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一、自我介绍与产品介绍

1.请做一下自我介绍

01.先介绍自己名字 / 年龄 /来自哪里 / 产品经验

02.现在的公司情况 / 负责的事项 / 取得的成果

03.介绍上家公司的情况 / 负责的事项 / 取得的成果

04.介绍自己私下学习或交流情况

2.简单介绍一下你简历上的产品

01.产品起因(要解决什么问题/ 怎么做的前期调研/发现了哪些用户需求)

02.产品所对应的市场大概多大(实事求是的说)

03.市面上有哪些竞品?这些竞品有哪些不足

04.解决问题的思路 针对用户需求提出了哪些解决方案?优先级排序,为什么选择了现有的方案

05.产品的具体设计(针对这些方案进行了哪些具体的功能设计,产品逻辑是怎样的?)

06.做完产品后有哪些总结与收获?

07.项目带来的成果,如用户量增加了多少,留存率提高了多少,解决了什么问题.

二、成功的产品具备的特点

1. 说出你喜欢的APP，并说明喜欢的原因(问到的几率60%，分值10)

注意:

这个问题一定提前准备!

说一款产品的时候要从它的 用户体验5 要素: 战略层、范围层、结构层、框架层、表现层

进行,这样会显得你比较专业，别人即使听不懂也会觉得 你逻辑清晰，给你增加印象分!

这个问题可以同时体现面试者在产品认知上的深度和广度。

深度上:

可以从 产品的内容、UI/UX 设计、功能甚至是商业模式等角度切入介绍这款产品的优 胜之处;

广度上:

可以介绍一些新奇有趣的产品。

注意:

不要说大众的，说大众产品的弊端:你说的大家都在用，你说的好不好别人一 眼就能看出来，万一别人针对大众产品提一个你不知道的供你，你剩下的就只有尴尬 了。

2. 你认为什么是一款成功的产品/产品最重要的是什么?

参考答案:

第一点: 满足需求-有用(即解决用户痛点):

一个产品首先要「有用」，能够解决用户的问题，能够给用户带来好处， 能够满足用户的需求。这是一切「好产品」的前提。

举例来说:

12306的 UI 部 分的体验不怎么样，但是相比于排队买票来说，它是「有用」的。所以这个维度， 它初步符合好产品的定义。因为它每次放假高峰期,就出现出票难的问题,UI体验不怎么样,如果它能在「技术」和「体验」这两个维度更进一步，就更好了。

还有滴滴打车也算是一款成功的产品，它极大地颠覆了人们的打车方式.

第二点:易用性(不错的体验)

用户: 大多数产品经理所做的都是面向普通用户(俗称:人民群众)的产品。

对于这类 目标用户来说，「易用性」显得很重要。如果你的产品能够完全不需要学习，「自 然的」让用户使用，往往是个加分项。比如微信就做得很好

第三点:恰到好处(极致,简洁)

对于「需求」这一层面，好产品还应该努力做到「恰到好处」。尽量做到极致，简洁，不应该画蛇添足。

第四点:好的商业模式

企业一方面解决社会痛点,另一方面还要具备好的商业模式来赚钱,赚钱才能长久生存.

第五点:其他维度

创新、黏性、有兴趣、差异

三、产品区别/职责区别

1.A、B 两款产品你觉得有什么区别?(问到的几率40%。分值10 分)

该问题最常问到QQ 和微信的区别，京东和淘宝的区别。

公司层面:

可以 分析两款产品之间商业模式、发展趋势等方面的不同(如: 淘宝做平台，京东自运营);

产品层面:

可以分析两款产品核心功能、UI/UX 设计等方面的不同; 用户层面，可以分析两款产品目标用户、使用场景等方面的不同。

2.你觉得你有什么特质，让你比别人更适合产品经理这个职位?(问到几率50%，分值30 分)

这个问题也可以换成: 你知不知道产品经理是干嘛的，考察的是产品经理的基本素质。

抛开绝大多数需要工作之后才能理解的模块不谈，作为一个产品小白， 可以从逻辑能力、沟通能力、执行力等与产品经理息息相关的综合能力切入，或 是从自己对产品的热爱以及为此做过的努力(写用户体验报告等)切入。

3. 你觉得你这款产品中的亮点，相关领域的巨头(BAT)为什么没有做?毕竟 他们有那么多优秀的产品经理，有那么多的资源，他们不可能没想到这些想法， 具体说说原因。(问到的几率 10%。分值 10分)

可以从以下几点进行分析

市场规模:

自己产品的市场规模是否足够大?这种市场规模 能够引起他们的兴趣?

发展方向/规划上:

BAT 现阶段的发展方向是什么样的?此类产 品与他们现阶段的发展规划是不是冲突?

从公司组织架构上:

BAT 的组织架构如何

(百度强调技术分为浓厚，产品不受重视; 阿里较为注重商业价值，官僚主义比较严重;腾讯......)， 这些组织架构/企业文化是否阻碍了此类产品的诞生

市场成熟度:

当下市场是否足够成熟(例如视频社交处于试水阶段，vr 与 ar 很多还处于概念阶段)，BAT 是否还在观望?

4.几句话描述京东,淘宝,当当的购物流程,你觉得那个好?

分析:主要考察面试者平时观察、分析能力

购物流程:

京东:

注册/登录→查找商品→放入购物车→提交订单→查看订单状态→收货后评价

淘宝:

注册/登录→注册支付宝→绑定银行卡→查找商品→放入购物车→提交订单→查看订单状态→收货

当当:

注册/登录→搜索商品→一键购买/放入购物车→提交订单→收货后评价

对比:

01.对比了淘宝有阿里旺旺交流工具 京东的交流工具就比较 low

02.京东【适合购买大物品家电大件类物品有保障】自营极速达,支付灵活(银行快捷支付/货到付款/微信支付)方便,时效性 强

03.淘宝【淘宝适合平时购物,生活起居饰品等的居多】(购买体验多样化购买方式灵活:秒杀、特价、品牌、天猫超市等多种途 径发现商品),且多家商品可以有效放在一起对比品质价格,做到货比三家;可以在线即 时沟通,服务比较贴心有问有答(对于小购物狂来说有个更长的缓冲期,下单后三天内付

款即可),可立即购买、可银行卡支付可余额支付,麻烦之处在于绑定银行卡且得实名制;

04.当当自营【之前购买书籍类多】前两年多近期极少用,种类单一,可比性稍差,购买流程简单,新用户直接可以买。大家可以跟自己的购物偏好,找出一家你自己喜欢的,但是唯一你要做的就是用 足够的理 由说服面试官。

5.产品经理和项目经理的区别(问到几率90%。分值 40分)

产品经理——靠想。

产品经理是想自己的产品是否符合市场的需求，是否能给公司带来利润。

项目经理——靠做。

项目经理是把事情做正确，在时间，成本和资源受约束的条件下完成目标。

换种说法:

产品经理负责what,把产品做成什么样

项目经理负责how, 怎么把产品做出来.

四、需求分析汇总

1. 你在设计产品过程中是如何获取用户需求的?按照优先级别排列3-5 个。

2.如何看待产品特性和用户群体的对应关系,如何有效的收集用户使用产品的行为 信息.

答(第1和第2题答案):

1. 通过数据分析得出 如:针对每次活动做数据分析复盘

2. 深挖现有产品可优化的点

3. 上司及各部门的优化需求

4. 调研问卷/电话调研 提前设计问题

5. 研究其他app好玩的玩法 比如我们做的秒杀/裂变活动

6. 用户反馈

3.如何将用户需求转化为产品需求?(问到几率20%，分值10 分)

注:

这个问题可以在很大程度上反映面试者对用户需求的理解，需求搜集、分析、 筛选、验证等方法论都是一个合格的产品经理应该掌握的理论基础。

答:

可以从三方面考虑:

第一: 用户普遍的需求便是真实的需求

市面上的产品都遵从 28 法则，即 20%的产品解决了 80%的用户需求，在这方 面，用户普遍的需求便是真实的需求.

比如某个需求就 一个用户需要，其他大多数用户都不需要，你就不需要做。

第二: 通过现象看本质

收集用户需求以后，多为自己几个为什么，找到用户的动机。

比如以前没有汽车的时候 某人A 有急事,想快点到 某地 想要一匹快马 他真实需求是真的是要一匹马么?不是的,他的真实需求是快点到达目的地,那么我们可以让他坐高铁,飞机,开车. 都能让他更快到达目的地.

第三: 结合定位/性价比/资源/急切度

结合01.产品本身定位,02.衡量需求的性价比，03.综合团队实力及资源， 04.需求急切度,确定最终产品需求。

4.验证需求真伪的方法有哪些?讲一个你认为是伪需求的例子。

伪需求一般有几个特征:

01.带有明显主观色彩、

02.缺乏实际的使用场景、

03.投入产出比及其低下、

04.嘴上上说很需要很重要，但不肯付钱购买、

05.无法衡量需求价值、

06.明显不合理、过于小众等。

伪需求的例子:

01. 用户需要一匹更快的马， 但如果给用户提供一匹马可能就不是他真正的需求，而是他要的是快。

02. 网上付费学 习其实不是刚需，个人发展才是刚需，网上付费学习只是满足个人发展的一种方式。

03. 买衣服其实不是刚需，遮羞保暖才是刚需， 买好看的衣服是为了满足衍生的心理需求。