四川导游考试试题

四川省2005年导游考试《政策与法规》试题

1、 政策法规试题

一、 单项选择题

1、2005年10月12日，“神舟”六号载人飞船在酒泉发射中心成功发射。乘坐“神舟”六号飞船升空的航天员是（）

A、杨利伟、费俊龙 B、贺俊龙、聂海胜 C、聂海胜、杨利伟 D、费俊龙、聂海胜

2、在国民党主席连战结束大陆访问之际，国务院强办主任陈云林宣布大陆同胞向台湾同胞赠送（）

A、一对金丝猴 B、一对熊猫 C、一只金丝猴 D、一只大熊猫

3、全面建设“小康社会”的经济目标是：在优化结构和提高经济效益的基础上，国内生产总值到2020年力争比2000年翻（）

A、一番 B、二番 C、三番 D、四番

4、当前国际形势总体上趋向缓和，当今时代的主题是（）

A、霸权主义 B、强权政治 C、和平与发展 D、冷战

5、关税与贸易总协定是世界贸易组织的前身，英文简称为（）

A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT

6、“三个代表”重要思想的核心是（）

A、坚持与时俱进 B、坚持党的先进性 C、坚持党的领导 D、坚持执政为民

7、四川省颁布的第一部关于旅游管理的地方性法规是（）

A、《四川省旅游管理条例》 B、《四川省世界遗产保护条例》 C、《四川省旅游投诉管理条例》 D、〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉

8、张某与某饭店采用饭店提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款的理解不一而发生争议，此时应当（）

A、本着公平的原则予以解释 B、做出不利于饭店一方解释 C、按照通常理解的予以解释 D、由上级部门做出解释

9、申请设立国内旅行社的注册资本金应不少于30万元人民币，此外，还需交纳质量保证金（）

A、10万元人民币 B、30万元人民币 C、60万元人民币D、100万元人民币

10、根据〈〈中国公民出国旅游管理办法〉〉的规定，旅行社经营出国旅游业务，应当取得国际旅行资格满（）

A、1年 B、2年 C、3年 D、5年

11、根据〈〈导游人员管理条例〉〉，申请评定中级导游资格需在取得初级导游员资格（）

A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上

12、旅行社的性质是（）

A、机关法人 B、社会组织法人 C、事业单位法人 D、企业法人

13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定语种语言能力的五某临时从事导游活动，按照〈〈导游人员管理条例〉〉，应（）

A、由王某向成都市旅游局申请领取临时导游证 B、由王某向四川省旅游局申请领取临时导游证 C、由该旅行社向四川省旅游局申请领取临时导游证 D、由该旅行社向成都市旅游局申请领取临时导游证

14、根据航空运输规定，客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（）

A、客票遗失 B、客票不符合规定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名与旅客本人完全不符

15、根据〈〈四川省旅游管理条例〉〉，当旅游者人身、财产受到意外损害时，旅游经营者应当及时采取救助措施，并向公安机关、旅游行主管部门或其他有关行政管理部门及时报告，报告的时间应在（）

A、8小时内 B、10小时内 C、12小时内 D、24小时内

16、当事人订立合同，应当具有（）

A、相应的经济实力 B、一定的履约能力 C、完备的审批手续 D、相应的民事权利能力和民事行为能力

17、根据规定，任何人发现传染病或传染病人都应当及时（）

A、向地方党委报告 B、向地方政府报告 C、向地方公安机关报告 D、向当地医疗保健机构或卫生防疫机构报告

18、根据〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉规定，旅游经营者提供的服务应当符合国家标准、行业标准或者（）

A、法律规定 B、部门标准 C、科学标准 D、合同约定

19、人活一世“为美厚尔，为声色尔”。这样的人生目的属于典型的（）

A、拜金主义 B、权利主义 C、享乐主义 D、唯物主义

20、为了给客人提供优质报务，旅游工作者应具有良好的（）

A、政治意识 B、敬业意识 C、奉献意识 D、服务意识

二、多项选择题

1、2005年4月29是，中共中央总书记胡锦涛与中国国民党主席连战在北京举行正式会谈，胡锦涛就发展两岸关系提出四点主张，内容是（）

A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存异 B、一国两制 C、另加强经济上的交流合作、互作互惠、共同发展 D、开展平等协商、加强沟通、扩大共识 E、鼓励两岸民众加强交往，增进了解，融合亲情

2、宪法规定，我国公民享有以下哪些权利（）

A、平等权 B、政治权利和自由 C、依法纳税 D、宗教信仰自由 E、人生权利和自由

3、合同无效是指合同不能发生法律效力。合同无效的情况有（）

A、当事人主体不合格的合同 B、内容不合法的合同 C、无效代理的合同 D、无权处分他人财产的合同 E、损害国家利益的合同

4、旅行社不得向旅游者介绍和提供含有以下哪些内容的旅游项目（）

A、宗教歧视 B、淫秽 C、性别歧视 D、赌博 E、迷信

5、根据〈〈导游人员管理条例〉〉规定，导游人员进行导游活动时，享有（）

A、人格尊严不受侵犯权 B、人身安全不受侵犯权 C、批评建议权 D、申请复议权 E、提起诉讼权

6、国家对导游人员实行等级考核制度，导游人员等级分为（）

A、初级导游员 B、助理导游员 C、中级导游员 D、高级导游员 E、特级导游员

7、中国旅游者出入境的有效证件包括（）

A、护照 B、旅行证 C、出入境通行证 D、身份证 E、签证

8、我国风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值，环境质量、规模大小、游览条件等可以划分为（）

A、市县级风景名胜区 B、省级风景名胜区 C、国家重点风景名胜区 D、国际重点风景名胜区 E、世界级风景名胜区

9、我国有关法律规定，处理旅游都与旅游经营者之间纠纷的方式有（）

A、协商 B、调解 C、仲裁 D、诉讼 E、投诉

10、〈〈公民道德建设实施纲要〉〉明确提出要在全社会倡导的基本道德规范有（）

A、爱国守法 B、明礼诚信 C、团结友善 D、勤俭自强 E、敬业奉献

三、名词解释

1、法律责任

2、违约金

3、旅游保险

4、签证

5、职业道德

四、简答题

1、简要回答旅行社旅游业务经营的规则。

2、简述〈〈中华人民共和国公民出境管理法〉〉规定的中国公民出境申请不予批准的几种情形。

3、简要回答实践在认识中所起的决定性作用。

五、案例分析题

1、2004年7月，A市某科技公司一行19人参加B旅行社组织的北京旅游团。在京旅游的第一天，团内四位客人不仅拒付餐费，还说了许多难听的话。第二天去八达岭长城旅游，四位客人又因抢占前排座位与团友发生争执，当小赵出面调解时，却遭到四位客人的推搡、谩骂。小赵对此十分伤心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意继续带团。经旅行社同意，小赵返回A 市，旅游团被委托给地接社照顾。旅游结束后，四位客人向旅游质监部门投诉，认为小赵擅自终止导游活动，要求处罚小赵、旅行社部分退还旅游费用并赔偿经济损失。请回答下列问题：

（1）什么叫终止导游活动？

（2）小赵的行为是否属于终止导游活动？为什么？

（3）旅行社是应该部分退还旅游费用并赔偿经济损失？为什么？

2、某企业与旅行社签订50人赴港澳旅游的合同，合同约定在12月20日出行，企业交纳总团款的50%作为预付款。到了12月15日，旅行社通知企业，由于机票紧张，原定12月20日出行有困难，必须推迟。该企业领导虽然很不高兴，不得已接受了旅行社的安排，但提出必须在12月25日出行，旅行社表示同意，双方重新签订一份补充合同。12月21日，旅行社又电话通知该企业，当前各航空公司都在提价，按原费用出行势必造成旅行社亏损，故提出两条意见供企业选择：一是增加费用，二是终止旅游合同。该企业严辞拒绝，并向旅游役诉，要求赔偿经济损失。请问：

（1）旅游投诉管理机关处理该投诉的程序的是什么？

（2）旅游投诉管理机关应做出怎样的处理决定？

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苞米花

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帖子136 精华0 注册2007-8-28 阅读权限1 威望0 积分664 个人空间 发短消息 加为好友 当前离线 2# 大 中 小 发表于 2007-8-29 16:11 只看该作者

2、 导游实务试题

六、单项选择题

1、现代旅游业的三大支柱产业不包括（）

A、旅游资源 B、旅游饭店 C、旅行社 D、旅游交通

2、导游工作的服务性要求导游人员（）

A、不卑不亢，一视同仁 B、求同存异，实事求是 C、认清角色，摆正位置 D、不计名利，乐于奉献

3、导游人员在导游活动中向旅游者索要小费、兜售商品行为，应该一次性扣减年度分值（）

A、4分 B、6分 C、8分 D、10分

4、导游人员下列接机服务程序中，不符合要求的是（）

A、提前10分钟到达机场 B、站在显著位置，手持接站牌等候对方领对或全陪前来认找 C、核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数 D、集合登车，并采用默数方法清点人数

5、地陪带团参观游览途中，首先要做的工作是（）

A、致欢迎词 B、介绍当日行程 C、沿途风光介绍 D、活跃气氛

6、下列工作不属于全陪导游职责范围的是（）

A、维护游客安全 B、处理团队事务 C、景点讲解 D、致送欢迎词

7、下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（）

A、团队离开本地前游客要求自由活动 B、游客要求在游泳区游泳 C、游客要求在江河湖泊划小船 D、游客想单独骑自行车去陌生地方

8、游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（）

A、表示同意 B、先做说明工作 C、不予同意 D、征求旅行社意见后再决定是否同意

9、导致错接事故的主要原因是（）

A、组团社与接待社之间工作衔接失误 B、导游员安排行程不当 C、导游员没有核料团队 D、游客在上一站或途中滞留，不能准时到达

10、对于旅游者下列哪种行为，导游员应当即报告公安部门处理（）

A、对异性无礼 B、走私文物、贩卖毒品 C、散发宗教宣传品 D、有过激言论

11、导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）

A、穿着打扮 B、精神状态 C、语音语调 D、人格魅力

12、在旅游中后期，旅游者的心理特征表现为（）

A、穿着打扮 B、求新求奇 C、懒散 D、回家心切

13、“山重水复疑无路，柳岸花明又一村”。该诗句所隐藏的观赏方法是（）

A、动态观赏 B、静态观赏 C、强调观赏时机 D、重视观赏距离

14、下列关于旅行社责任险的描述，错误的是（）

A、旅行社责任险属于强制性保险 B、在旅游过程中发生的各种身伤亡均可以获得赔偿 C、保险期限一年 D、国内旅游保额为每人8万元人民币，出入境旅游为每人世间16万元人民币

15、巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午10时，巴黎和东京时间分别是（）

A、5点和11点 B、3点和11点 C、0点和9点 D、3点和9点

七、简答题

1、简述地陪带团入住酒店的服务程序。

2、游客走失往往会影响团队行程和气氛，还可能造成严重后果。导游人员应该如何避免发生游客走失事故？

3、食物中毒具有什么症状和特点？导游人员应该如何预防并处理游客食物中毒事件？

八、案例分析题

1、导游赵某率一香港团队游览九寨沟、黄龙景区。为了诱导游客自费观看九寨沟藏羌歌舞晚会，赵某谎称晚会门票很大部分将捐给希望工程，结果购票者下分踊跃；次日，赵某又在赴黄龙景区途中，以黄龙景区海拔高需要自备氧气瓶为由，安排游客到计划外的氧气站购买氧气，并收受氧气，并收受氧气，并收受氧气站给予的30元回扣。请分析：

（1）赵某存在哪些违规行为？

（2）赵某应该如何安排游客观看计划外的文娱节目？

（3）赵某安排游客购物应遵循什么原则？

2、今年8月，成都导游刘某受旅行社委派，率24位陕西游客赴海螺沟三日游。团队刚进入甘孜州境内就被告知，由于头天晚上洪水冲毁了磨西镇到海螺景区的公路，景区已全面封闭，无法进入。刘某顿时傻了眼，游客也不知道所措。随团全陪出更改计划，干脆到稻城“香格里拉”游览，但这样的话行程将增加二日，变为五日游。请问：

（1）当获知不能前往海螺沟景区时，导游刘某应采取什么样的态度办法来处置这一突然变故？

（2）如果全陪坚持去稻城，刘某该怎么办？

中级导游证考试要考哪些科目

全国导游资格考试科目包括：科目一《政策与法律法规》、科目二《导游业务》、科目三《全国导游基础知识》、科目四《地方导游基础知识》、科目五《导游服务能力》。

考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。

导游证考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟，含165题，共100分，其中判断题40题，每题0.5分，共20分;单项选择题90题，每题0.5分，共45分;多项选择题35题，每题1分，共35分。

科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%;外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

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导游证备考用什么刷题APP?

个人比较喜欢使用电子题库，随时想刷题就刷题。我目前体验过的题库有两个：导游考试宝典（比较推荐，重点考点一目了然）101贝考。

考试语种分为中文和外语，其中外语类包括英语、日语、法语、俄语、德语、泰语、朝鲜语、西班牙语等。由于各省份所设考试语种不同，外语类考生需提前咨询所报考的省份设有哪个语种的考试。

考试分类：

1.导游资格证考试分为两个系列、四个等级。两个系列分别为：中文导游员和外语导游员；四个等级分别是：初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。

2.凡符合《导游员职业等级标准》者均可通过网上报名的方式报考初级导游考试。考取初级导游资格证书满3年或具有大专及以上学历取得初级导游资格证书满2年。

且在报考前3年内实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好职业道德的导游员可报考中级导游考试。中、高级导游证考试不定期举行，考生可关注中华人民共和国文化和旅游部的相关消息。

2017年导游资格证考试选择题及答案

2017年导游资格证考试选择题及答案

1、不属于现代旅游也的三大支柱的是( )

A、旅行社

B、旅游饭店

C、旅游交通

D、旅游设施

2、考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格( )年以上。

A、1年

B、2年

C、4年

D、5年

3、台湾同胞到大陆旅行，可到( )申请台湾同胞旅行证明。

A、广东省公安厅

B、公安部委托的香港中国旅行社

C、我国相关旅游行政管理部门

D、国务院台湾事务办公室

4、全陪的首站接团服务不包括( )

A、接站前，向接待社了解首站接待工作的安排情况

B、提前半小时前往接站地点迎候游客

C、接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程

D、致欢迎词

5、在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称，可谓川南胜景??关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说)，其实传说是虚构的，这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤??该导游主要采用的讲解方法有( )

A、类比法 ，移步换境法

B、突出重点法、虚实结合法

C、分段讲解法，类比法

D、虚实结合法、类比法

6、下列选项中，对专职导游或兼职导游理解正确的是( )

A、专职导游一定是旅行社的正式员工

B、兼职导游一定不是旅行社的正式员工

C、由导游服务公司管理的导游均属兼职导游

D、在导游服务公司注册的导游不一定是兼职导游

7、下列表述正确的是( )

A、，抵达宾馆以后，为了节省时间，由地陪分发房卡

B、为了工作之便，导游可以替游客保管证件和钱物。

C、全陪在首站接到团队后，应立即与领队核实、商定活动日程

D、游客若在用餐前提出换餐，导游应尽力满足客人要求，做好餐厅的工作。

8、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是( )

A、动态观赏

B、静态观赏

C、强调观赏时机

D、重视观赏距离

9、旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：( )

A、报告有关部门

B、安定旅游者

C、处理善后事宜

D、保卫旅游者

10、业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括( )

A、研究旅游团和旅游接待计划

B、核实住房和车辆的准备情况

C、了解不熟悉景点的情况

D、充分熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识

11、旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有( )

A不介入旅游团内部的矛盾和纠纷

B、不单独进入旅游者房间

C、不从事或代理他人从事商业活动

D、饮酒量不超过本人酒量的1/2

12、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是( )的职权。

A、全陪

B、领队

C、地陪

D、游客

13、旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：( )

A、说明货物售出，概不退换

B、陪同前往并协助交涉

C、婉言谢绝

D、请旅游者自行解决。

14、在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：( )

A、采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌

B、导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客

C、向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施

D、全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者

15、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有( )

A、 中国护照、中国签证

B、 美国护照、中国签证

C、 中国护照、美国签证

D、 美国护照、美国签证

参考答案：1——5 DCBBD6——10 DAAAD11——15 DCBCB

1.可持续发展观就是要( )。

A.促进人与自然的和谐

B.实现经济发展和人口、资源、环境相协调

C.坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路

D.保证一代接一代地永续发展

2.中国共产党的两大历史性课题是( )

A.提高党的领导水平和执政水平

B.提高拒腐防变和抵御风险的能力

C.稳定党的执政根基

D.坚定党对社会主义事业的领导地位

3.我国社会主义市场经济的基本特征是( )。

A.以社会主义公有制为基础

B.实行以按劳分配为主体、多种分配方式并存的收入分配制度

C.在宏观调控上，能把人民的当前利益与长远利益，局部利益与整体利益结合起来，更好地发挥计划与市场两种手段的长处

D.允许一部分人先富起来，先富带动后富

4.民事行为能力具有法律效力，必须同时具备以下哪些条件( )。

A.行为人具有相应的民事行为能力

B.行为人意思表示真实

C.行为人不得违背法律或社会公共利益

D.行为人了解行为后果

5.外商投资旅行社包括以下几类( )。

A.外国旅游经营者独资设立

B.外国旅游经营者与中国投资者合资设立

C.外国旅游经营者与中国投资者合作设立

D.港澳台旅游经营者在内地投资设立

6.旅行社经营出国旅游业务应当符合以下条件( )。

A.取得国际旅行社资格满1年

B.经营入境旅游业务有突出业绩

C.经营期间无重大违法行为

D.无重大服务质量问题

7.未经许可，擅自从事文物的商业经营活动，尚不构成犯罪的，由工商行政管理部门( )。

A.予以制止

B.没收非法经营的文物

C.罚款

D.没收违法所得收入

8.出现下列哪些情况时，合同的权利与义务终止( )。

A.债权债务归于一人

B.合同解除

C.债务互相抵消

D.债务人依法将标的物体提存的

9.构成违约赔偿损失的要件是( )。

A.有损害事实

B.行为人主观上有过错

C.有违约行为

D.违约行为与损害事实之间存在因果关系

10.违约责任的承担方式有以下几种( )。

A.继续履行

B.采取补救措施

C.赔偿损失

D.支付违约金

参考答案：

1.ABCD

2.AB[解析]提高党的领导水平和执政水平和提高拒腐防变和抵御风险的能力是中国共产党的两大历史性课题。

3.ABC[解析]D项是实现共同富裕的步骤。

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD[解析]《中华人民共和国文物保护法》第七十二条规定，未经许可，擅自设立文物商 店、经营文物拍卖的拍卖企业，或者擅自从事文物的商业经营活动，尚不构成犯罪的，由工商行政管理部门依法予以制止，没收违法所得、非法经营的文物，违法经营额五万元以上的，并处违法经营额二倍以上五倍以下的罚款;违法经营额不足五万元的，并处二万元以上十万元以下的罚款。

8.ABCD

9.ACD[解析]只要符合ACD三项就必须承担赔偿责任，而不管主观上有没有过错。只有在刑罚中才区分故意和过失。

10.ABCD

1、风景名胜区必须具有( B )。

A、历史、艺术和科学价值

A、观赏、文化或科学价值

C、文化艺术和经济价值

D、历史、文化和观赏价值

2、风景名胜区必须有较集中的(A )。

A、自然景观和人文景观

A、风土人情和文物古迹

C、园林景观和植物花卉

D、园林绿地和奇山异石

3、在对文物修缮、保养及迁移时，应严格遵守的一条法定原则是( D )。

A、“两利”方针

A、归口管理

C、法定机关批准

D、不改变原状

4、一切考古发掘工作，都必须履行( D )。

A、申报制度

A、申请手续

C、保护职责

D、报批手续

5、某导游将其私人收藏的珍贵文物私自卖给外国旅游者，其行为以( B )论处。

A、盗窃

A、走私

C、投机倒把

D、盗运珍贵文物出口

6、下列自然保护区的区域构成中，禁止任何单位和个人进入的区域是( A )

A 核心区

B 中心区

C 缓冲区

D 实验区

7、旅游区质量等级共分为( B )级

A 4级

B 5级

C 6级

D 3级

8、某外国考古旅行团与河北省文物研究所合作，在河北某地进行古墓葬发掘，须经(D )

A、省旅游行政管理部门报省政府特别许可

A、省文物行政管理部门报省政府特别许可

C、国家建设部门报国务院特别许可

D、国务院文物行政部门报国务院特别许可

9、( A )主管全国风景名胜区的管理工作

A、中华人民共和国建设部

A、国家工商行政管理局

C、国务院

D、国家旅游局

10、在自然保护区内只准从事科学研究活动的是( B )

A、实验区

A、缓冲区

C、核心区

D、边缘区