亲爱的市民朋友：

根据我市关于新型冠状病毒防控工作要求，为坚决打赢防控阻击战，避免人群聚集，防止交叉传染，有效保障市民群众身体健康和生命安全，现就全市公安派出所窗口有关业务办理通告如下：

一、原定于2020年2月3日（星期一）开放的全市各公安派出所户籍、流动人口业务办事窗口暂停现场办理业务，对于应急的确需现场办理的业务以预约办理的形式对外服务。窗口恢复正常服务时间将根据疫情形势另行发布通告，敬请关注“杭州公安”微信公众号。

二、建议市民朋友优先选择网上办、掌上办、邮寄办等非接触式办理方式，尽量避免外出跑动和人群聚集。

派出所窗口的户籍、流口服务事项已全部进驻浙江省政务服务网，浙里办APP已进驻44项户籍类服务事项，警察叔叔APP已进驻32项户籍类服务事项，“杭州公安”微信公众号已进驻31项户籍类服务事项，实现掌上办理。

浙江省居住证办理等6项流动人口服务事项已全部进驻浙江政务服务网、浙里办APP、杭州办事服务APP和新杭州人家园微信公众号（办理流程请点击https://mp.weixin.qq.com/s/cPvtvM7F1W1Wx5Kkydm3BQ）。对于应急的确需现场办理的业务可致电预约办理。（点击查询窗口联系电话https://zjjzzgl.zjsgat.gov.cn/jzz/JzztSld/listArea?areaCode=330100）

市民朋友可以根据上述平台发布的办事指南和申报指引，准备申请材料，进行网上申报。高频事项基本可以实现足不出户完成全流程网上办理。部分业务办理需要提交纸质材料的，建议通过邮寄办理。需领取纸质审批结果的，建议在申报过程中选择“邮寄领取”，准确填写邮寄地址，审批结果将邮寄送达，全程不用跑腿。(小编在文后为您整理了“疫情期间，户籍业务浙里办”图解如何轻松实现掌办、网办）

三、需线下办的业务适当延期办理，确需急办的请实名预约办理、即办即走

对个别需到线下窗口办理的业务，非紧急业务建议结合实际情况延期办理，尽量避免疫情防控期走动和人员聚集。确急需办理的业务，为降低交叉感染风险，请市民朋友先行拨打相应派出所窗口预约电话进行实名预约，合理选择办理时间，对支持全城通办的业务，还可以选择就近或人流量相对小的办事窗口办理业务，尽量减少在大厅的滞留时间。未经预约的，请勿自行前往大厅。

四、请市民朋友配合做好服务大厅的疫情防控

到窗口办事的市民朋友，请自觉佩戴口罩，做好个人防护，主动配合工作人员进行信息登记和体温检测，为大厅消毒工作提供必要的配合。离开大厅时，请将用过的纸巾和口罩随手带出大厅，按疫情防控指引做好处理。为减少办事群众在大厅滞留和聚集，降低交叉感染风险，各派出所窗口将视情况实行人流管控，请市民朋友理解。

五、如有疑问请及时咨询加强沟通

市民朋友如有关于户籍服务业务办理的问题咨询可以拨打0571-88898559或各派出所窗口咨询预约电话；

各窗口户籍咨询预约电话一览表

谢您的理解和支持。祝大家身体健康，万事如意！

疫情期间，户籍问题整理如下：

一、身份证丢了怎么办？

可以先在手机“浙里办APP”上办理在线挂失，如果您不是急用，您可以先挂失，等过了非常时期再至窗口补办身份证；如果着急使用，可先与派出所窗口联系预约(预约电话详见上文）妥善安排时间办理。

身份证有效期满也可参照办理。

二、迁移证过期怎么办？

已经领取的户口迁移证件，在防疫期间您不用担心有效期，我们会为您顺延到疫情结束，所以您不必急于此时办理，可以等过了非常时期再来办理。

三、孩子上学迁户口怎么办？

可以通过浙江政务服务网进行网上申报，建议在申报过程中选择“邮寄领取”，准确填写邮寄地址，民警审核后会与您联系，通过邮寄办理或预约办理，减少您不必要的往返和等待。

四、新生儿登记户口怎么办？

可以通过“出生一件事”办理，直接在医院护士姐姐的指导下通过母子健康手册APP申报，在申领出生医学证明的同时办理户口登记，不出医院就能办理宝宝户口啦！也可以在警察叔叔APP中“国内出生登记”中申报，民警后台审核后会与您联系，通过邮寄办理或预约办理。

疫情期间，户籍业务浙里办

下载“浙里办”APP，并进行实名认证。

在“浙里办”APP首页的专区服务找到“公安综合服务专区”，

进入 “治安”版块。

进入 “治安”版块，这里有身份证挂失等10项户籍类及居住证办理等6项流动人口“五星”业务

只要按照提示完成申报，窗口会第一时间处理您的申请，并根据需要为您寄送办理结果，让您足不出户就能办理居民身份证挂失等16项业务。

除了浙里办APP，还有浙江政务服务网也可为您提供“网上办”服务，能不出门就不出门。

详细流程请看这里

第1步，进入“浙江政务服务网”网页

网址: http://www.zjzwfw.gov.cn

第2步，使用个人信息进行注册登录

第3步，进入页面，选择办理业务所在区县

点击“个人办事”，选择区公安分局

找到所要办理业务事项

第4步，阅读所选相关事项须知后

点击“网上办理”并按照网页上的操作流程

填写信息、上传资料、申报申请

后续等待民警审核后就会与您联系反馈预审结果，您可以选择邮政快递业务送交办理证件和领取办理结果，足不出门就能轻松完成户籍业务办理啦！