由中央文明办指导，未成年人心理健康（全国）辅导中心、腾讯公司、首都师范大学心理学院联合打造的“全国青少年心理健康辅导站”微信公众号正式上线运行。

微信公众号包含咨询辅导、服务站点、政策法规等板块，将定期发布未成年人心理健康知识与理念、服务站点简介和工作动态、国家政策文件专业制度等。公众号将有效整合全国各地的专业资源与互联网技术深度融合，搭建一个覆盖家长、儿童青少年、心理健康工作者的立体化服务平台，推动新时代未成年人心理健康服务更便捷、更有效。

在第一批入选的52个辅导站中，广东占了9个，为全国最多的省份。这9个站点分别来自于广州、中山、江门、茂名、清远、云浮、韶关、肇庆、佛山。“文明广东”将陆续刊播介绍各地辅导站情况，敬请关注。

“全国青少年心理健康辅导站”微信公众号

随着当下新冠肺疫情趋势向好，

心理援助工作越来越重要，

普通公众、患者、一线工作人员等各类群体

都有心理健康服务需求。

为做好佛山市心理援助工作，

帮助受到心理创伤的人群摆脱心理危机，

佛山市12355青少年综合服务平台

协同相关职能部门，动员联络社会力量

为广大市民的心理健康保驾护航

佛山市12355青少年综合服务平台

强化队伍建设

为做好佛山市援鄂医疗队休整期间的心理援助工作，佛山市12355青少年综合服务平台联合佛山市第三人民医院制定了工作方案，组建了心理志愿服务队，为每支医疗队配备3—5名心理专家，设计了心理健康调查问卷，对医护人员心理状况进行评估，并根据评估结果，为战“疫”一线医护人员提供“一对一”线上心理援助等服务，并在入住酒店发放、张贴了宣传单张和海报，及时做好一线工作人员心理护航工作。

优化热线方式

为帮助市民减轻和解决因疫情所致的心理困顿，佛山市政数局、共青团佛山市委员会、佛山市行政服务中心、佛山人民广播电台联合发起 “阻击新冠 温暖聆听”疫情防控心理援助工作。截至目前，佛山市12355青少年综合服务平台心理援助热线共接听了市民有效求助来电3804个，平均每天接通来电量95个，免费向广大市民、隔离观察人员、防疫一线人员提供心理健康咨询服务。心理援助方面主要咨询的问题为：婚恋关系、家庭教育、复工复产复课产生的心理问题、法律援助、企业扶持、精神疾病、情绪疏导、人际关系、志愿服务等内容。

扩展网络平台

为满足个性化需求，佛山开设了12355心理援助线上受理系统和佛山市心理健康服务平台，新增“新型冠状病毒肺炎咨询”窗口，积极号召全市心理专家、医护人员加入咨询团队，每天在线为市民提供心理咨询和服务，只需在微信公众号关注“12355青年之声”或通过微信小程序“粤省事”、“佛山市心理健康服务平台”便可一键咨询。

做好线上培训

佛山市12355青少年综合服务平台积极动员12355专家开展线上心理微课堂，市民可通过微信群、抖音、直播网站等，扫描二维码或者点击链接进入直播间一键上课。截至目前，开展防疫心理在线课堂53场，内容涵盖疫情焦虑、家庭关系处理、复课心理调适等方面。

注重媒体宣传

为全方位帮助市民解决和减轻疫情所带来的心理困惑，佛山市12355青少年综合服务平台心理专家积极参加由佛山电视台、佛山电台承办的《阻击疫情 温暖聆听，疫情防控心理援助行动专场直播》、《筑牢抗疫“心”防线》和《早晨 从946出发》节目录制共3场，为市民解答疫情期间及复工复学时期如何缓解心理的困扰，及时排解市民疑虑，为市民提供专业、权威且有针对性的疫情心理防护知识科普，筑牢抗“疫”心防线。节目通过视频直播、广播直播、节目复播等形式，惠及珠三角千家万户。

佛山市12355咨询室

地址：佛山市禅城区城门四街9号（共青团佛山市一楼）

电话咨询：0757-63992358

上班时间：周一到周五上午8：30-12：00，下午14：00-17：30

来源：广东省文明办、文明佛山

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