健康平台APP产品分析与规划

近几年来各大软硬件厂商分别在健康平台这个领域进行战略布局。正如苹果的ihealthkit近期已经与美国23家顶级医院中的14家达成了协议旨在让医生通过苹果自带的健康系统对慢性病患者进行指导，在发病前及时给予健康建议。三星在乌镇国际互联网医疗大会“连接让医疗更普惠”做出的主题演讲，首次对外详细阐述了以S健康平台为核心的物联网医疗战略布局。在手机QQ 5.1版本中，新增了“健康”模块，致力于打造健康管理社交平台，涵盖运动、睡眠、血压等多项健康领域。

我们从以下几个方面来阐述对“健康平台APP产品”的理解和认识和相关规划

主要关注个人健康管理和生活习惯的提升，不仅做健康数据的分析或者专业健康管理建议，还以此作为切入点接入其他服务商。

-进行生活方式的自我干预来改善健康

-培育和促进健康管理习惯的养成

-获取健康知识、产生信念、形成习惯

-增进和周围人群（家属、朋友）健康关怀

-多维度：生理、心理、环境等

-时间性：健康状况随时间变化的情况和时效性。

“过日子”APP产品体验分析

初级产品汪一枚，第一次试着去分析产品，分析的不好，欢迎各路大神拍砖。希望能够在不断的试错中成长。

一、产品概述

1.1、体验环境

产品名称：过日子

产品类型：健康养生类

版本信息：v6.0.1

体验环境：ios 10.1.1

1.2、产品介绍

过日子App是活法儿网于11年底推出的一款健康生活App，其通过中医体质测试为每个人的饮食生活进行定制，根据节气、体质等不同，给用户推荐量身定制的健康生活方案。从4.3版本以后过日子开始将活法儿商城的一些商品迁入平台，新开了“多宝阁”，满足用户在线购物的需求同时还可以将积累的用户量变现

二、产品定位及目标用户

2.1、产品定位：做用户的健康养生私人顾问，为用户提供专属的健康服务

2.2、目标用户：过日子App的用户分为三部分，一部分希望解决健康困扰，比如失眠、便秘；一部分是想减肥；还有一部分是处于怀孕等特殊阶段的用户。

三、产品的主要功能

3.1、产品功能结构图

3.2、产品的核心功能

通过对比各个版本的过日子，前期过日子只是通过提供健康养生的服务来吸引用户，从4.3版本以后变慢慢的改变产品的重心，接入电商模块，开始利用现有的用户量来寻求变现。就目前版本来看，过日子的核心功能是通过体质测试向用户推送符合用户自身的产品，让用户能够在线下单，平台获取收益。

随着近几年社会的发展，在生活环境和食用产品方面频频出现问题，如僵尸肉、三鹿牛奶等，严重威胁着人们的健康，又加上生活节奏的不断加快，人们运动的频率逐渐减少，身体会出现各种问题。所以此功能针对用户在健康养生方面的迫切需求。

从目前版本来看的话，过日子已经从提供养生服务过度到了一个轻量化的B2C电子商务平台。但是通过查看用户反馈，有很大一部分用户对于产品的这种变化一下子接受不了，有的甚至表示出了要离开产品的意愿。不过每个产品不可能完全按照用户的意愿去做，始终还是要为商业化服务。

建议优化及方案：1、目前过日子多宝阁内的商品种类较少，建议扩充商品的种类。2、就目前的用户评论数较少，甚至没有的情况来看，暂时不要体现用户评论星数，因为这样会使用户怀疑产品是否有人会购买，不利于商品的出单量。3、首页中不宜体现过多推荐商品，容易让用户产生反感。4、商品条目可以添加快速加入购物车按钮，方便用户操作，提高转化率。

3.3、产品的辅助功能

3.3.1、根据体质为您推荐健康资讯

此功能可满足用户在访问平台时能够被与自己相关的内容吸引，促使用户点击查看，并且在资讯结尾还会向用户推荐一些文章中提到的商品，促使用户购买。（内容电商）

建议及优化：资讯全部为平台产生，从质量和数量方面肯定会有局限，可以考虑建立UGC社区，让一些有健康养生知识的人入驻成为达人，自由产生内容。这样既会丰富资讯的质量和数量，同时还能让这些达人拥有自己的粉丝。一举双得。（拍脑想的）

3.3.2、症状查询

此功能可在用户用户遇到一些身体不适的情况下给予一定的解决方法，但是不能作为诊断和治疗的依据。在症状详情页当中，向用户提供了相应症状的临床表现、形成原因、何时就医、生活建议等信息。其次还提供了食疗、推拿、按摩等中医方面的治疗方法。可以解决用户百分大部分的症状需求。同时，在特定症状下，平台还会向用户推荐一些商品供用户选择购买。

优化及建议：1、目前症状种类较少，用户的很多症状都在平台上查询不到，影响用户的使用体验。建议在这方面多投入一些资源。2、建议接入类似于春雨医生一对一服务的模块，专做垂直中医服务，又会是产品的另一种形态。（拍脑袋想的）

3.3.3、话题（同资讯）

用户选择话题答案后会想你推送一篇与答案对应的文章。此处略。

四、视觉呈现

过日子6.0以前的版本是中国风的扁平化风格，产品人物为一名小太监，很多用户对此评价甚高，符合国人的审美习惯，并且很有代入感，符合情感化设计的理念。

6.0以上的版本则改变了这种设计风格，首页采用纸片的形式来表现，类似于便签的性质来提醒用户一日内需要做的事情。

全局以白色为主，搭配绿色，符合自然，健康的感觉。很赞。

五、商业模式

六、运营模式（不了解，猜想）

6.1、口碑推广

6.22、与淘宝合作，获取流量

产品体验报告《平安好医生》/弹球哥

体验环境：

软件版本：V6.3.1

手机型号：M6 note

Android版本：7.1.2

系统版本：flyme7.1.1.1A

体验时间：2019.3.9—2019.3.11

体验人：弹球哥

产品定位：

产品定位：移动在线问诊挂号购药平台。

Slogan：“要健康，上平安好医生”。

Logo元素：红十字，笑脸，对话消息框。

产品体验：

战略层：

2.11用户画像

使用人群性别占比女性稍偏高，这种现象在医疗行业中普遍存在。原因可能是女性对自身和家人的身体健康更重视，尤其是家里有宝宝的情况下，同时怀孕也会产生身体问题。

年龄层次越高，用户数越多。人们随着年龄增长身体问题出现频率增加。

用户在农村用户分布广泛。相比1、2线城市人群，他们就医购药不方便，医生资源少。官方也在去年向边远农村投放了1000个智慧诊所，拉高了农村人使用平安好医生的百分比。

结合年龄、性别、地区，可以推断出平安好医生的目前核心用户群是： 年龄大的农村女性 。

2.12用户需求

健康保障属于马斯洛需求层次中的安全需求，这种需求基数大，人人都有，但一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。

我们可以简单的把用户健康状态分为两种： 第一种是生病的状态 ，这时候用户会迫切的想要恢复健康。而 第二种是没有生病的状态 ，用户的需求是维持健康，这种需求不强烈，因为用户此时的健康需求已经得到了满足。用户大部分时间处于这种状态。

核心需求： 恢复健康

核心需求体现：

节省时间和体力：问诊，买药，挂号更方便。

更好的医生：全国的医生资源服务。

更全的药品：全国的药店药品 。

次要需求： 保持健康

次要需求体现：

能知道更多的养生知识，得到专业指导

能获取健康相关的生活用品与养生食品

能辅助自己生活中的健康活动

产品目标：

实现并简化问诊，买药，挂号的流程。

拉拢尽可能多的医生和药店资源入驻或合作。

提供尽可能多的健康资讯内容。

增加尽可能多的健康相关的产品，包括食物生活用品等。

范围 层：

核心功能：

资讯问诊

问诊对于用户整个看病过程中是第一个流程，先网络问诊，后实体看病或买药。在app首页中也用最高视觉优先级表现。我以感冒的使用了问诊的功能，机器人会简易的根据描述判断病情，并推荐医生，之后由真实医生接诊，在整个问诊流程过程中几乎没有自己打字，医生使用快捷问题，我点击快捷选项，直接能描述清楚我的状况。整个问诊过程不到2分钟。效率非常高。

缺点不足： 问诊后医生开了药方，我要截图记下，然后在返回主页到药店购买。网络问诊后确诊的下一步购药或挂号在app中没有连贯性，让用户自己衔接这两个流程。

购药

购药有两个方式，附近药店和网络药店。

在用户定位地址后，会出现地址周边能快速送达的药店。

网络药店的种类丰富，是平安好医生的商城平台，全国的多家药店都与其有合作，药品种类丰富。

缺点不足： 网络药店送货时间根据区域不同，速度也不一样，城市的用户普遍2天内就能拿到药，偏远地区配送慢，有可能一个星期都无法收到药品。对偏远农村的用户来说在app中购药，不能及时拿到药品，病情可能会加重。而且到货时间是不确定的，更增加了用户的心理负担。与其在网络购买药品，不如亲自去一趟城区买药。而农村的用户恰恰是产品的核心用户。

挂号

可以选择就近的医院挂号，病情不清楚的情况下可以输入年龄性别，系统判断出可能的症状选项。也可以打字描述症状，机器人会引导用户挂正确的科室。部分用户路程远，挂号排队困难，在app中能很好的解决这个问题，抢手的专家号也能提前在app中挂到。

特殊功能： 海外的医院也可以预约，需要线下与工作人员沟通，在线上目前不能直接办理。特殊点有个查黄历的功能，个人没有这种需求，但部分用户可能有这样的需求场景。不知道这样的用户比例有多少，若通过调研发现有很大一部分都用此功能的话倒是一个巧妙的设计。

辅助功能：

健康资讯内容

资讯内容的目的是为了留住用户，提升用户的日常活跃度。资讯中包含了生活中多方面的内容，不仅仅是健康相关，整个模块包含了生活的方方面面。大部分频道都符合核心用户群的需求，也就是偏远农村中年龄较大的女性用户。如：母婴，女性，防癌等。但文章的评论数和赞数都不高，原因可能是内容针对性还不够。

缺点不足： 核心用户外还有大批的其他类型用户，生活状态差异可能相差很大。如果能根据用户特征，如基本信息，或浏览记录做对应的内容推荐。内容的针对性就能有很大提升。

健康相关商品

目前商城中包含了生活中方方面面的商品。功能页面都类似淘宝。

缺点不足： 大部分产品与健康关系不大，对标淘宝，暂不说能不能做过淘宝，与健康无关的商品在这个app中干扰了用户的选择。用户使用医疗产品的目的是变得健康或维持健康。但这些商品与用户需求完全无关。建议去掉商城中健康无关的产品。重新对健康商城分类，让用户能快速的购买到健康相关产品。

健康辅助功能

App线上辅助功能可扩展形式很多，后续可以不断添加形式。目前用户可以在app中记录体重，制定健康计划app做提醒等。平安好医生有自己的手环，用户也可以绑定后可以使用计步和监测睡眠的功能。

结构 层：

1产品结构图：

主要模块有医疗和健康。医疗下有找医生和购药。健康下有健康头条和商城。两个大模块可以跳转切换，展示不同首页。大框架看似合理，但功能基于场景，场景基于用户。想排布好功能结构，需要先分清用户的需求，带入场景。我从用户层面开始尝试重新排布功能模块。

从用户年龄区分：

从用户性别区分：

每一类型的用户使用此app的主要需求不同。应该首先把握住核心用户需求，然后在考虑其他用户。或者拆分app，针对不同需求的用户做不同的设计。

假设平安好医生的核心用户模型为：

姓名：李红梅

年龄：45

性别：女

居住：山东泰安岱岳区史家庄村

教育程度：中专

职业：自家水果店老板

收入：月5000rmb左右，淡旺季差异3000—6000rmb

近期情况：收入不高，除了维持生活，还要供孩子上学花费，家中老人年纪大经常需要生病需要看医生买药。自己年级越来越大，能开始感觉到身体状态变差，附近有小医院，小药店。但医生大夫资历浅，不相信大夫能力。药店药种类相对大药店少，只有常见药。自己在水果店中少有时间能离开，担心有人买水果自己不在。

即使是年纪很大的人，使用医疗相关的功能频率也很低，身体出现问题是偶发状况。不能形成习惯，用户每月或每季度打开一次app，使用率很低，也很难保证用户的留存。在这几种使用情景下，浏览 健康相关 的知识和使用健康辅助工具是相对 使用频率较高 的需求，虽然不是底层安全需求，但做好能保证用户的留存率，以及提高用户的使用频率。以此推测，其他的主要目标用户使用频率较高的小功能也可以在交互层级较高的区域展现，以提高用户粘性。

信息架构按照以上分析改进后：

问诊和买药很可能是一个连贯的场景，所以在问诊的结尾需要有直接联系到买药的链接。广告在主页中可以为app中其他的功能引流。

框架 层：

在每个模块下功能经常相互穿插，同种功能在不同位置有多个入口。导致部分功能被这些多余的入口淹没，用户难以发现，更别提使用了。

以首页为例：

医疗首页具有问诊、挂号、门诊、买药、健康服务、健康文章功能，在首页中的名医预约小功能入口中竟然和第二大模块找医生相同。“找科室看病”也同第二大模块找医生。健康商城中包含居家百货等内容。

健康首页中，也有快速问诊闪电购药等多余功能入口，以至于滑动3屏幕高度页面才能看到健康计划功能。

推测这些被淹没的功能使用率很低，用户也难以形成从一个入口使用功能的习惯。

建议： 减少不必要的多余入口，分清健康和医疗功能区别，在对应栏目下置入对应功能。

表现 层：

整体色调：医疗蓝色。健康橙色。蓝橙互为对比色。在同一页面显示差异非常明显。会打乱页面中的视觉顺序。如健康首页中的“去医疗”按钮显得非常突兀。用户难以快速获取到页面中重要的信息。在各个图标颜色运用上差距也十分明显。整个页面看起来零散没有条理。

建议： 根据功能强弱，判断视觉对比强弱。根据功能关系，判断颜色色调，明暗。

用户意见：

主要查看了安卓各应用商店的评论。大部分商店的评分都在4.7-4.9之间。综合评分很高，用户接受度很高。

好评主要称赞：

能提前挂号很方便

问诊医生开药后有效果，不用去医院

权威

能挂专家号

药便宜

乡下人能找到好医生

免费咨询

差评主要吐槽：

客服与医生服务态度不好。

部分功能收费。

参加活动后没得到应给的奖励。

计步不准。

强行售卖手环。

快递慢。

广告多。

黑屏闪退不稳定。

药品快过期。

部分功能找不到。

目前整体好评主要集中在资源丰富，基础功能实现上。

差评主要集中在服务，各个功能细节上。

总结：

优势：

背后有庞大的医生、药品、用户资源。医生，药品是app的关键资源，提前进入了农村的这一片蓝海市场。基础十分坚固。产品发展了广阔范围的功能服务。目前方向不明确，但后续看好方向深入做不同功能都有基础，可以很快调整功能模式。

劣势：

多方面的服务细节都不到位，虽然已有大批用户使用产品。产品规模庞大，急于增长。没有注意细节功能上的打磨。运营力度也有点跟不上。即在kano模型中很好的实现了基本型功能，但期望型功能没做好，兴奋性功能做了一点但没体现出来。这样能暂时保证用户使用产品，但满意度刚刚达标，还有很大的提升空间。

当然在实际做产品的过程中不是一蹴而就，会有很多外部因素影响，产品目前的发展状况自然有它的理由。故以上意见和建议仅仅是作者个人的想法，欢迎讨论！

弹球哥：18301548658

健身运动APP市场现状及前景调研

2019年，全球健康健身类软件市场规模达到了xx亿元，预计2026年将达到xx亿元，年复合增长率（CAGR）为xx%。中国市场规模增长快速，预计将由2019年的XX亿元增长到2027年的XX亿元，年复合增长率为XX%。

《2021-2027全球及中国健康健身类软件行业研究及十四五规划分析报告》，本报告研究“十三五”期间全球及中国市场健康健身类软件的供给和需求情况，以及“十四五”期间行业发展预测。重点分析全球主要地区健康健身类软件的市场规模，历史数据2016-2020年，预测数据2021-2027年。

本文同时着重分析健康健身类软件行业竞争格局，包括全球市场主要企业中国本土市场主要企业竞争格局，重点分析全球主要企业近三年健康健身类软件的收入和市场份额。

此外针对健康健身类软件行业产品分类、应用、行业政策、行业发展有利因素、不利因素和进入壁垒也做了详细分析。

第1章：报告统计范围、产品细分、下游应用领域，以及行业发展总体概况、有利和不利因素、进入壁垒等；

第2章：全球市场总体规模、中国地区总体规模，包括主要地区健康健身类软件总体规模及市场份额等；

第3章：行业竞争格局分析，包括全球市场企业健康健身类软件收入排名及市场份额、中国市场企业健康健身类软件收入排名和份额等；

第4章：全球市场不同产品类型健康健身类软件总体规模及份额等；

第5章：全球市场不同应用健康健身类软件总体规模及份额等；

第6章：行业发展环境分析，包括政策、行业规划、技术趋势以及宏观经济情况等；

第7章：行业供应链分析，包括产业链、主要原料供应情况、下游应用情况、行业采购模式、生产模式、销售模式及销售渠道等；

第8章：全球市场健康健身类软件要企业基本情况介绍，包括公司简介、健康健身类软件产品介绍、健康健身类软件收入及公司最新动态等；

第9章：报告结论。

【报告篇幅】：175

【报告图表数】：211

【报告出版时间】：2021年1月

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