文、图/羊城晚报全媒体记者 钱瑜

珠海社保服务更“有高度、有速度、有温度”。4月18日，珠海举行“小前台 大后方”珠海社保全业务掌上办发布会。

发布会上，珠海市社会保险基金管理中心主任张国斌称，珠海社保经办工作积极革新服务理念，创新推行“小前台、大后方”经办服务模式，有力推动了经办服务数字化转型，有效促进了经办服务规范统一、提质增速。珠海社保经办服务向智能化、便捷化、精细化又迈出了重要的一步。

据介绍，“小前台 大后方”是全新的社保经办服务模式，以网办建设为核心，依托“珠海社保”微信公众号平台，实现珠海社保业务掌上办，让珠海市民无论想在什么时候、无论身处什么地方、无论想办什么社保业务，都可以通过“珠海社保”微信公众号平台办理。全面实现社保业务“掌上办”，可以进一步提高后台精细化管理水平，管好用好社会保险基金，守好人民群众的每一分“养老钱”“救命钱”，同时还可以极大改善群众办事体验感。

据了解，“小前台 大后方”经办服务模式具有三大特点：一是打破时间限制。只要有一部智能手机，可以24小时全天候办理社保业务。二是打破地域限制。群众来到社保办事大厅，从过去的工作人员“我帮你办”变为“我教你办”，工作人员教会群众用手机“掌上办”，群众以后随时随地自己办。三是打破身份限制。依托“珠海社保”微信公众号，每一名工作人员都能教会群众“掌上办”，实现“人人都是经办人”。

近年来，珠海市社保中心围绕群众办事需求，不断推出便民服务措施，大力提升珠海市社保经办服务水平。一是科技赋能，推动社保经办服务数字化转型，实施“预约办”“掌上办”“网上办”“自助办”的“四办”服务。群众预约办事，既可以合理安排时间，又避免人员扎堆，助力疫情防控截至目前，“四办”已服务群众超300万人次。

其次，多元合作，构建15分钟社保服务圈。珠海市社保中心深化“社银合作”，推行“社税联办”，创新推出“珠澳社保服务通”。珠海全市各区、镇、村（居）以及银行社保办事网点达500多个，澳门代办社保业务网点72个。

其三，再造流程，实现社保全业务掌上办。依托“珠海社保”微信公众号，实现业务办理、进度查询、智能咨询等全部社保业务“掌上办”，注册用户达142万人。

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 黄铁安