威海市巾帼文明岗创建活动开展以来，得到了各创建单位的积极响应，尤其在当前全市上下凝心聚力、全力应对全国文明城市测评工作中，各级巾帼文明岗掀起了“岗位建新功 共建文明城”的热潮，广大妇女积极投身重点工作攻坚突破、文明城市创建活动。为进一步引领和激励广大妇女以先进岗位为榜样, 与新时代同行，市妇联特推出“争创文明岗 建功新时代”巾帼文明岗风采展播活动，为开创“精致城市·幸福威海”全新局面贡献巾帼力量。今天推出的是2019年全国巾帼文明岗----威海市社会保险服务中心。

把一个个文明岗联动起来

终将汇聚成一座文明城

真情人社：创建全国巾帼文明岗，展现精致社保新风采

市社会保险服务中心立足窗口单位女职工较多的实际，以创建巾帼文明岗为契机，以打造“真情人社、精致社保”服务品牌为目标，不断优化社保经办服务，在全国首创社保“5A”政务服务模式。分别于2009年、2011年创建了市级和省级巾帼文明岗，并于2019年成功创建了全国巾帼文明岗。此外，市社保中心还获得“全国人力资源和社会保障系统2014-2016年度优质服务窗口”、山东省敬老文明号等多项荣誉称号，中心女职工获得各级荣誉17项。

在创建全国巾帼文明岗工作中，市社保中心主要开展了五方面工作：

强化组织领导

加大巾帼文明岗创建力度

成立争创“全国巾帼文明岗”工作领导小组，坚持把创建全国巾帼文明岗工作与全面从严治党、行风建设、深化“一次办好”改革、优化营商环境等工作相结合。制定创建方案，明确创建计划和重点任务，建立创建台账，挂图作战，定期调度，形成了女职工当先锋、全中心齐上阵的创建合力。

强化队伍建设

提高巾帼文明岗创建精度

强化党性修养和锻炼，通过“三会一课”、现场教学等方式，提高思想政治素质。

开展干部素质能力大提升活动，2018年以来先后组织了文明服务交流、文明礼仪培训、业务学习培训等各类培训活动37次。

开展文体活动，组织职工参加人社系统《我和我的祖国》快闪等文体活动，开展了“最美社保人”先进事迹展等活动。

强化日常管理

增加巾帼文明岗创建热度

在大厅悬挂巾帼文明岗牌匾，通过电子显示屏等滚动播放创建标语，佩戴巾帼文明岗绶带；在墙上悬挂创建标准、服务承诺，亮承诺、亮标准。摆放意见箱，设置评价器，主动接受社会监督。

强化文明服务

提升巾帼文明岗创建温度

优化大厅服务，严格落实首问负责、主动服务、帮办代办、吐槽找茬、好差评等制度。

开展联系企业活动，43名职工联系服务65家企业。

开展双联共建活动，2018年以来组织职工11次赴帮扶村开展环境卫生整治、产业扶贫基地建设等工作，并组织干部职工与11户贫困户结对帮扶。

开展爱心帮扶活动，5名女性职工参与 “社会妈妈结对帮扶困难儿童”活动；干部职工积极参加“慈心一日捐”活动，2019年以来捐款3万多元。

开展社保政策进社区、进企业等“五进”活动16次，为企业和群众提供上门服务。

强化改革创新

提升巾帼文明岗创建高度

构建社保数字公共服务体系。

推进流程再造，促进业务一次办好。清理证明材料55项，精简幅度超过40%。

拓展线上服务渠道，促进业务一网通办。建设了“自助终端+网上大厅+ APP+微信公众号”线上服务渠道，在全国首创工伤预防服务系统，推行电子签章、电子档案、电子社保卡、电子发票，业务线上办理量占比超过90%。

推行综合柜员制，促进业务一窗受理。

推进业务下沉，实现业务一体化办理。下沉基层办理业务事项27项，全市通办业务事项42项。将31项业务延伸到13个银行网点办理。在23家大企业推行社保企业柜员制，下沉业务事项44项。

市社保中心作为窗口单位，在全国文明城市测评工作中，将继续发挥好巾帼文明岗的典型示范引领作用，树立“一个窗口一面旗、一个岗位一颗星”的形象，展现精致社保新风采，在实现全国文明城市创建“全域一片红”工作中贡献力量。

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威海市妇联综合整理。

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