10月8日新增

 问题1：登录区域无法输入账号信息

 答复：清除缓存步骤：在浏览器选择“工具”—“Internet选项”—“常规”选项卡—浏览历史记录—勾选“退出时清除浏览器历史记录”—“删除”—“确定”，重启浏览器即可。

 问题2：外网登录系统时提示“用户被禁用”

 答复：这是由于该纳税人开户信息“是否启用”为“否”造成的，请拨打运维电话联系税务人员在“网报开户管理”模块中将纳税人用户信息栏“是否启用”选择“启用”即可。

 问题3：纳税人车船税外网自行申报是否可以申报本年度税款，特别是挂车类？

 答复：车船税外网申报纳税人只可以申报本年度车船税税款，其他年度税款可以自行到大厅申报。

 问题4：2016年10月8日，因系统原因造成部分纳税人报送财务报表时只能选择年报，而不能选择月、季报，期间部分纳税人因疏忽把年报当做月报报送，此类情况怎么处理？

 答复：对于这类问题需要纳税人通过网报平台运维电话或者办税大厅电话联系相关人员，从金税三期核心征管系统“资料报送与信息采集”模块作废年报，重新报送。

 问题5：房产税申报和城镇土地使用税申报提示：存在往期未申报信息，请先申报往期申报信息

 答复：因总局业务需求变更，造成房土的税源采集产生较大差异。针对纳税人变动税源信息造成往期未申报的情况，我们暂时已增加监控规则提醒纳税人慎重保存和变更税源信息，同时对确实已经产生往期未申报的纳税人可电话联系当地运维或前往大厅请相关人员处理。

 问题6：外网房产税和城镇土地使用税税源采集新增加监控规则说明

 答复：关于房、土税源信息采集的，增加监控规则如下： （1）若纳税人点击修改后未做任何变动，点击保存时提示：未进行任何操作，不允许保存；（2）若纳税人进行房产原值等导致应纳税额发生变更的，在保存时提示：应纳税额发生变更请前往大厅进行申报操作；（3）应税明细中的变更时间增加监控：不允许纳税人调整至2016-06-30日之前。

 问题7：单位纳税人外网扣缴个人所得税申报成功，扣款时提示“存在多个预算科无法扣缴”，多出的预算科目为“军队个人所得税”，这种问题怎么处理？

 答复：经核实出现此类问题的原因为：核心税费种认定与扣缴申报的征收品目无法对应，核心会默认取得“军队个人所得税”，因此需要将税费种认定个人所得税代扣代缴对应的征收品目“劳务报酬”,改为扣缴申报的品目“工资薪金”后保存，重新扣缴成功。

 问题8：在个税大数据申报成功，但是缴款时，没有应征信息。

 答复：很多纳税人会以为看到了个税大数据申报回执页面就是申报成功了。其实大数据申报回执页面不会显示是否申报成功，而会以红色字体提示需要先在我的查询》一户式查询》大数据申报情况信息查询中查询是否执行完成，如果执行失败，也就是申报失败，就没有应征信息。

 问题9：个税新旧模板、原使用模板、模板更新等问题的解释说明？

 答复：因税友公司提供的“个税模板”没有校验公式，因此方欣公司重新开发新模板，为保证纳税人的体验尽量保证与原使用模板的一致性，但是因优惠减免政策变动，校验公式变更、个税版本升级等原因会造成模板的不断变化和更新，因此建议县区税务人员答复纳税人或者纳税人咨询时，统一建议“下载新模板”。新模板可以在初始化页面下载也可以到网站的下载专区下载。

 问题10：扣缴个人所得税（大数据）申报完后，在一户式查询下的大数据处理情况查询中显示执行失败

 答复：请点击失败原因中的详情按钮，可看到错误提示，根据如下提示信息修正模板：

 （1）若提示：减免事项报告表校验未通过

 请到初始化页面重新下载模板，模板内“个人所得税减免税事项报告表”页的减免事项已进行了更新，请填写更新后的减免税事项。

 （2）若提示：没有汇总申报备案不能进行直接汇总申报

 请确认是否在主管税务机关进行了汇总申报备案（只有进行备案的纳税人个税模板中明细表的“是否明细申报”选项才能选择“否”），如果没有备案，请修正个税模板中明细表的“是否明细申报”选项选择“是”。

 （3）若提示：减免税额不能大于应纳税额

 这是纳税人上传个税模板中明细表的某行“减免税额”大于“应纳税额”导致的，请修改“减免税额”或“应纳税额”，并保证“减免税额”小于等于“应纳税额”。

 （4）若提示：减免所得税额大于应纳税额

 当申报正常工资薪金时个税起征点3500不要填写在“免税所得”栏次，系统会把3500自动带入“减免费用”栏次。

 （5）若提示：免税收入不能大于收入额。

 请确认个税模板中的“免税收入”是否大于“收入额”，如果免税收入大于收入额，请修改免税收入