早上八点多，康亚军大步流星地打开办公室的门，麻利地打开电脑，第一件事情就是赶紧查看一下昨日的年报情况，还有未年报企业的详细情况。忙碌的一天开始了。

注册登记的企业需要每年登录网址自行申报上一年度的经营情况，截止日期为6月30日，面对尖草坪区9379户市场经营主体的庞大监管对象，从每年的四月下旬开始，年报工作就成了他上班后首要关心的大事，下班后心里的牵挂，忙碌的工作场景便是每日的常态。

面对9000多的市场主体信息，没有着急、更没有烦躁，他总是耐心地拿起电话，“您好，我是市场监督管理局的工作人员，请您抓紧时间年报……”等等，一天下来这样的开场话语至少要重复三百多次。虽然他尽量用最简洁、浅显易懂的话提醒经营者年报，但对于数量庞大的市场主体群体，大部分经营者并不熟悉年报时间、流程和申报，尤其是面对那么多填写框，不会填写、怕内容错误、修改错误内容，针对这种情况，他还要认真地解答经营者的问题和疑惑。登记的联络电话大部分可以联络上，但还是有部分号码或是停机，或是无人接听或是当事人厌烦至极的一句话：“打错了……我早不在这家企业了……”面对纷繁复杂的实际情况，他总是会想方设法联系上经营者。

兢兢业业，只为公心！

在他的理念中，全然不计较个人得失，一切以工作为重！

一次，当拨通一个企业的联络电话后，他提醒对方在截止日期前进行年报申请，没想到的是，对方气呼呼地说：“别打电话催了，这都催了几次了，我早报了！”“啪!”的一声，电话里就传来“嘟嘟……”声音。他当时就疑惑了，明明该企业出现在未年报名单上，这是怎么一回事？

顾不上对方的埋怨，他赶紧登录系统查看该企业的基本情况，经过几次认真核对，确认对方确实未申报。他又拨了对方的电话，铃声响了许久未接通。“或许是对方不在手机跟前或许是对方厌烦不想接电话。要不要这么自讨没趣地上赶着联系人家，万一对方还要反过来投诉呢？”想了又想，他还是拿起了电话，心想个人情绪自我调解一下就过去了，还是应该以工作为重，企业错过年报造成的后果可是对经营者的损失。

这次电话很快被接起，怕对方挂断，他赶紧说：“我认真确认了一下，你家确实没有年报。未年报对企业的法定代表人影响很大的……”“我记得在5月27日登录网址申报的，怎么可能没有呢？”对方的语气缓和好多。

“那是不是操作有问题了，有没有在最后点击“提交”呢？”“我忘记有没有点了，可能没有吧，你帮我看一下吧！”对方开始着急起来了。

根据对方提供的登录名和密码，他登录系统认真查看，最后发现确实是忘记提交申请了，而且在查看过程中，查找到几处错误，他指导申请者改正后提交。

对方满怀歉意地对他感谢到:“谢谢你，要不是你这么负责任地仔细核对，我就错过年报了。上午我实在着急去接孩子，说话有些急，请原谅。”

柔情服务，全为一诺！

从上班的那一天起，全心全意服务群众便是他心中的信念。

还有一次，距离年报截止期限剩一天时间，凡能联系的企业，已经催办其年报公示了。未年报的企业名单中留下的联系方式或是停机，或是空号，但他仍然翻来覆去不停地通过各种途径联系未年报的市场主体经营者，怕遗漏一户，怕经营者忘记年报时限、怕新开办企业不清楚年报信息和流程，未年报的后果不仅会让企业列入异常名录，法定代表人也会“一处失信，处处受限”。

当鼠标点到了“山西xx有限公司”，他开始陷入沉思：这是一家刚刚成立不到一年的公司，可能是有正常经营的市场主体，但唯一的联系电话在十多次的拨打中始终不接，短信也发了好几遍，都是杳无回音。他突然想到可以通过基层监管所人员到实地查看，联系到经营者。

想到此处，他赶紧联系了相关监管所人员，了解其辖区内是否有“山西xx有限公司”这一市场主体，是否正常经营，能否联络到其人员？基层监管所的执法人员确认了该企业的存在，去到现场联系到了其公司员工，反馈回了企业负责人的最新联络电话。

他立即拨通电话：“你好，我这边是太原市尖草坪区市场监督管理局，你们的山西xx有限公司还未年报公示，今天是最后一天，明天公司就会进入异常状态，就会各种受限，包括法人的征信，银行账户也会受到影响……”，他尽量用简洁的话把最大的信息量快速传递给对方。

下午两点，刚一上班，办公室来了两个行色匆匆的人。

“不好意思，我们是山西xx有限公司，公司留的那个号码不用了，我也一直没当回事，没有及时更正系统备注电话。接到你的电话……我们今天赶紧年报……”一个公司领导模样的外地人满脸愧色地解释到。他赶紧给这个“菜鸟”新公司普及了年报知识和公司年报进入异常名录后不能进行开户、贷款、招投标、荣誉评选等的种种限制。

这个河北人是公司的法定代表人，他本人长时间在外地，接到信息后，急忙开车赶了过来，由于他赶得急，未携带营业执照，且他对于网上的年报录入更是一头迷雾。

康亚军认真对照年报录入流程向法人进行详细的讲解，对方一边用手机拍照记录，遇到不懂之处提出疑问，他没有一点不耐之色，逐一解答。离开之时，对方不停表示感谢，他笑了笑：“赶快找个有电脑的地方进行申报，今天最后一天，在线申报人数比较多，可能造成网络延迟，有任何问题随时给我打电话。”

下午，他一直守在电脑屏幕前，下午六点多了，本该下班了，他今天如同忘记了时间一样，一直未起身。当别人问到时，就说“再等一会，确认一下这一家是否申报无误”。终于，办公室座机的铃声响起来，他立刻接起，当对方知道他加班等待时，语气中带着些不好意思：“康科长，谢谢你这么耐心细致地帮助我，麻烦帮忙看一下我是否内容填写正确，是否申报成功？”他点开看到“山西xx有限公司（公示时间：2020年6月30日）”，顿时长舒一口气……又是有收获的一天！

“一个都不能少！”是他从事年报工作锲而不舍的承诺，也是他的日常工作的真实写照。没有豪言壮语，也没有急功近利，有的只是他日复一日的兢兢业业和精益求精的自我要求，才有了年报率97%的好成绩！

（太原市尖草坪区市场监督管理局 信用监管股）