为减少大厅人员聚集，济南市社保中心提醒市民可优先选择“不见面”线上经办的服务方式。确需到大厅办理业务时，请通过“预约办”或错时办理相关业务。

一、“网上办”渠道

方式一：搜索进入“济南市人力资源和社会保障局”网站 （http://jnhrss.jinan.gov.cn/）点击“网上办事大厅-社会保险”图标，分别点击“社会保险申报”、“社会保险查询”进入单位、个人网上办事大厅。

方式二：搜索进入“济南市社会保险事业中心”网站（http://jnhrss.jinan.gov.cn/col/col40152/index.html）分别点击“单位网上服务系统”、“个人网上服务系统”进入单位、个人网上办事大厅。

方式三：搜索进入“济南政务服务一网通办”网站(http://www.jinan.gov.cn/col/col57769/index.html)，分别点击“个人服务”“法人服务”进入相应页面进行办理，或在页面内搜索服务事项名称进行办理。

二、“掌上办”渠道

方式一：打开支付宝APP，搜索“济南社保”小程序，无需下载直接点击相应事项进行在线办理。

方式二：打开微信小程序，搜索“济南社保”小程序，也可通过关注“济南社保”微信公众号，点击“办社保”，无需下载直接点击相应事项进行在线办理。

方式三：下载并安装济南人社APP，注册并实名认证后，选择相应事项进行在线办理。

方式四：下载安装爱山东泉城办APP，注册登录后，点击最下方“生活”-“人社服务”，选择相应事项进行在线办理。

三、“自助办”渠道

据了解，为方便市民“就近办”各项社会保险经办业务，目前全市在各经办服务大厅、街道、村居、图书馆、合作银行等各地共布设370台自助服务终端，具体地址可搜索进入“济南市社会保险事业中心”网站（http://jnhrss.jinan.gov.cn/col/col40152/index.html）点击“服务地图”查看，就近自助办理相关社保业务。

四、“预约办”及“视频办”渠道

通过“济南社保”微信公众号，可以提前预约经办服务，在指定时间到达窗口进行办理即可。

此外，在办理社保业务时，市民遇到任何问题都可以随时进行在线咨询。社保微信小程序创新开通了“视窗咨询”服务可以提供视频咨询、线上帮办和远程经办服务。该项服务与人工电话咨询、“社保小A”智能文字语音咨询共同构建了“人工+智能”立体式咨询服务矩阵，将咨询服务升级为可互动、有温度的“视频办”。

在对接山东省政务统一平台用户登录的基础上，济南社保中心积极推动便捷社保智能体系数字化转型，个人网上办事大厅、单位网上服务大厅以及自助服务终端均已开通“扫码登录”服务，实现社保智能化服务“码”上办。除单位可以使用电子营业执照扫码登录单位网上服务系统外，个人还可通过电子社保卡、支付宝APP等渠道一键登录办理个人社保服务，相比“账户+密码”的传统登录方式，“扫码登录”更加安全便捷，且在身份认证、防伪和电子签名等方面安全保障性更强。

（大众报业·大众日报客户端记者 段婷婷 通讯员 孙梦 王卓 报道）