处理用户反馈APP都有哪些？ 挑选哪款好？

选择腾讯兔小巢吧，这是高效的收集用户反馈的工具，它能够做到智能排序，可以看到以前很多人关注的重要的用户反馈。

小黑盒APP-用户反馈及行动建议

以用户反映的问题来倒退用户的场景，更加完整。

登录不上、找不到客服、新用户找不到填写邀请码渠道（新用户引导）、绑定账号失败、没有感兴趣的资讯（优化智能推荐）

根据发生频率、用户量四象限分析如上图，行动建议如下：

1. 优先解决登录不上的问题从技术方面查找原因，以及加快夜间模式的开发，解决用户在其他app都是夜间模式打开小黑盒app“刺眼”的情况发生。

2. 其次解决app显示有库存但实际下单无库存的欺骗用户行为，建议实时更新库存数量，如有不可抗力因素在，那应该为用户提前开放用户退款通道，可以有时间限制等。

3. 查询战绩是小黑盒app的亮点功能，更新速度在个人使用过程中可以接受，有时会更新不及时，建议如因不可抗力因素导致更新速度慢，建议提前告知做风险预知，给用户打好预防针。

4. 最后建议小黑盒在“我”里面添加“黑名单”功能，无论是“屏蔽文章”“屏蔽作者”“屏蔽用户”可以在个人中心统一管理，以及用户屏蔽了某一游戏or内容后首页里还会推荐这就离谱，望改进。

用户反映支付宝APP盛京银行产品无法提现，这是怎么回事？

此前就有用户反映支付宝APP的盛京银行产品无法提现，其实这并不是实际情况，实际情况就是盛京银行产品在支付宝APP是能够提现的，但却不支持相关产品的交易。

关于支付宝功能的问题，其实支付宝在进行合规整改以后，目前经营已经规范了许多，再加上支付宝是我们许多人都在用的软件，所以当用户反馈支付宝APP没有办法提取盛京银行产品的余额时，此时也就有很多人都在关心，毕竟每一个人都在用支付宝。

一、用户反映支付宝APP盛京银行产品无法提现：实际是能提款

此前就有用户反馈，支付宝并没有办法将盛京银行产品的余额提现，然而这种说法肯定是不实际的，按照支付宝和盛京银行的最新回应，其实盛京银行与支付宝的合作早在去年年底就已经终止，而且盛京银行的产品之后也没有办法在支付宝交易。但是这只是停止了产品交易功能，至于说购买产品的用户可以在到期之后将自己的用户余额提取，也可以将自己的余额消费，这并不是说银行用户的钱就没办法拿出来了，支付宝并不存在侵吞个人余额的情况。

二、用户反映比较频繁的背景：村镇银行以及停贷风波带来的心理压力大

其实用户在遇到了问题的时候比较着急，我们是可以理解的，毕竟目前村镇银行也就揭示了某些银行的业务本身就不合规不合理，对于客户的存款的侵犯也有可能。再加上停贷风波带来的银行的强硬态度，这使得用户觉得银行占据了绝对优势，自然也就会在自己着急忙慌之下觉得这是银行对自己限制交易，但实际上银行却没有心情管这种小事，因为银行一般都是做线下业务的，如果该用户到线下业务去解决，绝对也能够尽快解决。

用户反馈APP无法正常登录是怎么回事？

APP无法正常打开的原因有很多，比如是用户的网络没有连接，网络延迟又或者是没有点到。如果是个别用户反应，那可能是用户自身的问题，如果大部分的用户都这样反应那就要检查下自身APP的性能问题。导致打不开的原因也是多种多样的，这样你要好好监测下。其实你可以选择第三方监测平台帮助你提前发现问题，比如听云APP是专注于帮助移动应用开发者监测与管理应用上线后的性能问题，像卡顿、崩溃、连接超时等等问题，而且可以多维度立体呈现性能数据并自动分析。APP性能好了，用户自然就留存住了。