行消费行为的众多要素之一，而不是全部。不是一切的消费心理都能转化为消费行为的；也不是一切的消费行为都是由消费心理引发的。发生什么欲望，是个人难题，可以用消费心理学的办法研究；如为什么或怎样发生对异性的需求；满足欲望的6W（何时、何地、何手段等）2H（何代价等）如何选择，则是消费行为学难题，要用以文明人类学为基础的“消费行为学”来研究。如，是过关抢婚、还是上帝安排、还是父母之命、还是自在恋爱来满足对异性的需求；“消费行为学”以为，影响消费者的消费行为的要素有：文明要素（文明、亚文明、社会阶级）；社会要素（相关群体、家庭、角色与位置）；个人要素（年龄、生命周期段、职业、经济环境、生活方式、特性、自我概念）；心理要素（动机、认知、学习、信心、态度）。消费心理仅仅是影响消费者施行消费行为的一局部要素，而不是全部。二者的辨别，不是可有可无的；差之毫厘，失之千里。营销史上的多数企业的胜败得失，促销活动方案或筹划者自己的优劣判别，往往都是以二者的区别为起点的。端正促销目的：消费行为VS消费心理应该是定价战略吧以下是我在网上找的 比本人说的好 就援用了 还有案例定价战略是指企业依据市场中不同变化要素对商品价钱的影响水平采用不同的定价办法，制定出合适市场变化的商品价钱，进而完成定价目标的企业营销战术。（一）新产品定价战略新产品的定价是营销战略中一个非常重要的难题。它关系到新产品能否顺利地进入市场，能否站稳脚跟，能否取得较大的经济效益。目前，国内外关于新产品的定价战略，主要有三种，即取脂定价战略、浸透定价战略和称心定价战略。1、取脂价战略取脂定价战略，又称撇油定价战略，是指企业在产品寿命周期的投入期或生长期，利用消费者的求新、求奇心理，抓住剧烈竞争尚未呈现的有利机遇，有目的地将价钱定得很高，以便在短期内获取尽可能多的利润，尽快地收回投资的一种定价战略。其称号来自从鲜奶中撇取乳脂，含有提取精髓之意。案例1：柯达如何走进日本柯达公司消费的彩色胶片在70年代初忽然宣布降价，立刻吸引了众多的消费者，挤垮了其它国家的同行企业，柯达公司甚至垄断了彩色胶片市场的90％。到了80年代中期，日本胶片市场被富士所垄断，富士胶片压倒了柯达胶片。对此，柯达公司进行了细心的研究，发现日自己对商品普遍存在重质而不重价的倾向，于是制定高价政策打响牌子，维护声誉，进而施行与富士竞争的战略。他们在日本开展了贸易合资企业，专门以高出富士l／2的价钱推销柯达胶片。经过5年的努力和竞争，柯达终于被日自己承受，走进了日本市场，并成为与富士平起平坐的企业，销售额也直线上升。2、浸透定价战略浸透定价战略，又称薄利多销战略，是指企业在产品上市初期，利用消费者求廉的消费心理，有意将价钱定得很低，使新产品以物美价廉的抽象，吸引顾客，占领市场，以谋取远期的固定利润。3、称心价钱战略称心价钱战略，又称平价销售战略，是介于取脂定价和浸透定价之间的一种定价战略。由于取脂定价法定价过高，对消费者不利，既容易惹起竞争，又可能遇到消费者拒绝，具有一定风险；浸透定价法定价过低，对消费者有利，对企业最后收入不利，资金的回收期也较长，若企业实力不强，将很难承受。而称心价钱战略采取适中价钱，基本上可以做到供求单方都比较称心。（二）差异定价战略所谓差异定价，也叫价钱歧视，就是企业依照两种或两种以上不反映成本费用的比例差别的价钱销售某种产品或劳务。差异定价有四种方式：1、顾客差异定价即企业依照不同的价钱把同一种产品或劳务卖给不同的顾客。例如，某汽车经销商依照价目标价钱把某种型号汽车卖给顾客A，同时依照较低价钱把同一种型号汽车卖给顾客B。这种价钱歧视标明，顾客的需求强度和商品知识有所不同。2、产品方式差异定价即企业对不同型号或方式的产品辨别制定不同的价钱，但是，不同型号或型式产品的价钱之间的差额和成本费用之间的差额并不成比例。3、产品部位差异定价即企业关于处在不同地位的产品或服务辨别制定不同的价钱，即便这些产品或服务的成本费用没有任何差别。例如剧院，虽然不同座位的成本费用都一样，但是不同座位的票价有所不同，这是由于人们对剧院的不同座位的偏好有所不同。4、销售时间差异定价即企业关于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务也辨别制定不同的价钱。案例1：蒙玛公司在意大利以无积压商品而闻名，其秘诀之一就是对时装分多段定价。它规则新时装上市，以3天为一轮，凡一套时装以定价卖出，每隔一轮按原价削10％，以此类推，那么到10轮(一个月)之后，蒙玛公司的时装价就削到了只剩35％左右的成本价了。这时的时装，蒙玛公司就以成本价售出。由于时装上市还仅一个月，价钱已跌到1／3，谁还不来买?所以一卖即空。蒙玛公司最后结算，赚?绕渌?弊肮?径啵?置挥谢?醯乃鹗А9?谝灿胁簧倮嗨品独?：贾菀患倚驴?诺纳痰辏?页鋈占凵坛〉恼信疲?缘昴诔鍪鄣氖弊凹鄹衩咳盏菁酰?钡较?辍4苏幸怀觯?磐ト羰小?案例2：哈尔滨市洗衣机商场规则，商场的商品从早上9点开始，每一小时降价10％。特别在午休时间及晚上下班时间商品降价幅度较大，吸引了很多上班族消费者，在未延长商场营业时间的状况下，带来了销售额大幅度添加的好效果。（三）心理定价战略心理营销定价战略是针对消费者的不同消费心理，制定相应的商品价钱，以满足不同类型消费者的需求的战略。心理营销定价战略通常包括尾数定价、整数定价、习气定价、声望定价、招徕定价和最小单位定价等详细方式。1、尾数定价战略尾数定价又称零头定价，是指企业针对的是消费者的求廉心理，在商品定价时有意定一个与整数有一定差额的价钱。这是一种具有激烈安慰作用的心理定价战略。案例：心理学家的研究标明，价钱尾数的巨大差异，可以明显影响消费者的购置行为。通常以为，伍元以下的商品，末位数为9最受欢送；五元以上的商品末位数为95效果最佳；百元以上的商品，末位数为98、99最为热销。尾数定价法会给消费者一种经过准确计算的、最低价钱的心理觉得；有时也可以给消费者一种是原价打了折扣，商品廉价的觉得；同时，顾客在等候找零期间，也可能会发现和选购其他商品。如某品牌的54cm彩电标价998元，给人以廉价的觉得。以为只需几百元就能买一台彩电，其实它比1000元只少了2元。尾数定价战略还给人一种定价准确、值得信任的觉得。尾数定价法在欧美及我国常以奇数为尾数，如0.99，9.95等，这主要是由于消费者对奇数有好感，容易发生一种价钱低廉，价钱向下的概念。但由于8与发谐音，在定价中8的采用率也较高。2、整数定价战略整数定价与尾数定价相反，是针对的是消费者的求名，求方便心理，将商品价钱有意定为整数，由于同类型产品，消费者众多，花样种类各异，在许多买卖中，消费者往往只能将价钱作为判别产质量量、功能的指示器。同时，在众多尾数定价的商品中，整数能给人一种方便、简约的印象。3、习气性定价战略某些商品需要常常、反复地购置，因而这类商品的价钱在消费者心理上曾经定格，成为一种习气性的价钱。许多商品尤其是家庭生活日常用品，在市场上曾经构成了一个习气价钱。 消费者曾经习气于消费这种商品时，只愿付出这么大的代价，如买一块肥皂、一瓶洗濯灵等 。对这些商品的定价，通常应按照习气确定，不要随意改动价钱，以免惹起顾客的反感。擅长遵照这一习气确定产品价钱者往往得益匪浅。4、声望定价战略这是整数定价战略的进一步开展。消费者通常都有求名望的心理，依据这种心理行为，企业将有声望的商品制定比市场同类商品价高的价钱，即为声望性定价战略。它能有效地消除购置心理障碍，使顾客对商品或零售商构成信任感和平安感，顾客也从中拿到荣誉感。案例：微软公司的Windows98（中文版）进入中国市场时，一开始就定价1998元人民币，便是一种典型的声望定价。另外，用于正式场所的西装、礼服、领带等商品，且服务对象为企业总裁、著名律师、外交官等职业的消费者，则都应该采用声望定价，否则，这些消费者就不会去购置。声望定价往往采用整数定价方式，其高昂的价钱能使顾客发生一分价钱一分?quot;的觉得，从而在购置进程中拿到精神的享受，到达良好效果。案例：如金利来领带，一上市就以优质、高价定位，对有质量难题的金利来领带他们决不上市销售，更不会降价处置。给消费者这样的信息，即金利来领带绝不会有质量难题，低价销售的金利来绝非真正的金利来产品。从而极好地维护了金利来的抽象和位置。如德国的奔驰轿车，售价二十万马克；瑞士莱克司手表，价钱为五位数；巴黎里约时装中心的服装，通常售价二千法郎；我国的一些国产精品也多采用这种定价方式。当然，采用这种定价法必需慎重，通常商店、通常商品若滥用此法，弄不好便会失去市场。5、招徕定价战略招徕定价又称特价商品定价，是一种有意将多数商品降价以招徕吸引顾客的定价方式。商品的价钱定的低于市价，通常都能惹起消费者的留意，这是合适消费者求廉心理的。案例1：北京地铁有家每日商场，每逢节假日都要举行一元拍卖活动，一切拍卖商品均以1元起价，报价每次添加5元，直至最后定夺。但这种由每日商场举行的拍卖活动由于基价定得过低，最后的成交价就比市场价低得多，因而会给人们发生一种卖得越多，赔得越多的觉得。岂不知，该商场用的是招徕定价术，它以低廉的拍卖品活泼商场氛围，增大客流量，带动了整个商场的销售额上升，这里需要阐明的是，使用此术所选的降价商品，必需是顾客都需要、而且市场价为人们所熟知的才行。案例2：日本创意药房在将一瓶 200元的补药以80元超低价出售时，每天都有大批人潮涌进店中抢购补药，按说如此下去一定亏本，但财务账目显示出盈余逐月骤增，其缘由就在于没有人来店里只买一种药。人们看到补药廉价，就会联想到其他药也一定廉价，促进了自觉的购置举动。采用招徕定价战略时，必需留意以下几点：(1)降价的商品应是消费者常用的，最好是合适于每一个家庭使用的物品，否则没有吸引力。(2)实行招徕定价的商品，运营的种类要多，以便使顾客有较多的选购时机。(3)降价商品的降低幅度要大，通常应接近成本或许低于成本。只要这样，才能惹起消费者的留意和兴味，才能激起消费者的购置动机。(4)降价品的数量要适当，太多商店盈余太大，太少容易惹起消费者的反感。(5)降价品应与因伤残而削价的商品明显区别开来。6、最小单位定价战略最小定价战略是指企业把同种商品按不同的数量包装，以最小包装单位量制定基数价钱，销售时，参考最小包装单位的基数价钱与所购数量收取款项。通常状况下，包装越小，实践的单位数量商品的价钱越高，包装越大，实践的单位数量商品的价钱越低。案例：关于质量较高的茶叶，就可以采用这种定价办法，假如某种茶叶定价为每500克150元，消费者就会觉得价钱太高而放弃购置。假如减少定价单位，采用每50克为15元的定价办法，消费者就会觉得可以买来试一试。假如再将这种茶叶以125克来进行包装与定价，则消费者就会嫌费事而不情愿去换算出每500克应该是多少钱，从而也就无从比较这种茶叶的定价终究是偏高还是偏低。最小单位定价战略的优点比较明显：一是能满足消费者在不同场所下的不同需要，如便于携带的小包装食品，小包装饮料等；二是利用了消费者的心理错觉，由于小包装的价钱容易使消费者误以为廉，而实践生活中消费者很难也不情愿换算出实践分量单位或数量单位商品的价钱。（四）折扣定价战略折扣营销定价战略是过关减少一局部价钱以争取顾客的战略，在理想生活中使用非常普遍，用折让手法定价就是用降低定价或打折扣等方式来争取顾客购货的一种售货方式。案例1：日本东京银座美佳西服店为了销售商品采用了一种折扣销售办法，颇获成功。详细办法是这样：先发一公告，引见某商品质量功能等通常状况，再宣布打折扣的销售天数及详细日期，最后阐明打折办法：第一天打九折，第二天打八折，第三、四天打七折，第五、六天打六折，以此类推，到第十五、十六天打一折，这个销售办法的实际操作结果是，第一、二天顾客不多，来者多半是来探听真假和看繁华的。第三、四天人渐渐多起来，第五、六天打六折时，顾客象洪水般地拥向柜台争购。当前连日爆满，没到一折售货日期，商品早已售缺。这是一则成功的折扣定价战略。妙在精确地抓住顾客购置心理，有效地运用折扣售货办法销售。人们当然希望买质量好又廉价的货，最好能买到二折、一折价钱出售的货，但是有谁能保证到你想买时还有货呢？于是呈现了头几天顾客犹疑，中间几天抢购，最后几天买不着者可惜的情形。案例2：沃尔玛可以迅速开展，除了正确的战略定位以外，也得益于其首创的折价销售战略。每家沃尔玛商店都帖有天天廉价的大标语。同一种商品在沃尔玛比其他商店要廉价。沃尔玛倡导的是低成本、低费用构造、低价钱的运营思想，主张把更多的利益让给消费者，为顾客节省每一美元是他们的目标。沃尔玛的利润通常在30％左右，而其他零售商如凯马特的利润率都在45％左右。公司每星期六早上举行经理人员会议，假如有分店报告某商品在其他商店比沃尔玛低，可立刻决议降。低廉的价钱、牢靠的质量是沃尔玛的一大竞争优势，吸引了一批又一批的顾客。1、数量折扣战略数量折扣战略就是依据代理商、中间商或顾客购置货物的数量多少，辨别给予不同折扣的一种定价办法。数量越大，折扣越多。其本质是将销售费用节俭额的一局部，以价钱折扣方式分配给买方。目的是激励和吸引顾客临时、很多或集中向本企业购置商品。数量折扣可以分为累计数量折扣和非累计数量折扣两种方式。(1)累计数量折扣累计数量折扣是指代理商、中间商或顾客在规则的时间内，当购置总量累计到达折扣规范时，给予一定的折扣。累计数量折扣定价法可以激励购置者常常购置本企业的产品，成为企业可信任的临时客户；企业可据此掌握产品的销售规律，预测市场需求，合理安排消费；经销商也可保证货源。运用累计数量折扣定价法时，应留意购置者为争取较高折扣率在短期内大批进货对企业消费的影响。(2)非累计数量折扣非累计数量折扣是一种只按每次购置产品的数量而不按累计的折扣定价办法。其目的是激励客户很多购置，节俭销售中的劳动消耗。累计数量折扣和非累计数量折扣两种方式，可独自运用，也可结合运用。2、现金折扣战略现金折扣战略，又称付款期限折扣战略，是在信誉购货的特定要求下开展起来的一种优惠战略，即对按商定日期付款的顾客给予不同的折扣优待。现金折扣本质上是一种变相降价赊销，激励提早付款的方法。如付款期限一个月，立刻付现折扣5%，10天内付现折扣3%，20天内付现折扣2%，最后十天内付款无折扣。有些零售企业往往利用这种折扣，节俭开支，扩展运营，卖方可据此及时回收资金，扩展商品运营。3、买卖折扣战略买卖折扣战略是企业依据各类中间商在市场营销中担负的不同功用所给予的不同折扣，又称商业折扣或功用折扣。企业采取战略的目的是为了扩展消费，争取更多的利润，或为了占领更普遍的市场，利用中间商努力推销产品。买卖折扣的多少，随行业与产品的不同而不同；相同的行业与产品，又要看中间商所承担的商业责任的多少而定。假如中间商提供运输、促销、资金融通等功用，对其折扣就较多；否则，折扣将随功用的减少而减少。通常而言，给予零售商的折扣较大，给予零售商的折扣较少。4、季节性折扣战略季节性折扣战略是指消费季节性商品的公司企业，对销售淡季来采购的卖主所给予的一种折扣优待。季节性折扣的目的是激励购置者提早进货或淡季采购，以减轻企业仓储压力。合理安排消费，做到淡季不淡，充沛发挥消费才能。季节性折扣本质上是季节差价的一种详细使用。5、推行让价战略推行让价是消费企业对中间商积极开展促销活动所给予的一种补助或降价优惠，又称推行津贴。中间商散布广，影响面大，熟习当地市场情况，因而企业经常借助他们开展各种促销活动，如登载地方性广告，布置专门橱窗等。对中间商的促销费用，消费企业通常以发放津贴或降价供货作为补偿。6、运费让价战略运费让价是消费企业为了扩展产品的销售范围，对远方市场的顾客让价以补偿其局部或全部运费。企业对远方市场，通常都采用运费让价战略。（五）地域定价战略通常地说，一个企业的产品，不只卖给当地顾客，而且同时卖给外地顾客，而卖给外地顾客，把产品从产地运到顾客所在地，需要花一些装运费。所谓地域性定价战略，就是企业要决议：关于卖给不同地域（包括当地和外地不同地域）顾客的某种产品，是辨别制定不同的价钱，还是制定相同的价钱。也就是说，企业要决议能否制定地域差价。地域性定价的方式有：1、FOB原产地定价FOB原产地定价，就是顾客（单方）依照厂价购置某种产品，企业（卖方）只担任将这种产品运到产地某种运输工具（如卡车、火车、船舶、飞机等）上交货。交货后，从产地到目的地的一切风险和费用概由顾客承担。假如按产地某种运输工具上交货定价，那么每一个顾客都各自傲担从产地到目的地的运费，这是很合理的。但是，这样定价对企业也有不利之处，即远地的顾客就可能不愿购置这个企业的产品，而购置其左近企业的产品。2、统一交货定价这种方式和前者正好相反。所谓统一交货定价，就是企业关于卖给不同地域顾客的某种产品，都依照相同的厂价加相同的运费（按均匀运费计算）定价，也就是说，对全国不同地域的顾客，不管远近，都实行一个价。因而，这种定价又叫邮资定价（目前我国邮资也采取统一交货定价，如平信邮资都是0.5元，而不管收发信人距离远近）。案例：本世纪初，日自己盛行穿布袜子，石桥便专门消费经销布袜子。事先由于大小、布料和颜色的不同，袜子的种类多达100多种，价钱也是一式一价，买卖很不方便。有一次，石桥乘电车时，发现无论远近，车费一概都是0.05日元。由此他发生灵感，假如袜子都以异样的价钱出售，肯定能大开销路。但是，当他试行这种办法时，同行全都讪笑他。以为假如价钱一样，大家便会买大号袜子，小号的则会畅销，那么石桥必亏本无疑。但石桥胸有成竹，力排众议，依然坚持统一定价。由于统一定价方便了买卖单方，深受顾客欢送，布袜子的销量到达空前的数额。3、分区定价这种方式介于前两者之间。所谓分区定价，就是企业把全国（或某些地域）分为若干价钱区，关于卖给不同价钱区顾客的某种产品，辨别制定不同的地域价钱。距离企业远的价钱区，价钱定得较高；距离企业近的价钱区，价钱定得较低。在各个价钱区范围内实行一个价。企业采用分区定价也有难题：(1)在同一价钱区内，有些顾客距离企业较近，有些顾客距离企业较远，前者就不合算；(2)处在两个相邻价钱区界两边的顾客，他们相距不远，但是要按高低不同的价钱购置同一种产品。4、基点定价即企业选定某些城市作为重点，然后按一定的厂价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价（不论产品实践上是哪个城市起运的）。有些公司为了提升灵敏性，选定许多个基点城市，依照顾客最近的基点计算运费。5、运费免收定价有些企业由于急于和某些地域做生意，担负全部或局部实践运费。这些卖主以为，假如生意扩展，其均匀成本就会降低，因而足以抵偿这些费用开支。采取运费免收定价，可以使企业加深市场浸透，并且能在竞争日益剧烈的市场上站得住脚。（六）分档定价战略所谓分档定价，系指拉开层次定价。这里需要重点阐明两种状况：一种是对价值相差不大或同一型号但质量稍有不同的商品，有意识地专门制定不同的价钱。案例：某服装店对某型号女装制定三种价钱：260元、340元、410元，在消费者心目中构成低、中、高三个层次，人们在购置时就会依据本人的消费程度选择不同层次的服装。假如一味地定成一个价钱，效果就不好了。通常状况下，假如相邻两种型号的商品价钱相差大、卖主多半会买廉价的；假如价钱相差较小，卖主倾向于买好的。这是关于消费心理学标题谁给我这些选择题答案的解答。926