近日，黑猫投诉平台发布2021年度红黑榜榜单，涉及网上商城、二手交易、航司、影音直播、数码产品、成人培训等15大领域，通过“有效投诉量”“回复量+确认完成量”“回复率”“完成率”“响应时间”“初始分配时间”等多个维度的影响因子计算权重得出排行，反映企业2021年处理情况。

成人培训领域2021年度有效投诉量超23万单，较上年增长173.54%。虚假宣传、退款拖延成为该领域主要投诉问题。中公教育、聚师网、启牛学堂、中职通教育、微淼教育因及时回复、解决消费者诉求，位于成人培训领域红榜；而武汉言道、十倍学堂、学渡教育、启格学院、龙德天成回复及响应解决情况较差，位于成人培训领域黑榜。

据悉，在武汉言道、龙德天程教育等黑榜商家的投诉中，“包过、包拿证、小白也能学”等宣传口径层出不穷。目前武汉言道与龙德天程合计投诉量已过千单，均未回复。