保安员考资格考试100题

综述：保安员考资格考试100题。

选择题：

1、根据我国法律法规的规定，下列选项不属于大型群众性活动特点的是（D）。

A:规模比较大

B:危险性较高

C:参加人员较多

D:运营成本较高

2、下列设备属于楼宇对讲系统的设备是（B）。

A:可视电话

B:直按式对讲分机

C:无线电话

D:有线电话

3、根据《娱乐场所管理条例》的规定，娱乐场所不得拒绝（C）进入娱乐场所。

A:携带管制刀具人员

B:携带烟花爆竹人员

C:执行公务的人民警察

D:传染病患者

4、保安员应当保持仪容整洁。下面关于保安员仪容要求错误的是（C）。

A:不得纹身

B:不得染指甲

C:可以化浓妆

D:发辫不能过肩

5、保安员的举止不包括(D)。

A:坐姿

B:站姿

C:手势

D:态度

6、保安押运按照路途远近可分为（D）。

A:汽车押运和火车押运

B:空中押运和火车护运

C:船舶押运和汽车押运

D:长途押运和短途押运

7、在保安服务工作中，当发生重大案件或事故时，应急处置的第一道程序是（A）。

A:报告公安机关和单位领导

B:维护现场及周边秩序

C:向周围人员求援

D:紧急进入现场处置

8、保安武装守护的任务不包括（A）。

A:发生治安案件后迅速破案

B:确保目标的安全

C:协助服务单位维护守护区域的秩序

D:预防和处置可能危害守护目标的事故和灾害

9、由煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气引起的火灾属于（C）。

A:A类火灾

B:B类火灾

C:C类火灾

D:D类火灾

10、干粉灭火器所充满的灭火剂是微细固体粉末，从灭火器中喷出，以（D）的形式灭火。

A:粉粒

B:泡沫

C:液体

D:粉雾

11、根据《保安服务管理条例》的规定，下列说法错误的是（B）。

A:保安从业单位和保安员不得以任何理由参与追索债务

B:经由当事人授权后保安员可以参与追索债务

C:保安员不得以任何方式追索债务

D:由当事人依法通过协商或人民法院调解、裁判解决的债务保安员也不能参与追索

12、（C）不属于我国保安服务的主要任务。

A:维护服务区域内的正常秩序

B:预防服务区域内的治安事件

C:调解服务区域内的家庭纠纷

D:协助保护服务区域内的违法犯罪现场

13、在风险评估的基础上，采取措施和对策降低风险的过程，就是（A）的过程。

A:风险控制

B:风险分析

C:风险评价

D:风险转移

14、下列关于道路交通活动的构成要素说法错误的是（D）。

A:道路交通活动的四个构成要素相互联系、相互影响，共同决定着道路交通的整体状况

B:道路交通活动的任何一个构成要素出现问题，都会对道路交通产生影响

C:在某些道路交通活动中，车辆不是必须的要素

D:在某些道路交通活动中，交通环境不是必须的要素

15、某天，某市环保机关工作人员甲等一行3人到该市一大型造纸厂进行排污检查。当时保安员乙、丙在该纸厂出入口值班，乙、丙以客户单位正在生产、不同意进入为由，拒不让甲等人进厂。最终致使甲等人无法履行排污检查职责。乙、丙的这种行为属于（B）。

A:正当业务行为

B:妨害公务行为

C:规范勤务行为

D:正当职务行为

16、保安公司从事保安武装守护服务时使用武器的依据之一是（D）。

A:中华人民共和国刑事诉讼法

B:中华人民共和国宪法

C:中华人民共和国民事诉讼法

D:中华人民共和国枪支管理法

17、根据《娱乐场所管理条例》的规定，娱乐场所可以为进入娱乐场所的人员（D）。

A:提供毒品

B:介绍卖淫

C:介绍嫖娼

D:提供娱乐

18、该交通标志的含义是（A）。

A:限制宽度3米

B:限制高度3米

C:指示路宽3米

D:指示桥宽3米

19、我国保安服务具有特许性、有偿性、（D）、契约性、风险性的特点。

A:安全性

B:辅助性

C:自律性

D:防范性

20、影剧院里发生火灾后，应该选择的逃生路线是（B）。

A:按照人流方向选择安全出口逃生，选择疏散楼梯间撤离

B:按照应急指示指引的方向逃生，选择人流量较小的疏散通道撤离

C:按照人流方向选择安全出口逃生，选择消防电梯撤离

D:按照应急指示指引的方向逃生，选择人流量较大的疏散通道撤离

21、安全风险评估是指保安员按照科学的程序和方法，从系统的角度出发，对（D）的或者本单位的区域和目标可能受到的侵袭、发生的意外事故等安全风险进行全面系统的评估，发现隐患并提供相应的安全防范方案的服务形式。

A:重要的

B:认定的

C:特定的

D:客户指定

22、在目标部位守护中，流动岗一般是设置在（B）或易出问题的部位区域。

A:重点单位的重要部位

B:防范工作的薄弱环节

C:客户单位认定的重要部位

D:保安公司认定的重要部位

23、下图安全标志属于(B)。

A:禁止标志

B:警告标志

C:指令标志

D:提示标志

24、以国家的名义规定什么是犯罪和应负刑事责任，并给犯罪人何种处罚的法律属于（C）。

A:民法

B:民事诉讼法

C:刑法

D:刑事诉讼法

25、《保安服务管理条例》中规定，从事武装押运的保安服务公司的注册资本不应低于（C）人民币。

A:100万元

B:200万元

C:1000万元

D:800万元

26、我们日常生活和生产中通常使用两种电压，一种是动力用电，其电压为（B）；另一种为照明和家用电器用电，其电压为（）。

A:220伏；380伏

B:380伏；220伏

C:220伏；110伏

D:480伏；220伏

27、根据《娱乐场所管理条例》的规定，进入娱乐场所的人员可以（C）。

A:赌博

B:观看淫秽录像

C:饮酒

D:吸食毒品

28、（B）符合用火规范。

A:在小区花园角落可以焚烧垃圾

B:消防控制室严禁使用明火

C:在楼道内焚烧垃圾

D:在小区内燃放烟花炮竹

29、下列设备可作为出入口控制系统的前端设备是（A）。

A:指纹仪

B:摄像机

C:报警器

D:挡车器

30、下图安全标志属于(C)。

A:禁止标志

B:警告标志

C:指令标志

D:提示标志

31、下列设备属于入侵报警系统的前端设备是（C）。

A:巡更棒

B:云台

C:玻璃破碎报警器

D:感温式火灾探测器

32、在实施目标部位守护工作中，用火用电或存放物品自燃是引发目标部位安全隐患的（B）。

A:主观因素

B:物的因素

C:自然因素

D:环境因素

33、保安员在守护勤务工作中，熟悉目标部位守护方案是完成守护任务的（C）。

A:关键

B:保障

C:基础

D:条件

34、保安员在特殊岗位值勤时，一定要携带（B）。

A:对讲机

B:防护用具或器材

C:防毒面罩

D:防刺背心

35、风险是衡量危险性的指标，是某一有害事故发生的（）与事故后果的组合。

A.影响性

B.可能性

C.不可预见性

D.可预见性

36、保安员为客户提供守护服务的目的是为其（）。

A.杜绝隐患

B.提供安全保障

C.带来心理安慰

D.增加安全感

37、王某刚当上保安员,他知道爱岗敬业是做好保安工作的重要前提。爱岗敬业就是要求王某（）。

A.不要轻易转行

B.不要计较待遇

C.承担职业责任

D.勤俭节约

38、保安员严某在客户单位进行夜间巡逻时，发现一陌生的醉酒人有跳楼的企图，就立即报警，因该醉酒人情绪激动，警察就将其带到公安派出所并用警绳将其绑在椅子上。警察用警绳将醉酒人绑在椅子上的行为是（）。

A.约束

B.拘留

C.扣押

D.管制

39、保安员王某在某小区担任保安员，王某（）的做法是正确的。

A.入户检查身份证件

B.搜查可疑人员住所

C.对违章行为进行罚款

D.纠正和制止不良行为

40、培训指导是（）考核的职业功能模块之一。

A.高级保安师

B.保安师

C.高级保安员

D.中级保安员

41、一名14周岁的学生甲，到某工厂偷东西，被保安员乙发现，甲就拿着棍子打乙并妄图逃跑，乙恼怒之下，拿起保安棍朝甲猛砸，将甲左腿打断。乙的这种行为属于（）。

A.正当防卫行为

B.紧急避险行为

C.正当业务行为

D.犯罪行为

42、登记是按照服务单位的要求对（）在指定记录本或登记表上进行记载的行为。

A.出入的人员与车辆

B.出入的物品与车辆

C.出入的人员、车辆及物品

D.出入的人员和物品

43、钱某是某食品厂的保安员，某日凌晨两点，钱某巡逻至该厂财务室附近，发现财务室被盗，门口地面上散落一些钞票。钱某的下列做法错误的是（）。

A.报告保卫部门领导

B.报告当地公安机关

C.将钞票带回保卫部

D.保护钞票散落现场

44、保安员小王在饮用水水厂值勤，负责巡查水管管道安全。某天，他在巡查时发现水管爆裂，小王正确的做法是（）。

A.为控制水外溢，小王用塑料袋缠住漏水的部位

B.立即向客户单位报告，继续进行巡查

C.向客户单位报告后，在看守漏水管道同时等待有关人员前来处理

D.立即跑回驻地找人去维修

45、《企事业单位内部治安保卫条例》属于（）。

A.行政法规

B.单位内部规章制度

C.地方性政府规章

D.部门规章

46、由煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气引起的火灾属于（）。

A.A类火灾

B.B类火灾

C.C类火灾

D.D类火灾

47、保安员张某和李某在某商场巡逻时，发现两名小青年寻衅滋事，引来不少群众围观，保安员首先应当（）。

A.立即制止并报告服务单位

B.扭送公安机关

C.对两人进行劝解

D.制服两人，进行前期的讯问工作

48、手提灭火器应当设置在其顶部离地面高度（）m处。

A.0.5

B.1.0

C.2.5

D.1.5

49、检查所有转换开关应进行（）

A.月检

B.季检

C.半年检

D.年检

50、保安员刘某，想获得保安员国家职业资格一级证书，那么，他必须通过（）。

A.高级保安员职业能力考试与技能鉴定

B.中级保安员职业能力考试与技能鉴定

C.保安师职业能力考试与技能鉴定

D.高级保安师职业能力考试与技能鉴定

51、在防火巡查时， 要检查用火、用电有无违章情况，下列案例属于安全用火、用电的是（）。

A.某美容美发厅用电暖器烘烤毛巾

B.某人离开办公室，所有用电设备处于关闭状态

C.某人用塑料衣架在电线上晾晒衣服

D.某人装修房间，私拉电气线路

52、根据《保安服务管理条例》规定，《保安员证》由（）负责审批。

A.设区的市级人民政府公安机关

B.县级人民政府公安机关

C.省级人民政府公安机关

D.公安派出所

53、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行（）的服务业务。

A.看护

B.守卫

C.巡视检查

D.验证

54、下列不属于保安员职责任务的是（）。

A.查验出入人员的证件

B.开展守护、巡逻活动

C.在公共场所独立开展安全检查

D.制止违法犯罪行为

55、根据《治安管理处罚法》的规定，治安拘留的期限分为（）几个档次。

A.3日以下

B.1日以上 5日以下

C.5日以上 10日以下

D.10日以上 15日以下

E.15日以上 20日以下

56、进出公共地下停车场的机动车，应当注意（）。

A.遵守交通标志

B.只要保证安全，行车速度可以自己决定

C.可以逆行

D.遵守交通标线

E.停车场无车时飙车

判断题：

1、遇到不配合工作或违反规定的人,纠正时先敬礼。（）

2、车辆管理员对车主的证件必须保护好。（）

3、巡逻时要做到明查与暗访相结合。（）

4、保安员不得擅自留人在宿舍过夜,保持内务卫生良好。 （）

5、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。（）

6、同事之间应相互帮助,在遇事时可以相互推诿。（）

7、若发现业主需要帮助,应主动协助。（）

8、巡逻中发现自己不能处理的问题,应及时向上级汇报。（）

9、消监控人员应坚守岗位,不得擅离职守。（）

10、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。（）

11、车辆管理员应按规定收取和上缴停车费用,不得以权谋私。（）

12、发现有人触电,在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。（）

13、保安的对讲机可随意乱放乱扔。（）

14、保安接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。（）

15、在工作中发现有人破坏公共设施设备,应当及时的予以制止。 （）

16、匪警电话号码为“110”。 （）

17、外来人员进入小区不需要登记。（）

18、装修期间保安检查时不需要检查装修人员进出证。（）

19、保安在值勤记 录本上可以乱涂乱画。（）

20、外来车辆进入小区要查询并记录后方可放行。（）

21、保安在巡查时发现可疑人员应及时报告领班并跟随行踪。（）

22、保安在上夜班时可以偶尔打瞌睡。 （）

23、因工作需要,可以临时占用或堵塞消防通道。（）

24、水可以扑救因电器短路引起的火灾。（）

25、消防器材可以挪作他用。（）

26、工作时在没人的情况下,可以从绿化带上走。 （）

27、发现初起火灾可以不去扑救,直接拨“119”就可以了。（）

28、消防主机报火警或故障直接按复位键就可以了。（）

29、灭火结束后,消防主机控制器打到手动状态。（）

30、小区内的大件物品出门要办理物品出门证登记。 （）

31、发现有人身上着火,可用灭火器直接喷射。（）

32、火灾扑救结束后,要将情况详细记录在交接班记录本上。 （）

33、发生火灾时,人员贴近地面走,主要是因为烟雾是向上走的。（）

34、消监控人员应密切注视消监控设备设施的运行状态。（）

35、监控操作员要认真留意显视屏的动像。（）

36、禁区是指在警戒范围内，安全防范手段未能覆盖的区域。（）

37、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。（）

38、监控人员应坚守岗位，不得擅离职守。（）

39、外来车辆进入小区要查询并记录后方可放行。（）

40、使用干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准火焰根部，由远及近，直至把火焰全部扑灭。（）

41、预防自然灾害事故是区域保安服务工作的基本任务之一。（）

42、从事保安培训的专业师资人员必须具有 5 年以上治安保卫管理工作经历。（）

43、在保安服务活动中，保安员为履行职责应具备的技术与能力称为保安员专业技能。（）

44、出入口守卫是客户服务区域安全的最后一道防线。（）

保安考试题目

保安员证考试样题

一、填空题

1.在我国， 负责全国保安员资格考试审查的管理和监督工作，组织编制教材和考试大纲、建立题库，制定《保安员证》式样和标准，以及对保安员资格进行审查的具体办法，对各地公安机关保安管理工作进行督导检查。

【答案】公安部治安管理局

2. 设立保安服务公司，必须遵循一定的程序并经 审批，取得保安服务许可证才能申请工商登记。

【答案】省级公安机关

二、名词解释

1.保安员

【答案】保安员是在保安从业单位中为公民、法人和其他社会组织提供人身、财产、信息等安全防范服务的人员。

2.行政拘留

【答案】行政拘留也称治安拘留，是县级以上公安机关对严重违反治安管理秩序的公民在短期内剥夺其人身自由的处罚形式。

三、单项选择题（下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的，请将正确选项填写在答题卡相应位置上）

1.《保安员证》由（ ）负责颁发。 （ ）

A、公安部治安管理局 B、省公安厅 C、设区的市级公安机关 D、县级公安机关

2.根据我国《刑法》的规定，未满（ ）周岁的人不承担任何刑事责任。

A、18 B、16 C、15 D、14

四、多项选择题（下列各题有二个以上的正确选项，请将正确选项填写在答题卡相应位置上，多选少选均不得分）

1.出入口守卫具有（ ）、对象复杂等特点。

A、位置独立 B、岗位固定 C、工作连续 D、人员较少

2. 影响目标部位安全的因素主要有（ ）技术因素。

A、人的因素 B、物的因素 C、自然因素 D、外来因素

五、简答题

1.简述人员密集场所争吵纠纷的处理。

【答案】争吵是指人员密集场所往来人员由于各种琐事恶语相向，互不退让的行为。争吵现场有时仅是争吵人员在场，有时会引起数人甚至数十人围观。对于争吵，保安员要劝说、隔离双方当事人，疏散围观人员。当劝说无效时，要及时将当事人带离现场，移交公安机关处理。

2.简述保安押运的任务。

【答案】保安押运的任务是：

（1）对押运对象进行清点、核对，防止出现差错。

（2）跟随押运对象进行守护、巡查，防止押运过程中财物被盗、被抢或遭受其他不法侵害。

（3）通过巡视、查看、警戒等方式及时发现安全隐患。

（4）在押运中防止发生火灾、爆炸等事故。

六、实例分析题

1.某保安服务公司的保安员甲受公司委派到某机关提供门卫保安服务。甲看到其所服务的单位工作人员都着统一的制式服装很精神，随托人借了一套制式服装在值班时穿着。某日，甲值勤巡查时时发现该单位院内有一丢失的钱包，内装现金6000元。甲趁无人之机，将钱包内的现金装入自己口袋，并把钱包丢弃在垃圾桶内。某晚甲值班时，发现某乙携带物品外出，行迹可疑，甲遂将乙抓入值班室内，让乙抱头蹲在值班室地上，并对乙进行殴打，乙承认其携带的物品为偷窃所得。后甲将乙所盗物品没收，并收取乙200元罚款。请评析甲行为的不当之处。

【答案】甲行为的不当之处在于：

（1）擅自借用他人制服，违反保安员上岗着装规定。

（2）巡查中捡拾物品应当登记并交给单位保卫部门或公安机关，私自占有拒不交还属侵占行为，数额较大即构成犯罪。

（3）甲将乙抓入值班室、让乙抱头蹲在值班室地上并对乙进行殴打属违法行为，情节严重的构成犯罪。

（4）甲无权没收和罚款，对于形迹可疑、涉嫌违法犯罪的，应报告所在保安公司、所在单位的保卫部门，或报警。甲没收及罚款行为违法，情节严重的构成犯罪。

2.某甲取得《保安员证》后，应聘到一家物业公司从事保安服务工作。一天晚上，甲在值班期间将视频监控镜头调整到服务区内一住户乙家的窗户，私自录制了该住户家人的活动情况。次日，为防止被公司领导发现，甲将其值班期间的监控音像资料复制刻盘后将值班室内的音像资料予以销毁。数日后，甲将自己刻制的光盘连同一封要求乙家人给指定账户汇款5000元的信寄给了乙。请分析甲的行为是否属于违法犯罪行为？都有违法行为？都有哪些犯罪行为？

【答案】甲的行为属于违法犯罪行为。

甲私自录制服务区内住家人活动情况及删除监控音像资料、私自复制刻录行为违反了我国《保安服务管理条例》的有关规定，属于违法行为，其行为也侵害了住户的隐私，属于民事侵权。

甲将自己刻制的光盘连同一封要求乙家人给指定账户汇款5000元的信寄给乙的行为属于敲诈勒索犯罪行为，依法应受到刑罚处罚。

保安考试试题及答案

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一. 单项选择题

每题分值：3分 是否题目乱序：是 是否选项乱序：是 是否可回溯：是 难度：中

1. [单选]保安服务业是我国_____的有机组成部分。 A.第一产业 B.第二产业 C.第三产业 D.第四产业 答案：C

2. [单选]_____的颁布施行，对于规范我国保安服务业的管理，促进其发展将起到划时代的重

要作用。

A.《保安服务质量控制标准》 B.《保安员国家职业标准》

保安考核试题与答案

保安培训考核试题

一、判断题(每题2分共68分)

1、遇到不配合工作或违反规定的人,纠正时先敬礼。( )

2、车辆管理员对车主的证件必须保护好。 ( )

3、巡逻时要做到明查与暗访相结合。 ( )

4、保安员不得擅自留人在宿舍过夜,保持内务卫生良好。 ( )

5、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。( )

6、同事之间应相互帮助,在遇事时可以相互推诿。 ( )

7、若发现业主需要帮助,应主动协助。 ( )

8、巡逻中发现自己不能处理的问题,应及时向上级汇报。 ( )

9、消监控人员应坚守岗位,不得擅离职守。( )

10、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。( )

11、车辆管理员应按规定收取和上缴停车费用,不得以权谋私。( )

12、发现有人触电,在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。 ( )

13、保安的对讲机可随意乱放乱扔。( )

14、保安接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。( )

15、在工作中发现有人破坏公共设施设备,应当及时的予以制止。 ( )

16、匪警电话号码为“110”。 ( )

17、外来人员进入小区不需要登记。( )

18、装修期间保安检查时不需要检查装修人员进出证。( )

19、保安在值勤记 录本上可以乱涂乱画。 ( )

20、外来车辆进入小区要查询并记录后方可放行。 ( )

21、保安在巡查时发现可疑人员应及时报告领班并跟随行踪。 ( )

22、保安在上夜班时可以偶尔打瞌睡。 ( )

23、因工作需要,可以临时占用或堵塞消防通道。 ( )

24、水可以扑救因电器短路引起的火灾。 ( )

25、消防器材可以挪作他用。 ( )

26、工作时在没人的情况下,可以从绿化带上走。 ( )

27、发现初起火灾可以不去扑救,直接拨“119”就可以了。 ( )

28、消防主机报火警或故障直接按复位键就可以了。 ( )

29、灭火结束后,消防主机控制器打到手动状态。 ( )

30、小区内的大件物品出门要办理物品出门证登记。 ( )

31、发现有人身上着火,可用灭火器直接喷射。 ( )

32、火灾扑救结束后,要将情况详细记录在交接班记录本上。 ( )

33、发生火灾时,人员贴近地面走,主要是因为烟雾是向上走的。 ( )

34、消监控人员应密切注视消监控设备设施的运行状态。 ( )

二、排序题。(每题8分共32分)

1、保安员交接班的工作程序( )

A、交班人员至交接手续移交完毕后,由领班整队讲评当班工作情况,再列队带回寝室。

B、由领班在寝室集队检查队员的仪容仪表,(不合格者限时改正)布置当班工作及上级指示、任务等,再列队带到接班地点。

C、接班提前十五分钟到岗,办理移交手续。

D、交班领班与接班领班、队员一同列队沿交接路线检查安全隐患、小区设施、设备的完好、交通及车辆停放等所管理的内容。

E、移交交接班注意的内容及相关事项。

F、交接后,接班人员对遗留问题立即给与整改,无法处理整改的问题及时上报。

G、移交完毕后,交班领班总结当班需及时整改的事项、投诉、报修等内容,如实详细上报物管处,双方领班再进行签字认可。

2、 对外来人员进出记录程序是( )

A、指引访客所要到的房号。

B、请来客出示证件,并按要求在访客进出登记本上做好记录。

C、敬礼、礼貌的询问来客所要到达的房号。

D、在访客离去时礼貌问候并及时登记好离去时间。

E、有车辆的访客,指引其按要求停放好车辆。

3、发生火警时的处理流程是( )

A、保安员接到火警应立即通知管理处及消监控中心,由消监控中心通知巡逻保安立即赶到现场实地查看,并做出正确处理。

B、所有员工应听从管理处指挥,按照分工各司其职,维护现场秩序。

C、若火势较大无力自救时,应立即拨打“119”电话。

D、确认是火灾时,立即报告管理处。

E、在值班记录本上详细记录事情经过,以备后查。

F、现场困有住户时,应本着“先人员后财产”的原则进行抢救,若住户室内无人,在无钥匙的情况下,由管理处决定是否破门而入,事后由管理处向业主解释。

4、电梯困人时的处理流程是( )

A、发现电梯困人时,监控人员应密切电梯内人员的状况,无监控室的保安人员应立即赶到现场与被困者对话。

B、被困者救出后需及时记录被困者的姓名、地址、联络电话和送往何处救治。

C、立即通知管理处和工程部人员赶赴现场进行解困。

D、与现场人员保持对话并进行安慰,询问被困人员情况,使被困人员了解解困工作的进度。

E、若解救人员30分钟后仍未赶到,被困者中有孕妇或病人需要救援的,现场保安或监控人员应立即报警,待警务人员到场处理。

F、、事后必须详细记录事件的始末事间、解救的详细过程和情况、解救人员到达及离开的时间等内容