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武汉教育云平台常见问答

问：登录提示账号或密码错误怎么办？

答：如果您登录的账号有绑定手机号，可以点击【忘记密码】通过绑定的手机号找回密码。注意找回的密码为绑定该手机号账号的密码，可以直接用手机号作为账号登录查看是学生账号还是家长账号；

  如果您登录的账号没有绑定手机号，可以联系班主任老师给您重置密码。

问：学生忘记了账号密码怎么办？

答：1.如果忘记了账号

方法一：如果您的账号之前绑定过手机号码、微信、QQ，可直接用手机号码、微信、QQ进行登录；

方法二：您可以联系学校管理员或您所在班级的班主任老师帮您查看账号和重置密码。

2.如果忘记了密码

1.通过人人通APP修改密码

进入APP登录界面，点击 “忘记密码”，输入手机号，点击“获取验证码”，收到短信验证码后输入验证码，点击“下一步”，输入新密码并确认新密码，点击“完成”，密码即可修改成功。

2.联系班主任或者学校教育云管理员重置密码。