微信营销

朋友圈营销是什么？无非是图片、文字、视频，三者相辅相成，缺一不可。

汽车朋友圈营销核心是什么？经营好服务顾问个人IP，遵循相应的发布规则，线上引流聚客，线下体验成交。

今天就谈一谈和客户建立服务关系后，要如何发好一条朋友圈。

1

遵循客户作息规律

日常作息时间可分为几个阶段：早晨、上午、中午、下午、晚上和深夜，需根据营销产品的不同来确定发送时间。

如果是售卖水果，下午茶时间就是你的黄金时间段；如果是售卖面膜，晚上睡前就是你的黄金时间段；

汽车营销则要避免早晚高峰的开车时间。

从时间定律来看，上午工作即将结束，午休时间是一个时机，在此期间朋友圈被刷新的概率较高；晚饭之后是一天中的黄金时段，且持续时间也比较长，可以在这段时间发一些有利于询问的广告，客户有时间和你进行聊天，答疑解惑，从而促成交易或者交易意向。

案例如下，该图是下午三点进行的秒杀活动。这一时间段的选择值得商榷：下午三点正是工作的黄金期，客户鲜少会翻阅朋友圈，如需要做此类活动，可以铺垫一个预告。

2

文字不宜超过六行

微信平台设置从第七行开始就会文字折叠，折叠后内容只显示为一行，吸引到客户阅读的机率降到了冰点。服务顾问要避免文字折叠，在六行以内进行文字提炼，长篇大论和过多的符号堆砌会引起客户反感情绪。

如下案例中，出现了折叠和过多符号堆砌的情况，在评论区重复活动信息，信息累赘。

3

发图切忌缺一角

以3，4，6或9的图片排列格式为最优，在发送前进行预览，检验客户所见的最终形态。作为一份优秀的营销案例，细节切不可忽视。

案例如下，该条朋友圈仅黏贴了2张图片，视觉上产生不适，影响营销结果。

4

不发存有质疑性的链接

许多外部链接具有诱导性质，链接往往也有不确定性因素和不安全性，容易引发客户的警惕和不满情绪，在做营销时需要避免这个雷区。

案例如下，类似链接在点开之后需再次分享，会损害分享者即服务顾问的IP建立。

5

短视频呈现打开率更高

短视频其实更符合客户阅读习惯，给视频设置一个有吸引力的封面，提高打开率。

6

真人出镜获取关注度

其实无论是图片还是视频，真人出境更容易获得关注度和点击率，服务顾问面对几百名客户群体，无法和客户每天进行互动，如果在营销场景中加入自己熟悉的服务顾问的镜头，会使客户产生信任，从而促进订单生成。

7

切忌高频次硬广

朋友圈最不缺的就是硬广，如果客户翻阅你的朋友圈出现的全是链接+多图标的硬广，瞬间好感度降低。

以下案例至少违背了三大原则：高频次推送，图片多为抠图无实物，运用太多的符号元素，这些都容易使客户产生距离感。这样的广告效应几乎可以忽略不计，反而会流失原本有需求的客户。

8

晒单展现个人魅力

晒单作为营销的基本技能，同样适用在售后营销上，任何一名社会人都无法脱离“羊群效应”。晒单的最佳时机往往是在营销方案出具后的黄金3小时内，没有到这个时间点，晒单信任度不高，超过3小时后关注度便随之抛物线下挫。

以上盘点的8个Tips，若运用纯熟势必有所成效。来看一下以下颇为成功的案例。

案例一

入门型，运用视频模式寻求最出众的封面来吸引客户眼球，替代干巴巴的广告设计图。

案例二

进阶型，适时使用订单晒单，客户产生心理学效应，是为订单激增的必备法宝。

案例三

高级型，服务顾问亲自参与拍摄视频，在硬广中加入自己的形象，并和广告词一同出现，信任度提升100%。售后顾问的特殊之处在于无法天天和客户直面交谈和接触，相比三次标准话术的维系电话，还不如使用视频来得恳切。

小结

微信营销具有不可逆的特质，关乎经销商和服务顾问自身的价值形象。每天发布的营销内容，如果没有引起客户共鸣，就只是自言自语、孤芳自赏，失去了营销的效果。运用好图片、文字、视频和规则，就能发好一条朋友圈，制造一个好的互动话题。

成为“别人家”的服务顾问，其实就是以打造个人IP为聚焦，综合来说就是打造有温度的人格魅力；传播专业知识，传递产品资讯和用户见证；分享个人的日记文章，分享社会热点和乐趣，创造话题让客户参与，共同讨论。

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本文作者：Ivy Qiu 益普索（中国）咨询有限公司上海分公司