2018-01-11 07:37 | 浙江新闻客户端 | 记者 李知政 通讯员 林伟建 日前，浙江省“最多跑一次”改革办公室委托省公共政策研究院、浙江工商大学对全省100个市、县（市、区）进行政务环境综合指数测评。测评结果显示，青田县以平均纳税办理3.1分钟的速度，摘取了办税效率全省第一的桂冠。浙江省青田县国税局、地税局深入贯彻落实省委省政府关于“最多跑一次”改革的重大决策部署，通过个性化服务发掘高效新动能，通过信息化办税打通“中梗阻”，通过国地税全方位合作跑出了加速度。 个性化辅导，让服务优起来 “您好，请问您办理什么业务？”个体工商户老李走进青田县国地税联合办税服务厅，导税员便热情的迎上来引导老李办理业务。得知老李第一次来办理发票业务，帮助他领取了相关的表单，引导其到指定的填表区填写表格。 据青田县国税局纳税服务科科长杨红妹介绍：“2017年，我们扩充了导税团队，实行了‘1+2’的导税制度，‘1’是指每天一位中层干部在大厅值班，‘2’是指35周岁以下青年干部和专职导税员一起轮流参与大厅导税，为纳税人提供有针对性的个性化的引导服务。” 提升办税效率不仅要把服务做好在办税厅里，更应该把纳税辅导进行前置。如果说“1+2”导税制度是对日常纳税服务的升级，那形式多样的“课外辅导”，则是把纳服工作做到了8小时之外。“在进入网报首页后，在左边菜单栏点击‘纳税申报’，点击‘申报错误更正’，进入申报错误更正页面。”在“红星助企”联络员吕莹手把手地指导下，新来公司的会计小朱已经掌握了这项网上申报的“新技能”。 类似的“上门培训”、“政策外卖”还有很多。为优化纳税服务，提升办税效率，青田县国地税陆续开展了“营改增大辅导”、“红星助企”以及“万名党员进万企，领导干部下基层”等活动，共选派62名业务骨干与规模以上企业、高新技术企业、A级纳税人、电商企业、困难企业等170户纳税人结对成立30个联络小组，组织了“走进北山旅游小镇”、“助力世界青田人大会”、“侨乡进口商品城送政策”等专题辅导。截止日前，干部们已陆续走访和电话回访了83户企业，收集整理企业服务需求33条，已全部答复解决到位。 为了让税户更好地接受涉税辅导，联络员们还利用业余时间，编写了《税收优惠政策汇编》《便民办税指南》等宣传资料，发放给纳税人，并将各类企业进行梳理，建立微信群，主动释疑解惑，分享工作动态。 信息化办税，让效率高起来 “用‘互联网+便捷退税’系统申报退税，数据自动采集，少了人工录入环节，节省了不少时间，又不会出错，真是方便快捷，必须点赞。”去年11月，浙江瑞浦科技有限公司办税员朱丫丫首次使用新版出口退税系统完成了521万元的出口退税，初尝甜头的她又按时提交了12月份的退税申请，顺利拿到221万元退税。通过该系统，朱丫丫除了无需到国税部门递送纸质材料外，还享受到了更简便和更快捷的退税服务。 “互联网+便捷退税”只是青田县国税局推进信息化办税的一个缩影。近年来，该局依托网上办税厅、浙江国税APP自助办税终端等载体，该局不断推进“互联网+纳税服务”的建设，实现网上申报、网上缴税、发票代开等涉税业务，简化甚至取消了纳税人纸质资料的报送，让纳税人足不出户即可办理涉税事项，降低办税成本，实现涉税业务网上申请、网上办结。截至2017年12月底，已受理网上发票代开申请1326份，一照一码确认登记406户次，发票验旧及领用2285户次。 “信息化时代，我们纳税服务也要与时俱进，配齐配强自助办税设备，现在，自助办税区现有ARM机3台，自助电脑设备由10台增至13台，新采购自助发票代开机2台。通过网上服务、移动服务、智能服务、自助服务大大提高纳税办理的效率。”杨红妹说。 依托现有的设备，近期开展的“实名制”办税也是顺风顺水。“现在领购发票比以前方便多了，都不需要填写发票领购单了。只要进门刷下身份证，带上金税盘和发票领购本就可以了，比以前省了不少时间。”在青田县国地税联合办税服务厅，浙江多迪斯泰按摩器材有限公司的会计毛忠武笑盈盈地在服务评价器上按下满意键。自办税实名制实行以来，青田县国税局一方面辅导纳税人通过电子税务局、自助办税设备及预约取号等途径开展申报、认证、领票、代开等业务；另一方面，进一步优化业务流程，简化涉税资料报送，累计推动申报、登记、发票等多项具体业务实行无纸化办税，使纳税人办税更加简便快捷。截至去年12月底，全县通过实名认证网络渠道共办理涉税事项4220户次，其中实名网络申报3672户次。借助“刷脸”办税，青田纳税人的办税时间大大缩短，办税效率进入了“快车道”。 全方位合作，让数据跑起来 不仅仅是优化纳税服务、精简审批资料，为更好地提升办税效率，落实“最多跑一次”改革，青田县国地税针对“二次录入”“多网并存”等现象，深化与其他部门在“放”上的深度合作，打通“信息壁垒”，畅通权力运行前后环节，让纳税人在“一次跑”中实现“办多事”、“高效地办好事”。 合作带来的变化，纳税人最有发言权。青田县侨乡进口商品城财务管理有限公司的办税员吴艳萍负责商品城内部分新入驻企业的银行开户委托扣税签约工作。以前她办理《税库银三方扣款协议》签订手续至少在税务机关和银行之间往返3次，现在只需通过“浙江国地税联合电子税务局”网上平台一次签约即可。“现在办理三方协议，只要动动手指，全程不超过1分钟，简直就是快到‘飞起’！”谈到便捷的办税体验，吴艳萍连连称赞。 与此同时，青田县国税局根据工作实际需求出发，不间断与地税部门进行各项涉税信息的交换与共享。“五证合一”后，纳税人只需要在审批中心地税窗口采集涉税资料就完成税务部门的登记工作，无需重复到国税采集，实现一次采集，共享共用，方便纳税人。自去年8月份开始，国地税与市场监管局建立起了三方信息互通机制，在“同城通办”的基础上，经过优化办税手续与流程，由市场监管窗口一并办理个体户注销事项。 “以前由于不清楚办理所需要的材料与流程，不知道要在国税、地税和市场监管局之间跑多少趟。如今，‘一窗式’受理不仅简化了办理流程，也为办事人节约了大量时间。”近日，青田县某寿司店的个体工商户叶伟玲，在当地市场监管所窗口顺利办理了税务登记和营业执照的注销。“如今办理业务真是便捷！我今天路上堵车，到窗口已经是下班时间，窗口人员不但耐心帮我办理完，还联系国地税的同志把税务部门的证件一起注销了，这服务可太周到了！”叶伟玲说。统计数据显示，2017年青田已办理国地税联合设立登记5469户，变更50471条，注销1260户，其中三方联合注销共受理39户，成功办理32户。 |
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