宠物APP的用户调研总结

用户调研，是产品工作中一个不可或缺且举足轻重的部分。本文将针对宠物领养APP，对产品分析中的用户调研，做一个全面复盘，思虑不周之处，还请各位前辈多多指教。

用户调研思路如下：

? ? ? ?1.调研目的；

? ? ? ?2.目标用户选择；

? ? ? ?3.设计调研问题；

? ? ? ?4.线上问卷调研；

? ? ? ?5.调研总结。

做任何事情一定要带着目的去做，只有拥有清晰的目标，才能在调研的过程中不迷失自我、不沉溺于“自我感动”的世界，只有拥有明确的目标才能通过调研得到自己想要的信息。

本次对于宠物领养app的调研，我的调研目标如下：

获取需求，通过线上问卷调研，了解用户对宠物平台的真实需求：包括领养宠物的主要用户群体、用户领养宠物的渠道、在领养宠物过程中采用何种方式进行交易等等，思考如何通过功能设计去满足用户需求，实现领养和被领养信息闭环，让领养和被领养放心交易；

领养宠物平台商业模式的探索。

2.1 用户获取

由于目前并无真实产品，没办法通过真实用户获取用户信息进行调研，我的方法是通过添加各种养宠微信群和问卷广场公共平台来寻找用户，通过设计问卷调研与用户取得联系。

具体方法如下：

养宠微信群：因为自己也有养宠物，故有一些相关微信群，跟群主沟通后，发放问卷；

问卷网问卷广场：设计问卷、提交问卷并通过问卷网审核后，免费发布到广场。

2.2 联系用户（如何收集线上）

本次调研，一共收集到17条问卷数据。有3位群友在微信群对问卷内容进行讨论。

（1） 私信用户的关键点

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?态度诚恳+表明目的和身份+获取信任+说明形式+微信红包

（2） 我的问卷内容

在问题的设计上分为以下几个模块：基本情况、发布爱宠信息、晒宠社交、领养渠道、其他。

具体问题如下，括号内为问该问题的目的：

1、性别、年龄、职业、目前所在城市 ？（人口学基本数据）

2、对于领养宠物App，您最希望有的三项功能是？（判断用户核心需求）

3、您一般是通过哪些渠道了解到各类领养宠物信息的呢？（判断推广的有效渠道）

4、对于领养宠物App，您最希望有的三项功能是？（判断用户核心需求）

5、您喜欢哪类宠物？（有利于针对性推广）

6、您养宠物的（目的）原因是什么？（判断使用目的）

7、领养宠物，您最关心哪些方面？（确定产品痛点）

8、您领养宠物一般采用何种方式交易？（判断交易方式）

9、您是否使用过宠物领养App呢？（竞品分析）

10、您目前的税前个人月收入（或每月生活费）是？（判断目标用户）

附上线上问卷调研统计报表链接：

根据问卷结果总结出以下信息：

1、大多用户没用过宠物相关的App，可以看出是存在相关机会缺口的，但市面上也存在一些公众号或者小程序可以领养宠物，相对于App来说，公众号或小程序更轻量化，简单易用，不占手机空间；

2、爱宠人士大多还是喜欢通过晒宠进行社交的，微信朋友圈因为既有朋友，也有同事上司，并不能满足爱宠人士的晒宠热情，进入一个特定的晒宠圈子，还可以发布多余的爱宠信息，让更多爱宠人士看到并领养是大多爱宠人士喜闻乐见的。同时她们还关心以下问题：希望有专业的医师可以进行线上指导；签署领养协议、安全担保、以及最重要的希望平台能鉴别哪些人是宠物贩子；

3、目前大多养宠人士主要的领养渠道还是朋友免费赠送较多，其次是在宠物店领养、线下宠物活动、咸鱼购买、公众号推荐、也有在朋友圈、豆瓣小组等领养宠物；

4、爱宠人士领养宠物最关心的方面是疫苗是否齐全、绝育与否、以及宠物的健康保障期，其次是配送方式，大多更希望同城自取；也有用户提出：如果是领养应该了解领养所需的条件、方式和流程。

5、大多爱宠人士领养宠物主要是觉得宠物可爱呆萌，以及找个陪伴或者精神寄托；有满满爱心，想要收养流浪宠物的占比较少；

6.调研结果显示女生养宠较多，且更喜欢猫咪、其次是狗狗，小型宠占比较少，其它还有鱼；

国内宠物APP竞品分析报告

国内宠物APP竞品分析报告

1.战略层：产品定位及优势对比

三个应用都是以社交为入口、以宠物为中心、以图片为主要传播内容，后续发展电商和其他服务。三者都以UGC为主，此外有宠APP和闻闻窝APP引入PGC的专家咨询，其中遛遛APP专注于社交功能建设，而有宠APP的功能则更为全面，覆盖面更广，操作也最丰富。总体来说，宠物社交类APP之间的社交功能差别不大，差别主要体现在期望型需求和兴奋型需求功能上。

值得注意的是我在不同平台发布照片，24小时内，有宠收到了20个赞和2条评论，遛遛APP和闻闻窝APP无动静。一周后，闻闻窝APP收获两个粉丝，有宠APP收获27个赞、2条评论和4个粉丝 ，而专注社交的遛遛APP无动静。

2.范围层：功能对比分析

2.1图片浏览及相关功能对比

?一次仅能发一张图，图片撑满视觉框，文字位于图片下方

?点赞者按时间顺序显示头像，越晚点赞，排的越靠前，评论最多显示三条

?可以在本平台内转发、评论图片

?标签位于图片最下方，点击可进入标签分类群组

?图片中显示宠物标签，宠物标签在不滑动页面时消失，点击宠物标签可以进入宠物相册，对拥有两只及以上宠物的用户来说可以更好地分类和管理图片

?总体和遛遛APP类似，文字位于图片下方活动标签之后

?用户基本信息同关注图标会随阅读情况固定及改变

?分享只能分享到其他平台，不能在APP内部进行转发评论

?没有单独的视频分区，视频和图片交替出现

?观看视频时右下角可以选择是否静音观看，只有小屏播放模式

?支持一次最多九图，呈九宫格形式摆放，但当发布图片不足九张或发布视频时，内容呈左对齐，留出右侧大片空白，视觉效果不够好

?文字位于图片上方，话题和贴纸位于图片下方，可点击进入

?不显示评论，但点击内容下方第一个图标可观看图文交叉的正文部分

?可以在平台内部进行转发评论?视频和图片交替出现，但有专门的视频分区，可以全屏观看视频

?视频和图片交替出现，但有专门的视频分区，可以全屏观看视频

2.2商城对比

遛遛

?只能积分兑换，不能购买

?无法搜索商品，但可以收藏商品

?内容偏少，集中在宠物零食一块

?无法看到购买者对商品的评价

?无法进行对商品进行在线咨询

有宠

?有专门的积分兑换专区，积分同时可以在购买时折现抵扣

?有搜索栏，可以看到买家评价和自己的浏览足迹

?商品丰富，覆盖面广，分类清晰，各分类有自己的专区

?可以对商品进行收藏，有专门的有宠小二进行在线咨询

?可以按热度和价格对同类商品进行排序，减赠和各类活动多

闻闻窝

?有单独的积分兑换商城

?无搜索和收藏功能

?可以看到买家评价，但无法在线咨询

?商品偏少，其中还有许多同宠物无关的商品（如口红、BB霜）

2.3专家咨询对比（遛遛无咨询功能）

?以贴吧形式呈现，用户发帖求助，专家在帖子下方回复并置顶显示，其他用户可在下面进行二次讨论

?咨询帖按医疗、养护、训练和综合进行分类，可以对求助内容进行搜索和收藏

?咨询时不显示回答专家的具体信息，统一以有宠小医生、有宠养护师等为昵称

?咨询方式采用聊天工具式问答，显示回答专家的姓名、照片、所在医院等详细信息

?无法对他人的咨询内容进行搜索和收藏

?咨询方式采用一对一模式，用户无法在他人的问答下进行回复和交流

?提问下有关键字标签可以进入查看相似问题

3.结构层：框架

4.框架层

交互表现

?三种APP的全局导航均采用底部tab标签式，在各入口间来回跳转方便易懂，不容易迷失方向。

?遛遛的局部导航采用抽屉式与列表式相结合，给了内容页足够的空间，让用户专注在当前的页面，提高用户体验。

?有宠的局部导航大量使用跳板式的导航功能，清晰的展现各个功能的入口，有效避免了由于功能过多造成的页面杂乱，并伴以可爱明确的图案，让用户快速找到，而不用多次点击跳转。

?闻闻窝的局部导均采用列表式，内容的层次较为清晰。

5.表现层

三种APP均为扁平化风格，主题色均选用温暖明亮的温馨色彩，走可爱的风格。

云养宠物行业分析

云养宠物行业分析

云养宠物行业分析，很多人都喜欢猫猫狗狗，但由于条件受限，不是所有家庭都适合养宠物，很多年轻人只能开始“云养宠物”,这还要得益于国内短视频行业的风起云涌，下面来看一下云养宠物行业分析。

云养宠物行业分析1

云养宠是什么意思

随着单身人群不断增多及人们陪伴需求的提升，宠物经济发展势头迅猛。而短视频媒介的流行更是让宠物经济衍生出了“云养宠”这一方式，并可能于未来拥有更可观的市场规模。“云养宠”让那些喜欢小动物、但是碍于自身环境不能养的年轻人选择在互联网下“云养宠”，算是现代版的画饼充饥。

所以云养宠，一种交互新模式，针对那些喜欢宠物但是还没有养宠物的人，体验者可以先预定选项单里不同品种的狗狗或者猫猫，在活动过程中，匹配温顺乖巧的宠物，照顾其吃喝拉撒的一天。

云养猫狗其实与20年前的饲养电子宠物实质相同，换汤不换药。

如今不光是电子宠物，云养宠也可以是在互联网上养实体宠物。在淘宝直播间云养宠，就有属于自己的“宠物”，可以给它们取名字、投喂，另外直播间也会定期直播，便于“云主人”查看自己“云宠物”的健康成长状态。、

云养宠兴起原因是什么

随着经济的快速发展，人们与工作的关系也发生着“微妙”的变化。从享受工作到把工作当成了维持生活的工具。由于无序的生活状态和繁重的工作压力，越来越多的人开始秃顶、肥胖，有时还会感到异常的孤寂，而宠物则成为了这群人热爱生活和缓解孤独的解药。

虽然宠物会为他们疗愈伤痛，分享欢乐，但养宠物不仅需要我们花费时间，还需要我们拥有一定的经济实力。而在现实中，以部分“北漂”为主要代表的“社畜”们却没有足够好的现实条件养宠物，或是没有足够的居住空间，亦或是没有足够的时间。

因此，当今很多年轻人开始了“云养宠物”生涯，这要得益于国内短视频行业的兴起。

以80后、90后为代表，他们在童年时期大都玩过宠物养成游戏，这也导致他们从小就认识了互联网养宠物的存在，对“云养宠”自然不会觉得陌生。

云养猫狗是多元社会下年轻人的一种爱好，“是互联网+形式下一种新的休闲方式，微信、微博可以发送照片，正好解决了距离的问题。

云养宠，这种一天式交互体验，可能无法使体验者在有限的时间内与宠物达到互通，但云养宠能够满足新鲜感，通过不定期的活动，相处次数的累积来找到自己喜爱并且适合自己的宠物品种，为未来成为一名真正的铲屎官做好准备。

养宠物要注意什么？

养宠物要当心，宠物通常携带多种寄生虫、细菌和病毒，其中一部分会感染人。接触动物和动物粪便后，必须用流动清水和肥皂洗手;不要粗暴对待动物，避免被动物抓伤或咬伤;部分人群由于年龄和健康状况的影响，更易于被传染，其中5岁以下儿童、老年人、孕妇、癌症患者、艾滋病病人等人群应特别注意。

云养宠物行业分析2

为什么大家都喜欢云养宠物呢？

最重要的原因当然是：“颜值即正义”。

笑口常开的“小柴”，蠢萌蠢萌的“二哈”，贱兮兮的“加菲”等等，加上柔软的毛毛，简直控制不住要“蹂躏一番”。

第二个原因是：治愈

随着互联网成长起来的80/90后，生活节奏越来越快，人际关系也趋于冷漠，因此更加期待不带功利色彩的情感支持。

而宠物在与人的关系中是绝对真诚的，特别是狗，只要认定了自己的主人，就会一直忠诚。他们已经融入人类的生活，成为我们最亲密的伙伴。

无论是“喵星人”还是“汪星人”，都体现着人类对于宠物的美好希冀，他们是来自外太空的生物，降落到地球上与人类成为了亲人和朋友。现代都市中的打工人，大多追求个性、宅、舒适，在逃离工作之后通过撸猫撸狗来缓解压力，舒缓心情，达到内心的治愈。

第三个原因是：陪伴

计划生育的执行催生出了如今的“一人经济”，大量独生子女独自在外工作，有能力满足自己的基本生活，但又疲于应付外界的人际关系，而对主人完全情感表达的猫狗成为他们最好的陪伴。

然而，买宠物、宠物粮、营养品、猫砂等成本首先劝退一批人，连自己都养不起怎么养猫狗？

铲屎、打扫卫生、给宠物洗澡又劝退一批，每天上班累得要死回家还要伺候小祖宗想想都心累。

猫猫狗狗的寿命远少于人类，相处几年感情深厚结果宝宝先我们而去，心都要碎了，简直是生命不可承受之重，还是放弃吧？

自己没办法养宠物，但真的好喜欢怎么办？“云养宠物”应运而生。

据腾讯研究院的报告显示，互联网的吸猫人群已高达5000万人。

特别是随着微博、抖音等社交平台的兴起，云养宠物成为更加便捷和低成本的活动。

正如安迪·沃霍尔的15分钟定律：在未来社会，每个人都能够出名15分钟；同样，在微博、抖音、B站上，每只猫狗都能出名15秒，无论是15秒的动图还是视频，都足以展示宠物主子们全部的魅力。

伴随云养宠物而来的是线上宠物经济的商业化。

2015年，日本经济学家提出了“猫咪经济学”的概念，指不管经济发展多么低迷，只要商家用对了猫，就能吸引顾客从而获益。

以微博、抖音为代表的的公共社交平台的主要变现方式来自软文广告和带货。通过前期内容积累粉丝，达到一定基数后接取广告赚钱。微博著名宠物博主“回忆专用小马甲”的一条软文广告收费可达2万元。

微信则在公众号、表情包和小程序发力，特别是自由创作的表情包平台让无数猫猫狗狗的可爱形象爆炸式传播，并吸引部分人群为此付费。

除此之外，猫狗IP已进入游戏、动漫、影视、文学等各个领域，成为重要的内容输出素材之一。

最为人所熟知的就是哆啦A梦。

哆啦A梦原本是一只萌萌哒的黄色小喵，但在一次意外事故中被老鼠咬掉了耳朵，看到没有耳朵的自己被吓成了蓝色……后面在不断进化过程中逐渐机械化，成为我们熟悉的机器猫。

已经50多岁的哆啦A梦不仅陪伴了大雄，也陪伴我们度过快乐的童年。无所不能的蓝胖子简直是所有人童年的梦想。以宠物为主题的治愈系游戏也层出不穷，例如消除+建造+养成的游戏《喵与筑》，就讲述了都市女孩捡到流浪小猫后与小猫相依为命、共同改造家园的故事。除此之外，以猫、狗为主演的影视剧也越来越多，被续拍好几部的《神犬小七》、催人泪下的《忠犬八公》，都让大家对聪明又暖心的宠物心向往之。然而，在云养宠物的商业化进程中也出现了不和谐的现象。

网上不断爆出云养宠物的骗局。

骗子以养猫赚钱的噱头让你下载APP，并引导你买猫买饲料进行升级，承诺猫的等级越高得到的收益就越高，然而等集资到一定程度后骗子就逃之夭夭，钱也难以追回。

因此，云养宠物也有风险，在线吸猫需谨慎。

那么，你是愿意养一只实实在在的宠物还是愿意云养宠物呢？

云养宠物行业分析3

一、“云养宠”的缘起与现状

“云养宠”最早雏形可追溯到以动物为原型的ACG文化，ACG为英文Animation Comic Game的缩写，是动画、漫画和游戏的总称。ACG文化发源于日本，以网络及其他方式传播，除了以二维、三维的模式来构成以人为模型的主角之外，动物也是其不可或缺的创作素材。

从早期国产动画《黑猫警长》中机智勇敢的黑猫、日本动画《哆啦A梦》中可爱百变的机器猫，到动漫《夏目友人帐》里风靡全球的妖怪猫咪老师，动画电影《疯狂动物城》中动物在不同行业各司其职，嫣然勾勒出一个可比拟人类生活的二次元动物世界，动物已经成为ACG文化创作中的异形符号，往往一击即中且深入人心。

移动媒介将不同种类、形态各异的宠物联结在同一流动空间中，网民们各取所需地进入空间中，从某一款甚至某一只宠物处获取自己所需要的情感式满足，关注度最高的一些宠物便顺势成为“网红宠物”，而被“网红宠物”所吸引，开始有规律观看宠物视频、图片的网民，也打开了“云养宠”的大门。

在互联网快速发展的十几年间，猫、狗凭借其高冷优雅、憨态可掬的特点一跃成为互联网上最受欢迎的动物，在 B 站的视频分类中有专门的“动物圈”，圈里的视频素材又被细分成“吸猫”、“铲屎官”、“汪星人”等 21 个标签组，其中“喵星人”订阅人数 44.2 万人，“汪星人”订阅人数 31.2 万。在其他 APP中，网红宠物的表现也是相当亮眼

截至 2021年5月，知乎有关猫、狗话题拥有超500 万的关注者，百度贴吧“猫吧”、“狗吧”聚集了近 800 万粉丝、共有近 9300 万个讨论帖，豆瓣“猫”的小组常驻着 100 万讨论成员。在美国，甚至有专门为互联网猫视频设立的“洛杉矶猫电影节”。至此，宠物已成为互联网最炙手可热的“网红”之一，“云养宠”已彰显出其独具生命力的亚文化特色。

二、“云养宠”的发展趋势

“云养宠”主要依托的是各个观看视频和图片的.平台，包括各个网站和独立的APP。以前大家观看的基本是饲养宠物的个体已经录制好的视频或是拍摄完成的图片，虽然能够给人以很好的观赏性，但是缺乏一些互动性和沉浸式体验。随着各大短视频平台的推出和发展，宠物视频和图片可以做到更加的具有连续性和互动性。

尤其是直播的兴起更是大大推动了个体与宠物之间的互动性和接触性。进行直播的主人甚至可以依据观众的要求进行实时的互动，代替观众与宠物进行很好的接触。因此，各大短视频APP的出现与发展大大推动了“云养宠”的进一步发展。

由于“云养宠”不仅能够为个体带来温暖，满足其在心理上爱和情感的需要，还能缓解他们的压力并舒缓负性情绪。最为重要的是，“云养宠”可以免去真实饲养宠物的麻烦（例如喂食、打扫卫生、生病就医等）。

因此，“云养宠”未来的发展势头将更为强劲。目前的“云养宠”已经满足了互动、沉浸式体验、爱与情感联结等的需要，但是在触摸、专属性方面还略有欠缺，以后的“云养宠”可以与线下体验相结合，在不同的地域与当地的观众建立线下的认购和全天候线上服务，使其在需要触摸的时候可以去门店进行体验，同时可以在线上时时观看自己认购的专属宠物的一举一动，还可以在线上与同样的爱好者进行即时的交流与沟通，更大的发挥“云养宠”的抚慰和沟通作用。

三、建议

虽然目前的短视频平台已经为“云养宠”提供了很大的便利，但是这些平台上面同时包括了许多其他与宠物无关的内容。这虽然可以为用户提供更多的选择，但同时也弱化了“云养宠”的独特性，用户有时可能会被其他内容分散了注意力。因此，有必要为“云养宠”设计专属的APP为具有共同爱好的群体提供更具针对性的服务。基于目前“云养宠”的现状，此款APP应该具有以下的几个特点。

首先，APP需要与线下的门店进行很好的对接，最好可以固定的推送给该地域的热爱“云养宠”的用户，使他们可以按照个人的意愿进行线下的活动。其次，APP需要与宠物医生进行连接。

宠物生病是十分常见的事情，如果可以让用户看到宠物的就医过程，也能够方便他们的线上认购行为，保证每个宠物都能接受及时的救治，不会因为延误就医而伤残。然后，APP可以与一些具有保障的宠物用品商家建立连接，为个体认购的宠物提供更好的生活条件。最后，APP可以为宠物提供配对专栏，为想给宠物配对的主人提供选择，可以任意挑选不同品相的宠物。

开发宠物App的市场前景如何？

宠物主趋向年轻化

根据狗民网发布的《2019中国宠物行业白皮书》数据显示，2019年全国城镇养宠(犬猫)主人达6120万人，比上年新增472万;2019年全国城镇养猫人数为2451万人，同比增长8.6%，养犬人数为3669万人，同比增长8.2%。2019年全国城镇养宠物主人中，同时养宠物犬和猫的人数占比为17%。2019年全国城镇养宠(犬猫)家庭渗透率为23%，比2018年增长4%。国内少子家庭、丁克家庭增多，人口老龄化加快，以及空巢青年数量增长，是我国宠物饲养数量快速上涨的主要原因。

数据显示，女性宠物主的数量明显高于男性宠物主女性，2019年女性养宠比例高达88.4%，在对爱宠的关怀方面，女性也更具有耐性和爱心。从年龄上看，90后人群占比较上年增长了2.2%，其中95后占比已达到35.6%，说明越来越多年轻一代对精神生活品质的追求。

从养宠人群收入状况来看，低收入人群的养宠比例较高，说明宠物主人在逐渐大众化。月收入4000元以下的宠物主占49.6%，月收入4000-1000元的宠物主占比为26.2%，月收入超过1万元的人群占比超过20%。未来养宠人群将逐渐趋向于高收入化，宠物主人具备较强的经济实力，构成了宠物消费升级的基础。

北上广最爱养宠

从城市分布看，一二线城市的养宠占比达到了65.6%，而在宠物美容、宠物服装、宠物医疗方面，发达城市的消费接受程度更高。但随着我国经济水平提高，城乡居民人均可支配收入均在不断增加，再加上电商巨头们纷纷“渠道下沉”，社会对宠物的关怀氛围愈加浓厚，三线以下城市宠物经济将迎来一波高速增长。

从不同城市的宠物主人年龄分布来看，一线城市90、95后占比较高，分别为49.8%和50.1%，一线城市的宠物主人更年轻。

根据《2019中国宠物行业白皮书》数据显示，东部沿海地区经济水平较高的城市更偏向于养宠;2019年上海、北京、广州仍是养宠主要城市，占比分别为19.8%、1.0%和6.5%，其次是经济较发达的省会城市。

——以上数据来源于前瞻产业研究院《中国宠物行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

宠物app存在的数据管理问题

有信息的不对等、交易成本的无故增加等。

伴随着宠物市场的繁荣，处于探索期的各种宠物App功能上存在的的数据管理不足和缺陷不断显现，包括信息的不对等、交易成本的无故增加等。

宠物app是专门为爱宠用户设计的软件，这里就是宠物用品商城，里面各种宠物的生活用品，吃食保健周边都可以看到。

宠物社区app是否有必要?

个人觉得没有必要。因为这方面现在的微信群公众号，qq群，论坛，贴吧都已经蛮成熟了，这个app无非是整合一下这些功能。

1．养宠人群基数足够大，但人群组成较其他垂直领域特殊一些。

没有高频的刚需，在微博等泛兴趣平台的背景下，较难在很短的时间内形成比较成熟独立的社区产品。比如宠爱君常说的类比母婴：记录晒图不是刚需，科普方面重运营、摊子小，很难支撑起一个有较高日常活度的独立App。

2．国内宠物市场起步晚，发展快。

从宠物市场产业链角度来看，绝大多数创业公司集中在市场的中上游，比如宠物食品、用品、医疗、服务等刚需，且相比于国外，国内市场仍然亟待成熟——下游市场，即偏情感性消费的领域几乎没有。在养宠用户激增的背景下，中上游市场会进一步成熟，而下游市场也会萌发更多的机会。

3．国内用户对于养宠的消费升级意识正在逐步提高。

比如我们常说的“宠物拟人化”。相较市场发展，用户意识往往发育较慢，在市场完全成熟之前，用户的养宠意识也在逐步升级，从如何养宠，到如何科学养宠，观念的升级将会进一步激发宠物类社区的出现。