紧急求助：mba 面试问题

以往MBA入学流程是考上先参加每年12月份的全国联考，达到高校复试分数线后，方可参加后面高校的复试环节。在这样的流程中，往往很有由于毕业时间长，但职业背景非常好的职业经理人笔试成绩过低，达不到复试要求。这种情况也使得高校招纳不到优秀的职业经理人。为了解决这一问题，高校就把提前面试放在笔试考试之前，这种情况下很多优秀的职业经理人便会被高校提前锁定，在笔试环节，只要通过国家分数线，便可以被高校录取。这种模式就是现在高校一直沿用的“先面试再笔试”环节。也是现在大家都在说的提前面试。

高校采用提前面试的援用是高考MBA的考生职场经历与能力相差很大，而联考笔试很难把这些人区分开，高校MBA商学院就需要提前了解各位考生的履历与潜力，判断他们是否具有一个优秀MBA候选人的品质，就需要通过面试去了解。这是现在国内外都采用的筛选方法。现在高校MBA也会把提前面试的成绩作为入学的一个重要依据。

MBA提前面试的流程大概分为六个步骤：

1、备考MBA考生提交预面试申请材料，

2、高校会对MBA考生提交材料进行审核，

3、考生获得预面试资格与面试时间，

4、现场面试环节，分为个面与组面，

5、MBA考生等待预面试结果，

6、考生预面试通过，发放成绩。

MBA提前面试对于很多考生来说也有两个好处，

1、降低入学门槛，对于工作多年，有着丰富职场经历的考生来说，可以提前让高校知道自己的履历背景，从而把笔试考分降低到国家通过线。

2、考生在这个环节可以选择多个院校，在面试环节中选着适合自己的院校。

3、减少备考的压力，全心意复习笔试。

那么很多考生就会问，提前面试对考试的成绩以及最后的录取重要吗？

MBA入学，基本分为提前面试+笔试，有些学校会加上复试。

提前面试成绩一般分为优秀、良好、一般

需要说明的是，现在上海这边的高校招生规则是，只要你面试达到优秀，笔试过国家线，就录取，如果面试是良好，需要用提前面试成绩+笔试成绩两者综合排名，择优录取。

例：小王今年考财大，他拿到了面试优秀，笔试刚刚好达到国家线170，那小王肯定会被财大录取；小张今年也想考财大，但他面试拿到了良好，而他的笔试成绩是203分，但小张需要用面试成绩+笔试成绩去排名，两者总分去择优录取。小张这个时候就要看他的总分排名多少与高校还有多少的招生名额，如果很不幸，小张没有被财大录取，那他或者重考，或者参加当年的调剂。调剂的院校一般不会比财大好。而随着现在报考专硕的人数越来越多，高校招生往往没有多少可供调剂的名额，而有些高校明确规定，及时该校招生没有招满，也不接受调剂的生源。

大家从这边能不能看出来，提前面试拿到优秀是多重要的一件事情。

最后华是学院预祝大家顺利通过高校提前面试以及国家统一笔试考试，

参考资料：huashiedu

麦当劳的饮品都有哪些？

麦当劳的饮品：可口可乐 （小杯/中杯/大杯），雪碧，芬达，橙汁，黄金橙特饮，热饮，咖啡（小杯/大杯），红茶（小杯/大杯），热巧克力。

麦当劳（英语：McDonald's）是全球大型跨国连锁餐厅。主要售卖汉堡包，以及薯条，炸鸡，汽水，冰品，沙拉，水果等快餐食品。麦当劳餐厅在中国大陆早期译名是“麦克唐纳快餐”，直到后期才统一采用现今的港式译名。而在民间，因为麦当劳和“牡丹楼”的音近，牡丹楼也被当作是麦当劳的一个昵称。

2017年10月12日，麦当劳公司名称“麦当劳（中国）有限公司”已于正式更名为金拱门（中国）有限公司，门店名称“麦当劳”仍然沿用，并没有变更。

麦当劳的特色是什么

麦当劳的特色：

一：西式，这是一种“服务 + 汉堡包与薯条”的文化，麦当劳的根本所在，麦当劳以西方饮食文化为主导

二：快餐，做快餐，一切的成功源于严谨的搣快攠，如果有餐厅能象M记这样快的话，他一定会成功（肯德基就是其中一个）

三：连锁式经营，所谓连锁式经营，即特许经营是麦当劳称雄世界的重要成功战略，他的故事被收录 于现今MBA的教材中。麦当劳就是麦当劳，有着自身非常明显的个性和特色，人们每一提出麦当劳提会想到汉堡包，一说到汉堡包，就是联想到麦当劳。能把品牌做到这个样子的企业基础本上已经是当今世界500强了。

四：快餐的最根本特点就是快，只有以极速的服务、生产速度，才能使效率，利润最大化。快餐做起来好象很容易，但做过快餐的朋友都会知道，要做好一个“快”字真的是相当不容易的，而且这还是严谨的快，不能慢下来的快。非常不简单。连销式经营不是麦当劳的 麦当劳开心乐园餐玩具

mba考试需要做什么题目？题目难吗？

同学您好，MBA考试分面试和笔试，笔试主要考综合能力和英语二。

管理类联考的考试科目，共两张试卷：

（一）综合能力

包括数学、逻辑和语文写作三科，满分200分，考试时间为180分钟。其中数学75分只考初等数学（不含三角函数），逻辑推理60分，语文写作共有2篇作文，分别要写600字和700字。

（二）英语

题型包括完形填空、阅读理解、英汉翻译和英文写作（2篇作文），满分100分，考试时间为180分钟。其中阅读理解占50分，15分的翻译题是将一段英文短文进行翻译成中文，写作也是2篇作文共25分。

两科试卷中，综合能力共有65分主观题（语文写作），英语试卷中翻译和写作这两部分是主观试题，其他都是客观题（选择题）。从考纲知识点分布及题型上看，管理类联考和学术型硕士研究生（通称为普研）考试相比，由于不考高数，也不考政治，所以并不算难。

另外，东西部国家线一般在160-170分上下，西部国家线有时候会更低一些，相对300分的满分来说，平均还不到及格的分数。即使复旦清华等国内顶尖名校，分数线也不会超过国家线太多。因此有人说，MBA是全国最容易的考研专业，一点都不过分。

然而，仍然有许多考生不能一次顺利通过分数线。原因除了是因为离开校园太久，知识已生疏之外，其他多是由于粗心大意，过于自信，不认真准备造成的。

这样的教训太多了，特别是基础还不错的考生，最容易出现这种问题。因为都知道联考并不难，所以掉以轻心，不肯多花心思备考。而其实，笔者要提醒大家的是，MBA的考题看似不难，但由于题量大时间短，做完整张卷子是十分吃力的。以综合能力为例，三小时做200分的题，其中还包括要写1300字的两篇作文，如果不经过一定训练的话，三个小时连两篇作文都写不出来。更何况前面还有25道数学题和30道十分烧恼的逻辑推理题，即使有些考生专心准备几个月，也还有可能考不到太多的分数。英语的难度主要在于阅读量大，而且是重在理解，加上6篇文章要阅读，即便单词全认识，文章全读得懂，但仍有可能做不对答案，因为你总会看到那些选项觉得模棱两可。因此，仅从题型和考纲上看，MBA的考试并不难，但真若上了考场，得到高分并非易事。

所以，真若下定决心要考MBA，就不能轻视它。建议各位考生，既然报考，就应全力以赴。毕竟上班族们的时间精力都很有限，只有努力才能一次就考过，总的成本也是最低的。

考试题目不是很难，但对于上班的同学来备考，还是有难度的，主要还是时间的问题，比较紧张。

希望可以帮到你，如有问题，欢迎继续提问，也可以私信沟通！

mba考试都是什么题型，各占多少分数？

MBA考试分为四种题型，分值如下：

1、综合填空

共20小题，每小题0.5分，共10分。在一篇约350词的文章中留出20个空白，要求考生从每题给出的4个选项中选出最佳答案，使补全后的文章意思通顺，前后连贯，结构完整。

2、阅读理解

主要考查考生获取信息、理解文章、猜测重要生词词义并进行推断等能力。阅读理解分成两个部分，A部分40分，共20题，每小题2分，B部分三种题型选一种考10分，阅读理解部门共计50分。

3、英译汉

考查考生理解所给英语语言材料，并将指定部分译成汉语的能力。译文应准确、完整、通顺。满分为15分。该部分有以下两种形式，每次考试使用其中一种。

4、写作

作文分值增加，由20分增加到25分；情景短文。

关于MBA考试都是什么题型，各占多少分数的更多信息，推荐您咨询下社科赛斯考研社科赛斯是一个不错的选择，无论从师资力量、教育设施、课程体系以及服务理念来说都是不错之选，并且社科赛斯教育在考研全程辅导、教辅资料编写、教学教务等方面深入帮助学员实现研究生梦想。

社科赛斯MBA提前面试辅导内容：考生背景评估，帮助择校；一对一材料修改，亮点提升；面试专业课辅导；一对多真实模拟面试。面试辅导班型有：私密直通车班、钻石直通车班、VIP精品直通车班、面试直通车班、面试精品班。笔试辅导内容：英语二+管理类综合能力（数学+逻辑+写作）各科目的辅导。从基础阶段循序渐进，提练考点精华、重点、难点、得分点归纳总结，用有限的时间快速提练精华。

社科赛斯MBA笔试辅导班型有：词汇提高班、基础梳理班、系统强化班、模考讲评班、串讲点题班、笔试全程联报精品班、线上全程直播精品课、零基础速成班、十一密训营、30 天魔鬼密训营、考前 6 天密训营。

题目为：为家乡企业制定战略规划

企业战略制定

一 企业为什么需要战略

企业如果没有战略，就好像没有舵的轮船，只会在原地打转。有人做过统计，有战略的企业和没有战略的企业在经营效益上是大不相同的。一些企业现在没有战略或者没有明确的战略，经济效益也很不错。然而，经济效益来自于企业管理者很好的思考，并不等于企业管理者真的没有战略，就像很多著名的企业一样，企业的良好效益离不开高层管理人员对企业的形势所作的充分的分析，所以说企业管理者是有战略的，只是没有明确地提出，或者说战略没有写在纸上。对于战略，最根本的问题是要考虑到环境和市场的变化

高层管理人员需要有自己新的思路

△如何预料变化。

△如何适应变化。战略管理最重要的一个方面就是适应，根据环境的变化提出自己的思考。

△如何在变化中求生存。

△如何在变化中获取胜利，而不仅仅是生存的问题。并由此成为行业的领先者，成为世界级的企业。

当然在变化中，最可怕的是自己的思维定势。高层管理人员在变化的环境中，不能以不变应万变，而需要有自己新的思路，以提出应变的措施，不能固守在自己过去的成绩或者过去旧的理念上。

二. 战略性思考的要点

我们现在何处走向何方我们如何做到这一步

企业面临的形势

现处何处，实际上就是企业面临什么样的形势，即企业处于什么样的一种市场环境、竞争的激烈程度、目前的业务是什么?

例如可口可乐公司，它的业务有软饮料业务、硬饮料业务，也有快餐业务，它在快餐、娱乐和饮料方面面临怎样的一种竞争环境？而可口可乐的竞争对手百事可乐，同样也进入到快餐业。麦当劳是可口可乐的其中一个终端消费者，百事可乐也找到了肯德基和必胜客。由饮料的竞争变成快餐中饮料的竞争，哪种销售方式更能满足顾客的需求，这是两家公司所要考虑的问题。

企业的市场位置

也就是从目前企业的市场位置，以及所从事的业务来看，企业如何发展的问题。是保持企业目前的位置、继续扩张和扩大呢?还是进入新的领域、新的业务?用专业的话讲就是多元化发展。

从事多元化发展，最根本的问题是要考虑顾客的需求以及所要服务的顾客群体。基本的考虑一是你的业务；二是你的市场。市场最基本的构成要素是顾客，而顾客的需求是不断发生变化的，顾客的偏好也不断发生变化，那么企业能不能够适应这种变化，跟上这种变化。例如买飞机票，过去是去民航局购买，那么现在可不可以到旅行社去买，甚至在家门口就可以买到，而且买到的是比较便宜的票呢？顾客有他的需求。如果企业固守不变，保持一个固定的价格，那么可能就会遭受损失，就会把原有的市场让给其他企业，市场价值就会发生转移，别人的市场价值就会增加，自己就会亏损，所以也不可能有竞争优势，更谈不上绩效，或者叫效益。

企业要获得什么样的效益

走向何方的时候要考虑企业要获得什么样的效益，是不是要做？人家都做，我也做，人家不做的，我能不能去做。就是说，成功的管理者如何做，做什么。

战略管理的一个基本理念——有效地实施制订完善的战略，是组织（这里的组织是指企业）成功的最佳保证，同时也是对所有管理的最佳测试。企业制订一个完善的战略，使其能够获得成功。没有一个战略就很难使企业获得成功。这个战略同时也要考虑企业是不是进行了最佳的管理。这个最佳，从系统工程的角度来看，很难达到，所以一般只能是满意的程度。同样是饭店，同样是四星级，别人可以管得很好，客人感觉很舒服，宾至如归；到你这里来，好像进了一个招待所，满目疮痍，感觉很不好，这样你还能不能够经营下去呢？

三. 战略管理的任务

如图1-2所示，任务一是制订战略的愿景和使命，任务二是设置目标，任务三是制订战略、实施目标，任务四是执行战略，任务五是评估与调整战略。在这样的过程中，还要反馈在每一个阶段中，都会有改变，或者改进，在必要的时候进行修正。从任务一到任务五形成一个完整的循环过程，这使得战略实施过程得以充分保证。

图1-2 战略管理的五项任务图

愿景和使命

愿 景

个人头脑里都有一个思考，这实际上就是愿景(vision)。例如员工要考虑：在这个企业里，我个人将来的发展是什么；作为企业的高层领导要考虑：企业这项业务将来如何发展?将来的业务是什么?往哪个方向发展?

1. 愿景概论

如何制订公司未来的蓝图，这个蓝图不但自己心里要清楚，而且要和员工进行沟通，甚至和社区进行沟通，和企业的相关利益群体沟通。

例如企业是上市公司，全体股东要明白企业将来的发展前景，这样才能投资，企业也才会获得市场价值。否则，就没有更多的资金保证。顾客对企业要有一个很好的认识，例如后面提到的索尼公司，它讲：我的业务是带给顾客一个数码的梦想，我不断地推出数码产品，使你能够得到一个更好的电子享受。这样的蓝图，在企业也好，学校也好，机关也好，都有。至于蓝图能不能实现，这是问题的另一个方面。

决定未来业务的市场定位。企业是在IT行业中发展，那么是在哪一块里进行发展，是移动通讯的设备，还是移动电话等等，会有不同的考虑。最近爱立信公司把移动电话业务从中国的业务中分离，或者叫剥离出去，这也是它的一种考虑，以便全力以赴地来做移动设备业务。所以作为愿景来讲，就是要指出企业长期的发展方向，明确界定公司的未来，这就是愿景。

2. 几个方面的考虑

一些合资企业在墙上贴上了公司的口号，实际上就是它的愿景，当然这是中国特色。看公司的愿景，即企业未来发展的蓝图，有这样几个方面的考虑：

发展的方向界定业务将来计划的能力顾客的需求

3. 必须考虑的问题

市场和顾客，是企业战略中必须考虑的问题，没有一个很好的市场，没有顾客的需求，再好的愿景也是没有用处的。

例如中国的MBA教育。MBA教育实际上是在20世纪80年代初兴起，也就是改革开放初期，我国一些学校和加拿大合作以后引进来的。加拿大方面希望通过MBA培训一些青年教师，以这些青年教师为桥梁来培训中国的企业管理者，最终目的是促进中加贸易。但当时讲MBA课程，还是在计划经济条件下，在“有计划的市场调节”这样一种经济体制下，所以当时学生学的时候就有问题。例如营销，这个课有什么用，整个价格都是国家制订的，市场决定不了。工厂只是生产产品，有专门的部门去销售，相互是脱节的，工厂不了解顾客的需求，了解顾客需求的又不去制造产品。所以当时有人想，这个MBA课程对你来讲，对你这样的“顾客”来讲，没有需求，因为这个“营销”也好，竞争战略也好，都和当时的理念相冲突，今天看来，那时候是缺乏远见的，是没有愿景的。

4. 愿景并不是非常遥远的战略

表1-1 几个企业愿景提出的年代

公司名称 提出的“愿景” 提出年代

福特公司 汽车要进入家庭 20世纪20年代

苹果公司 计算机进入家庭 20世纪80年代

微软公司 计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件 20世纪80年代

今天看来，上表中这些公司的“愿景”确实实现了。所以这里要说的是，当时讲愿景的时候，绝不是那种非常遥远的战略，要通过10年到20年，甚至一个世纪，那样的话，企业就很难发展了。愿景提出来，虽然是比较远的事，但也就是5年到10年，可以一步步去努力，就会获得成功。

使 命

表1-2 三家全球性企业的公司愿景及其策略

企业名称 公司愿景 策 略

麦当劳 控制全球食品服务业 为顾客满意而建立运营标准，通过公司的便利、价格和所执行战略来增加市场份额和获利能力

柯达 只要是图片都是我们的业务 主营胶卷

SONY Dream In Sony 为实现那些被数字技术魅力深深吸引的人们的梦想，不断创造出独特的可以带来全新生活享受的新产品

全世界的麦当劳都只有一个运营标准。可为什么每天一样的菜谱吸引了大量的孩子以及青少年？北京刚开始是一家，很快发展到60多家，遍布了北京的各个角落。孩子们需要娱乐，而麦当劳恰恰能满足他们的需求，就是麦当劳讲的“便利”和“价值”。这样，企业就获得了很大的成功。柯达胶片的使命很简单，它做得也很简单，但是它做了近百年，获得了成功。它就是胶卷，虽然它有照相机，但是它的主营业务还是胶卷。爱美之心，人皆有之，谁都想留下当年的最快乐的时光，而索尼恰恰通过它的数码摄像机提供了这样一种服务。

有了愿景，然后就要把它落实，所以要谈到企业的使命。

例如中国的MBA教育，它是在和加拿大长期合作的基础上提出的一种学位。这种学位，就是落实一种使命——如何培养你自己的高层管理人员。用中国的管理理念，借鉴国外一些管理知识，使你的高层管理人员有更好的一种战略思考，对企业更加科学地进行管理。所以“管理科学、兴国之道”也是这样一种出发点。

使命的背后是一种文化。国内企业，是要在中国这样一个环境下进行经营活动的，而不是在国外。虽然有些教科书讲的是国外的知识，借鉴的一些理论也是国外的理论，但一定要在中国的土地上生根发芽，否则就会水土不服，消化不良。国外的公司提出来的公司使命，是基于它们长期以来对于使命的理解，而国内的一些企业过去没有这样的提法，没有说什么是企业的使命。过去把使命看得很遥远，很庞大，甚至很严肃，当然企业的使命不是不严肃，而是要讲得很具体。

1. 界定企业使命应考虑的内容

表1-3 界定企业使命应考虑的内容

角度 范例

以产品 苹果机提出的PC机进入家庭，福特提出的轿车进入家庭

以顾客需求 索尼公司以顾客需求，提出“你需要的电子产品是由数码来界定的”

以市场范围 麦当劳界定的国际化的、全球化的范围，实现一种全球化的标准战略，从而使它的成本降低，以实现低成本的优势

以科技含量 我们的民营企业考虑高新技术，利用高新技术注重促进新的项目，提高科技含量；而部分国有企业则注重改进原有产品

以分销渠道 宝洁的分销渠道，GE的刀片

以企业的特殊（核心）能力 在商场、考场的竞争中由于所表现的竞争力不同，从而产生了不同的结果

表1-4 两家公司的使命

企业名称 使命

波士顿咨询公司 协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩

索尼公司 为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会

考虑企业的利益相关群体，这正是今天上市公司要考虑的问题。

图1-3 企业的利益相关群体图

一些企业对于股东、顾客、员工以及商业伙伴这些相关利益群体没有充分考虑，而索尼公司恰恰想到了这一点，并让所有的股东，或者利益相关群体了解，所以它能够继续勇敢地面对未来的挑战，永远保持自己求新创业的企业特色。

【启示】

企业不但要有新的投资，新的融资，还要有不断的新理念，这样才能保证企业特色。在考虑愿景和使命的时候，一定要有一个明确的认识，不是把它变成一个空洞的口号。例如，仅仅讲“以人为本”，仅仅讲“再铸辉煌”，可能都有一点模糊，界定不清，使得顾客、以股东为代表的这些利益相关群体、以员工为代表的内部利益群体，不能引起他们足够的重视，这不利于企业的长期发展。

2. 企业使命的内容

◆明确的目标

企业是在快餐业里从事生产经营活动，那么怎样获胜，就有一个定位问题。如今在北京，快餐业有很多比较著名的美国连锁店，如麦当劳、必胜客，肯德基、达美乐、星期五、应时、罗杰斯等等。到麦当劳，不到20元钱能够买一份套餐；到肯德基20元钱也可以买到一份套餐；到罗杰斯花38元钱一份套餐，到星期五，可能就稍微高一点。

◆企业的定位

为什么同是快餐却提供不同的价格，却能满足顾客基本的需求？因为它服务于不同的层面。有的快餐店有这样的一种理念：我不仅是一个快餐店，还是一种酒吧。特别是在北京市海淀区，海淀区的大学生比较多，学生希望不仅仅是去吃一吃，还希望聊一聊，这就需要有一个吧的味道：有一点音乐，需要吵一点，闹一点。老年人不喜欢，年轻人觉得很舒服。这样你就找到一个很好的定位，使他们留在那里，不断地消费，你就盈利。

◆企业的理念

企业是一种什么样的文化、一种什么样的价值观，使顾客或者其他的利益相关群体达到某种吻合。有些企业学日本的模式，星期一早上，训话，做操，这在中国不能够持久。美国在管理上采用文本主义，把每件事都写出条文来，面面俱到，不是那种留一定空间、实行中庸的管理。它们各有各的特色，但是一定要清楚，这套管理方法，会带来什么样的效果。

◆要树立一种公众形象，为社区服务

例如，一些企业注重绿化的问题、环境的问题。环境问题不仅仅是环境保护，而且有环境管理。最典型的，企业在全面质量管理上再加上环境问题。加入WTO后，绿色壁垒在贸易中也是很重要的问题了。出口的罐头产品、玩具、服装都有一个环保的问题。如童装，现在有些童装含有的某种物质过高，对孩子的皮肤及身体都会有影响，所以没法出口，在国外也不能销售。

◆沟通

在MBA课程中，“沟通”是一个很重要的问题。这需要企业的高层管理人员、中层管理人员学会沟通，学会表达自己的理念，和利益群体实行真正地沟通，使大家能够支持你，这样才能更好地发展。作为企业来讲，利益群体的问题不能忽略，如今讲现代企业制度，讲公司治理结构，是很重要的，也是不可忽视的，所以在讲使命的时候，要考虑这些因素。

3. 企业使命的重要性

◆首先要保证目标一致

为什么保证目标一致呢？因为企业有不同的利益相关群体。例如，高层管理人员提出一种理念，那么下一层的管理人员，就要充分理解，否则，自然分崩离析。所有者和经理人的关系就出现了很多这样的问题，因为双方在目标上不一致的情况下，就会出现很多背离，使职业经理人不能真正忠实于你的企业，就会出现出走、贪污等等现象，当然还有其他问题，但目标一致是很重要的。

◆为资源的更好配置打下好基础

资源在企业无非是人、财、物这几个方面的内容以及技术等等，那么当企业提出一个很好的战略，怎样去实现它？不是几句空话，例如以人为本也好，标本兼治也好，所能实现的。是要把企业现有的资源或者希望得到的资源拿过来，怎样去分配、怎样能够保证企业使命的实现。

◆调整利益相关群体间的分歧

股东也好，员工也好，可能和企业管理人员有冲突，他们自己之间也会有冲突，那么把使命提出来，大家一致往这个方向发展，这就逐渐地减少了他们的分歧，使他们在理念上趋于一致。

◆解决管理者间的不同观点

管理者出身于不同的社会阶层，有着不同的教育背景，对于事物的认识是不同的，怎么能够更好地达到一种协调？通过使命，使他们更好地理解我们要做什么，这一点很重要。

◆为目标和战略打下基础

指导企业更好地发展，这是企业的发展方向问题。

从以上可以看出：企业的愿景和使命，它所要回答的问题是不同的，愿景要回答的是企业要成为什么样的公司；使命所回答的是企业的业务。这两个是不同的，所以要对愿景和使命建立一个概念，当你到一些跨国公司看到提它的使命时、提它的愿景时，马上联想到，一个是要解决它们将来是什么样子，一个是企业目前的业务是什么。这是完全不同的，但却是相辅相成的。简单地来说，战略愿景考虑的是企业未来的经营道路，公司试图形成的一种形式，这是愿景考虑；使命考虑的重点在于目前的经营活动，那就是企业目前的业务是什么，包括目前的业务和所服务的顾客的需求。

再强调一点是，没有顾客，什么都是空谈。当然顾客中最重要的是顾客的需求和偏好，他们目前的需求以及偏好、将来的需求以及偏好，都会影响企业使命的设定。

企业的目标

愿景和使命的概念建立起来以后，就需要确立企业的目标。目标是要把愿景转化成具体的效益，同时还要为效益提出一个衡量的标准，包括一些财务数据以及一些其他的数据。把目标具体化，就出现了财务目标和战略目标。但不管叫什么目标，它都是很具体的。例如企业提出轿车进入家庭，这样一种愿景，具体落实到怎么去做，需要通过一些数据来实现。

1. 战略目标

战略目标考虑的是如何改进竞争能力和长期业务的定位问题，它不是很具体的数字。例如麦当劳在快餐业中怎么进一步发展？这就是战略目标所要考虑的。

战略目标包括以下几种类型◆如何扩大公司的市场份额◆如何获得低于经营对手的成本◆如何扩大企业的声誉◆如何在国际市场获得充分的发展◆如何获得技术的优势◆如何成为新产品的领导者◆如何抓住发展的机遇

诺基亚一位副总裁曾经讲到，诺基亚是在芬兰这样一个小国里发展起来的，为什么它能够发展到今天？因为它原来做的很多种业务，最后都逐渐集中到IT，即主要是移动通讯业上，它之所以走到这一步，主要有两点，一个是Hardworking(努力工作)；另外一个就是它们抓住了机遇，看到了机遇而且抓住了机遇，全力以赴来发展移动通讯，所以今天获得了成功。

2. 战略目标不是财务目标

耐克公司的战略目标◆保持和提高在美国最佳运动品牌的地位◆在日益增长的健身市场上建立强有力的格局◆开发满足妇女需求产品◆探索为满足美国成年人需求的产品市场◆指导与管理公司中继续发展的国际经营◆通过合理的库存和12种“金子”的产品，增加毛利

可以看出，这些和财务目标不一样，没有数据，只是提出一种理念。它从品牌到市场，到内部管理，以及运营的问题都考虑到了。这个战略目标并不是我们一些企业提出的那种所谓的发展规划，所以不难实现。

表1-5 几家企业的战略目标

企业名称 目标

达美乐 在30分钟内能够安全地运送热的、而且能保证质量的、低价位的或者是适当价位、满意价位的比萨饼

福特汽车 提高汽车的质量，开发新产品，减少新车上市的时间

GE公司 经营的业务，在各个市场上，都是独领风骚的，都是最好的

联想 做一个长久性的公司，做百年的老字号；做有规模的公司；做有国际性的市场定位的公司；一个高技术的公司

不要把战略目标误解为是一种财务目标，有几个数就可以了，那是另外一回事。这里讲的愿景、使命和目标都是为进一步制订战略打下一个很好的基础。

3. 目标构成的三个方面

◆一是需求，包括客户的潜在需求◆二是资源，有没有可以用的资源来保证你的目标◆三是环境，环境允许不允许

4. 战略目标的类型

◆增加公司产品的市场份额◆在质量或客户服务或产品效益上超过关键竞争对手◆获得低于竞争对手的成本◆扩大公司的声誉◆在国际市场上获得长足发展◆获得技术优势◆成为新产品的引导者◆抓住发展机遇