2018年导游资格考试基础知识试题及答案三

2018年导游资格考试基础知识试题及答案三

一、判断题

1.导游服务是高智商、高体能、高质量服务，其职业形象也应该是良好的。(Y)

2.礼节是礼貌的具体体现，礼节、礼貌的核心内容是得体的正装和谈吐。(X)

3.导游人员的道德风范核心是爱岗敬业、尽职尽责。(Y)

4.导游服务集体精诚团结、协作共事是优质完成导游服务的保障。(Y)

5.地陪对于不合作的领队，要争取游客的支持，要保障出色完成旅游接待计划，如果与领队发生矛盾，应把情况上报旅行社，不可以与领队发生正面冲突。(Y)

7.导游人员发现夏令营学生错误应及时批评，避免发生更严重的问题。(X)

8.在接待西方老年人时，导游应尊称他们老先生、老太太，以示尊重。(X)

9.西方老人又不愿意打扰他人的习惯，他们没有提出帮助，并不代表不需要导游帮助。(Y)

10孩子生病，导游不建议他们用什么药，但如果是简单发烧感冒，导游可以把自备药给孩子服用。(X)

11.导游带儿童单独外出必须事先经得家长同意。(X)?

12.导游不应摸游客孩子的头，也不要给孩子买玩具和食物。(Y)

13.对于残障旅游者，导游人员的言语不当，过分关心，反而会刺伤他们的自尊心。(Y)

14.导游轻摇导游旗表示队伍停止，使劲摇动表示出发，横置导游旗表示环境复杂，要客人跟紧。(X)

15.VIP团队一般指市级以上官员和其随行人员组成的团队，多为政府和半官方组织代表团。(X)

16.VIP团队导游人员对任何事情都不能擅自做主，要养成请示汇报的习惯，以求高质量的完成导游服务工作。(Y)

17.商务会展旅游属于旅行社的定制产品。(Y)

18.接待商务团队时，导游在接送机和随团出席重要活动时必须着正装，并指定使用引导牌接机。(Y)

6.带夏令营团时，集体活动适当分组，并给足学生自由活动的时间，以便他们去欣赏去体会。(X)

二、单项选择题

1对于地陪落实接待事宜工作环节中描述正确的是(A B C D E)

A熟悉旅游团下榻酒店情况，事先与酒店销售部或前台取得联系，核实团队住房信息

B落实餐厅一般分为两个阶段，第一个阶段是团队抵达前预定核实，第二个阶段是用餐当天再确认

C上团前地陪提前与司机取得联系 D国内团队抵达前一天与全陪取得联系

E掌握并落实旅游团对住宿、用餐、用车计划外活动等的特殊要求

2旅游团抵达后地陪的服务有 (A B C D)

A与全配或领队联系 B仔细认找旅游团

C清点人数、行李 D带领旅游团等车 E核对商定日程安排

3地陪的接团欢迎词应该涵盖哪些内容(A B C D E)

A代表旅行社、本人欢迎旅游团的到来 B自我介绍、介绍所属旅行社

C介绍司机姓名、所属旅游汽车公司及车牌号

D表示提供优质服务的真挚愿望，欢迎提意见 E祝愿游客高兴而来，满意而归

4地陪首次沿途导游应该涵盖以下内容(A B C D)

A北京概况：历史、地理、人口、民俗风情 B风光导游：沿途讲解，随机应变

C简要介绍旅游团在本地的行程安排 D介绍即将下榻饭店情况 E主要景点饿导游讲解

5地陪与领队或全陪核对和商定接待计划的必要性有哪些(A B C D E)

A导游服务集体成员之间合作的开始 B组团社与地接社工作的再次确定

C对游客消费权益的尊重 D对组团社派出的全陪或领队职权的尊重

E对特殊团队核定接待计划更具重要意义

6地陪在途中导游服务包括哪些内容( A B C D E )

A当日活动安排介绍及注意事项 B重点话题

C风光导游 D活跃气氛 E介绍游览景区景点概况

7地陪应在旅游团离站前确认交通票据和离站时间，做到四核实指的是哪四个时间(A B C E )

A计划时间 B票面时间 C时刻表时 D 出团时间 E问询处问询时间

8地陪的欢送词应该涵盖哪些内容(A B C D E )

A回顾本地旅游活动，感谢大家合作 B表达友谊和惜别之情

C对旅游过程中不尽人意之处表示再次歉意 D表达美好祝愿，预祝大家平安返回家乡

E期盼再重逢，无论是在北京还是在世界各地

9.与地陪和全陪、领队服务不同景点陪同导游服务差异主要表现在(A B CD E )

A服务范围较小 B服务内容较为单一

C全程陪同游客游览、讲解 D专业性较强 E服务规范和流程较为简单

10.景点陪同导游人员服务准备中的业务技能准备包括(A B C D)

A服务设施运行 B服务项目和讲解器材管理 C观众沟通 D讲解内容和讲解方式及精神状态的调整 E礼仪礼貌常识的准备

11.散客旅游快速发展的主要原因是( B C D E)

A散客旅游价格比较低廉 B散客旅游团队旅游更具有灵活性

C旅游者的旅游经验和经历越来越丰富

D多种旅游方式出现，个性化需求日益增强

E信息化的发展，尤其网络的发展给旅游者提供了更广阔的选择空间

12.散客旅游的特点有哪些(A B C D)

A自主性、灵活性、多样性的特征 B综合成本费用相对较高

C付款方式灵活，多为现付费用

D呈高端消费及平民消费的两极化态势 E相比团队价格较为低廉，容易接受

2020年导游证考试基础知识单选题练习及答案

【导读】时间过得真快，专业马上就要到2020年导游证考试的时间了，很多考生都已经在做考试准备了，对于二次备考的考生，可以通过以下的习题练习，确定自己的复习方向，对于初次备考的考生，一定要在学习完一个知识点以后，认真进行对应知识点的练习，今天给大家带来的是2020年导游证考试《全国导游基础知识》单选题练习及答案，下面就一起来进行做一下导游证单项选择题。

单项选择题

1, 承德是首批国家历史文化名城, 有着丰富的多民族历史文化内涵, 以下有关承德的叙述 错误的是()

A. 有“清朝第二政治中心”之称

B. 中国摄影之乡

C. 中国剪纸之乡

D. 2013年被评为中国“十大特色休闲城市”

2. 北貌后期, 五台山已成为( )的道场、中国佛教的圣地。

A. 文殊菩萨

B. 观音菩萨

C. 普贤菩萨

D. 地藏菩萨

3、辽宁省历史悠久, 人杰地灵, 自然风光秀美。山海景观壮丽, 文化古迹别具特色, 旅游

资源十分丰富。辽宁已有世界遗产( )项, 国家地质公园( )处, 国家级风景名胜

区( )处。

A. 3, 6. 9 B. 6. 3, 9

C. 3. 6. 12 D. 3, 9. 12

4, 珠江通航能力仅次于长江, 居全国第2位, 居全国江河水系的第2位, 长度及流域面积

均居中国第( )位。

A. 二 B. 三 C. 四D. 五

5. 我国海盐产量最大的盐场是( ), 产量占全国海盐总产量的1/4。

A. 布袋盐场 B. 长芦盐场 C. 莱州湾盐场D. 莺歌海盐场

参考答案

1.【答案】D

【解析】承德是首批国家历史文化名城,承德有“清朝第二政治中心”之称,有世界上最大的皇家园林—避暑山庄。承德还是中国普通话标准音采集地,中国摄影之乡、中国剪纸之乡。2012年被评为中国“十大特色休闲城市

2.【答案】B

【解析】佛教在东汉时期开始传入山西。南北朝时期,北魏迁都平城(今大同),遂使北魏境内佛教兴盛起来。北魏后期,五台山已成为文殊菩萨的道场、中国佛教的圣地

3.【答案】B

【解析】辽宁省历史悠久,人杰地灵,自然风光秀美,山海景观壮丽,文化古迹别具特色,旅游资源十分丰富。辽宁已有世界遗产6项,国家地质公园3处,国家级风景名胜区9处。

4.【答案】C

【解析】珠江通航能力仅次于长江,居全国第2位,居全国江河水系的第2位,长度及流域面积均居中国第4位

5.【答案】B

【解析】坐落在天津的长芦盐场是中国最著名的海盐产区,年产原盐149.68万吨,是我国海盐产量最大的盐场,产量占全国海盐总产量的四分之一。布袋盐场是台湾地区最大的盐场。莺歌海盐场位于乐东西南海滨,是海南岛最大的海盐场,在华南地区也是首屈一指。莱州湾盐场,是中国及世界上利用该类地下卤水资源最早的地区,已有千年历史。

以上就是2020年导游证考试基础知识单选题练习及答案的相关内容，希望2020年考试的考生可以有效利用起来，如果你想要考中高级导游证，那么对于中高级导游证考试条件及科目一定要了解清楚，做好充分准备。

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导游证考试内容及参考资料

　 　笔试

1、中文类考生考试科目为两科：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》。

2、外语类考生考试科目为3科：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》，另外英、日、俄、韩4个语种考生需参加相应语种的笔试，其他语种不设笔试。

3、考试内容：“旅游职业道德与政策法规”科目包括政策法规、职业道德和时事政治，满分为100分;“导游基础知识和导游服务规范”包括全国导游基础、当地导游基础和导游业务，满分为120分(其中导游业务试题20分)，外语科目满分为100分。

　 　口试

口试总分为100分。报考外语导游考生须用所报语种语言讲解和回答考试内容。

1、景点讲解，在新出版的《辽宁导游词选编》一书25个景点中任意抽选2个景点，每个景点20分，共40分。

2、导游服务规范及应变能力，共抽选4个问题，每个问题10分，合计40分。

3、语音语调、语言表达能力10分。

4、礼仪仪表10分。

考试参考用书

1、 中国旅游教育出版社出版的 辽宁省导游人员资格考试系列丛书：《旅游政策与法规》、《导游基础知识》、《导游服务规范》、《辽宁导游词选编》全套4本。考生可与各市旅游局联系购买。

2、外语笔试参考用书

中国旅游教育出版社出版的导游外语系列丛书：

《导游英语》

《导游日语》

《导游韩国语》

俄语考生可参考 国家旅游局人事劳动教育司编写的全国导游资格等级考试外语教材《俄语》。

考生可与中国旅游教育出版社联系购买。

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